※ 引述《pat740515 (yosi)》之铭言：
: 1.媒体来源:
: ※ ETtoday东森新
: 2.完整新闻标题:
: ※ 恶意解雇…饮料业者爆歧视“逼哭听障生”？店长现身无奈反驳
: 3.完整新闻内文:
: 记者庄智胜／采访报导
: 知名连锁饮料店爆歧视？台湾大学卢姓听障生在个人脸书PO文写下打工经历，表示自己
到
: 饮料店应征工作时已告知听障情形，也明确表示无法接听电话，不料店长却逼着他接听
顾
: 客电话，甚至还因他无法胜任而当场将他解雇。对此，该门市朱姓店长喊冤，表示卢姓
听
: 障生从未说过他无法接听电话等语。
: 卢姓听障生在脸书痛心表示，日前好不容易应征到工作，满心欢喜地到某知名饮料店担
任
: 工读生，不料这却是一场恶梦的开端。卢生指出，由于他听力的部分全仰赖左耳配戴的
电
: 子耳，面试时已有明确告知自己的特殊状况，甚至表示自己可能没有办法接听电话，但
上
: 班才第3天，店长却“恶意刁难”安排他到后台接听电话，甚至表示若无法完整接听订
单
: ，“这份工作可能就不保了”。
: 卢生说，虽然当下有向店长反映，再次说明自己的状况，但店长态度仍是强硬，不得已
之
: 下，他只好硬著头皮将电子耳灵敏度调高，忍着电子耳所带来的晕眩与不适接听电话5
个
: 小时，但店长仍是在下午拿着他的薪资要他走人。卢生痛批“这根本是职场霸凌与歧视
！
: ”
: 对此，该门市朱姓店长接受《ETtoday新闻云》采访，反驳卢生说法，“当初是由店里
另?
: 时我们也有请他回去再考虑看看自己能否胜任，大约一个礼拜后，他主动打电话来表示
自
: 己OK，我们当然也很乐意成就这桩美事，由于当时的联系都是透过电话对谈，也没有出
现
: 异状，因此很自然而然地就认为他接电话方面没有问题。”
: 朱店长表示，卢生才刚到店不久，什么都还不会，仅能负责基本的电话接听与点餐工作
，
: “我们饮料业，接听电话是很必要的，真的不是我故意要为难他，而且在那天之前，卢
生
: 也曾经接过电话订单，我们也都有教他流程，当然有时成功、有时失败，但这方面我也
没
: 有责怪。”
: 回到事发当天，朱店长说，当时确实有请他到比较安静的区域负责接电话的工作，卢生
当
: 下也没有像他在脸书PO出的内容那样提出异议，“他坐了几小时，我不太确定接了几通
，
: 但是有几通失败被顾客挂断，卢生也有跟我说，我那时还安慰他，请他委婉地告诉顾客
‘
: 这边比较吵杂，请您大声一些’，我想通常客人也都会接受；但到了下午1点左右，卢
生
: 又被挂电话，他还跑来跟我说‘真的不行了’、‘想要放弃’等语，我感觉到他开始有
一
: 些情绪，觉得不能再继续这样下去，对他、或是对客人都不好，才会跟他说，如果努力
了
: 还是没办法，那我们彼此都不要勉强。”
: 朱店长说，当时立即依照卢生工作时数计算薪资给他，拿到薪水后卢生也未提出不满意
见
: ，“于是我便请他过几天后到店里来归还衣服，并办理离职手续”，原本以为是在双方
协
: 议下和平落幕，怎料到事后卢生竟然会在脸书上PO文惹出风波。
: 此外，对于卢生指控店内电话无法调整音量一事，朱店长驳斥，“我敢保证，店里的每
一
: 台电话音量都能调，我甚至还教了他怎么调！”至于另外遭控薪资短少的部分，朱店长
则
: 说，当时是依照他工作的时数计算时薪给他，一共2860元，还拿了店里的现金支付，“
我
: 给卢生的是整数，他还有找钱给我，当时他也没说什么，整段过程一旁的干部也都有看
到
: ！”
: 对于整起事件在网络上发酵所带来的负面影响，朱店长则无奈地表示，目前已有找律师
发
: 表声明，已透过第三方与卢生接洽，现在总公司获悉后也已介入处理，但声誉无形中已
经
: 受到严重损害，现在只盼风波能尽快平息、圆满落幕。
: 4.完整新闻连结 (或短网址):
: ※ http://www.ettoday.net/news/20170515/925066.htm?from=fb_et_news
: 5.备注:
: 各说各话 恩...
大家好我是听障朋友 手册上写是中度
现在左右两边分贝听损60几分贝(应为轻度)
是戴助听器
我也可以讲很清楚讲话
但有时候讲话出来别人听到(腔调)
就问:你是哪里人?声音听起来怪怪的
你是香港人吗,你是华侨吗?原住民吗等等
我就老实说:抱歉不好意思...
我是听障啦讲话有点不清楚啦
别人就说:喔喔原来是这样啊讲的不错啊
我想为听障群族做个解释
在这里表达我个人经验
我是可以打电话接电话的，但我有条件
1.对象是要理解我知道我状况的人(讲慢)
像我家人啊，听人朋友呀等等的。。。
2.很熟的声音
3.环境安静且没吵杂(图书馆那种)
4.讲很快的话就不行一定会要求重复
5.电话音质要很好，没有电子杂音干扰
无线电的杂音很多，我就不行
我们听障者会知道自己的难处
很多服务业没办法做
我不知道卢生听损如何
但我知道他的难处
以我来讲我会怕我做统一-4会做不好
因为要跟客人沟通
且有些客人会讲很快，讲台语英语(我不懂)只会国语
说我要取货我姓梨，我会听成李
而且服务上一定有很多不可预料的状况
这要靠紧急应变处理了
可是以我第三人听障者看这件事来说
我都有在追踪关注
我很不齿不认同他的后续处理事情的做法
感觉像咬住赚钱机会赶紧勒索一下
先告再说，有必要搞这么大吗
声明文章看起来个性非常傲慢
完全利用自己弱势求取大众关心
呜呜我好可怜喔赶紧声明一下
店长我想可能是不理解听障所以才雇用吧
我人生21年
看过很多听人(听力正常)对听障的刻板印象
有几点
1.以为戴助听器就可以听清楚了
其实不然，听障每个都不一样，有重有轻
导致听障成因也几十种，好比如说每个人个性不同
2.现在科技进步很快
助听器再怎么优良它只是我们的辅助工具
依旧没办法到跟正常人完全一样
电子耳要开刀的我没有所以不予置评
它们只能让我们在听的方面更好而已
就是酱子。
顺便说下
我的助听器在市面上是是中低阶的
听说高阶更好更灵敏
但我没戴过
如图:
http://i.imgur.com/lft6X2J.jpg
推广一下
听障接电话宣导片
http://pics.ee/v-993477