强者弹弹堂这游戏的营运团队在日前做出了一个任何公司都不敢对他们的顾客做的行为
事情大致上是这样的:
2017/6/2-2017/6/8有个活动消费满额100000点券
(弹弹堂的货币,以现金换算是1台币:13点券)送5顶永久的宠物帽子
当时不少人为了永久的宠物帽子而花钱储值,不料在约两三个礼拜后的6/19还6/20左右
突如其来收到GM的讯息:
http://i.imgur.com/UeHFhKw.png
内容大致上就是说因为他们工程师87,把期限设定错误,误植成永久,所以要回收这些帽
子
可是玩家钱都花了,过两三个礼拜才说要回收?
再说,当时游戏里领取的页面上也是白纸黑字写着永久有效
(恕我无能没拍到这最关键的图..但下面跟客服的对话,足以证明页面上
是显示永久,而且谁会没事拍这种照片或录影阿!!!)
没错,我也是因为这样才去花钱的
再来让我们来看看他们发的公告吧
http://i.imgur.com/Ijdt0vj.png
这公告还写的真流畅,连一句道歉都没有就算了
还能大言不惭的跟玩家说“现在就让我们一起面对这错误的邂逅?”
我有看错吗?
我看应该是现在就让我们一起反击这大牌的营运团队吧?
还有,我必须强调“玩家不是87,不可能一直被欺负”
恩,这公告的处理方式相当的清楚明了,应该不会不懂吧,但如果是客服来看公告就难说
了(笑)
没错,这是对这公司最有利的处理方式,不用退还玩家已经消费的点券,但却可以把玩家
的消费满额礼强行拿走
光这行为就跟抢匪没两样了不是吗?
这公告已经让我一把火烧起来了,那能怎么办?当然是先找游戏的客服处理囉!
于是就有了以下的对话:
http://i.imgur.com/oMUKMQE.png
呵呵,玩家只不过是正常的储值点数,买了你们的商品,领了消费活动的奖励,
在你们的眼里原来是恶意利用BUG,违反游戏规定呀!
好阿,那大家都不要消费,消费就是违反游戏规定
一个人犯错不要紧,但知错也要能改
而你这公司TMD非但不敢面对自己的错误,却把错误怪在一个无辜的顾客身上
原来这就是这间公司对待客户的方式阿。
听到这种9487的回复,让我的第二把火烧起来了
不是什么事情只要用“活动期间如有任何未尽事宜,本公司保留变更或终止本活动之决定
权,相关变更内容将不定期公告于官方网站。”
这块免死金牌就可以免责的
今天这处理方式抵触了法律,就应该宣告无效!
难道我们今天花钱玩机率性的活动,一直都抽到坏东西,我们可以要求复原处理吗?
理所当然的一定不行对吧? 那这公司自己为什么就可以呢?这明显已经对消费者显失公
平了!
回过头来,让我们继续看完
http://i.imgur.com/4OpQNx2.png
恩,没错,我只看到打死不认错的丑陋嘴脸,还有价值超过一间公司信用跟商誉的永久帽
子
用实体店面打个比方就是:
有一天,我到一家店吃午餐,看完菜单后,决定点一碗拉面,
一会儿后老板把拉面端上桌了,但..没过几秒老板居然莫名其妙地返回并且强行把我桌上
那碗拉面拿走,同时换上一碗新的拉面,这时我不经意的看了一下里头
赫然发现十只蟑螂,于是马上询问老板原因。
老板只淡淡的回了:抱歉,我们系统出错,菜单上少印了蟑螂两字,您点的应该是蟑螂拉
面,我们官网上也写了这是蟑螂拉面,因此作为补偿,已经把原本的五只蟑螂加码到十只
囉!
这时我一脸错愕的说:不,这我不敢吃,我要退费!你们这是诈欺!
同时,我再次望向菜单,菜单上完全找不到任何以官网内容为准的注解…
但老板仍自顾自的说著:
“先不说您说的这些,您当时点餐的时候,为什么不直接提醒官网上写的是蟑螂拉面并且
即时反应给我知道呢?
而且,我这边现在已经说明了,那碗拉面回收了,还会补发一个两倍蟑螂份量的,而且官
网上写的是五只,
我给你的还比官网上多了五只,并不是说把你的拉面拿走了就不补了,您说了那么多,意
义何在?
而且您利用了这个系统错误害我多做了一碗拉面,这个本身就已经属于诈欺了哦。”
老板边这样说同时慢慢的离开了我的视线,
只留下付完钱一脸茫然的我…
没错,这94这间公司开的店!
世界上最遥远的距离,不是生与死,而是顾客在你身边,你却不知道,他很火!
唉..实在觉得太可惜了,要是他们是实体店面,早上新闻被吵的沸沸扬扬了,各位说是吧
?
而且TMD还可以不在公告时间的6/22晚上不提醒玩家就直接把玩家踢下线?
http://i.imgur.com/jwYy0Tv.png
阿抱歉,我忘了这公司可是强盗呢,强登玩家的帐号算什么?
也难怪,只是在游戏里开广播小小抱怨一下就能引起其他玩家这么大的共鸣:
http://i.imgur.com/699QRda.png
结论:永久宠物装备VS.公司的信用跟商誉,永久宠物装备完胜!
来说个不争的事实吧..
游戏玩家的年龄层普遍较低,所以遇到这种情况通常都只能自己摸摸鼻子吞下去
同时也造成了游戏公司时常能逾越法律边界欺负玩家,
等到7/4了,这公司仍然没有给我满意的答复。
所以,他们还有救吗?好像只能请皮诺可拔管了是不是?
最后,附上这公司的官网:
http://ddt.efunfun.com/
还有这个948794狂的客服的联络方式:
http://www.efunfun.com/ServiceCenter/
各位怎么看呢?