1.媒体来源:
中时
2.完整新闻标题:
中信勇夺银行类第一名
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《天下杂志》2017年“金牌服务业调查”结果出炉，中国信托银行提供消费者最优质的异
业结盟，服务内容渗透率高，致力提升品牌形象，打败群雄勇夺今年金融银行类冠军。中
国信托延续2016年的获奖气势，今年以来已获得海内外41项大奖，实力锐不可挡。
2017《天下》“金牌服务业调查”已迈入第七年，本次针对台湾24个生活服务种类、共37
1家企业以“品牌认知”与“服务品质”两大构面进行调查，并针对“渗透率”、“满意
度”、“产品／服务特色性”、“环境气氛”、“服务效率”、“服务态度”与“创新能
力”等7项指标加权后之总分进行排名。
主办单位表示，中国信托银行抢攻消费者，积极与网络知名平台合作，携手异业结盟，领
先同业整合通路提供便捷金流服务让消费者有感，创造更多机会成为消费者熟面孔的努力
有目共睹，使中信银行在渗透率及品牌提升等项目成绩耀眼，与本届调查发现企业应该具
备“体验独特、拒绝样板”的特色不谋而合，荣获金融银行类第一名宝座。
同时，在《商业周刊》主办之2016年“台湾100大影响力品牌调查”，亦见证中国信托优
异表现。“台湾100大影响力品牌调查”针对台湾千禧世代（18至34岁）与成熟世代（35
岁以上）进行调查，以“领导创新”、“信任感”、“品牌能见度”、“企业社会责任”
及“线上及线下互动”等项目进行评比，选出消费者心目中最有影响力的品牌，中国信托
在金融业别为台湾表现最优异之银行业者。
值得一提的是，中国信托长期关心企业社会责任，深信ESG议题（环境、社会与公司治理
）已成为企业永续经营策略的一环，因此在此调查“企业社会责任”评分上，中国信托为
金融类中分数最高之企业，未来将持续秉持We are family品牌精神，善尽企业社会责任
，成为最值得信赖的华人金融机构。
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http://www.chinatimes.com/newspapers/20170414000541-260110
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