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Gossiping
Re: [新闻] 联合航空硬拖乘客下机 官方回应网友怒炸
楼主:
justinkuo
(香蕉)
2017-04-11 14:24:46
原文网址:https://info.dingtaxi.com/zhtw/2017/04/overbook_air_ticket/
联合航空因机票超卖,随机要求4名乘客下机,一名华裔医生以隔天一早有病人拒绝,遭
3名执法人员粗暴对待,其头部更曾猛烈撞向座椅扶手,嘴巴鲜血直流,最后被强行拖走。
其实,机票超卖这事是常态,国内外都是,特地整理碰到机票超卖时,你该知道的几件事
例如:150元桃园机场接送业者AirPoPo (https://www.airpopo.com/zh-TW/taiwan)表示:
即时有预选航班座位,也不要赶最后一刻才到机场登机,这其中就有不让上飞机的风险,
原因是…
为什么会有机票超卖?
机票超售是一种常见的营销手段。购买了机票的旅客可能无法成行,从而造成航班座位虚
耗。所以,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售,以满足更多旅
客的出行需要和避免座位浪费。
机票超售的营销手段不仅是国际航空界的通行做法,而且对航空公司和旅客来说都有好处
。对航空公司来说,机票超售可以有效降低成本,充分利用资源。对旅客而言,正是因为
有了机票超售,航空公司才能够为全价票旅客提供3次免费的改签服务;正是因为有了机票超售,热门航线上才能保证最大限度地使用运力,让更多旅客享受到便捷的航空服务。
何时会有机票超卖?
这是很难预估的,有些航空会在旺季时(ex:春节)超卖,因为客人多,这些赔偿在可容
忍范围内,但也是因为客人多管控麻烦,有些航空反而会在旺季时严格把关,减少麻烦,
这没特定答案的。基本上,团体客多的国家或航班,超卖的情形会较少,因为客人不出现
的机率较低。
谁会知道机票超卖?
航空公司知道,地勤一开台也知道了,但他们不会事先告知,以减少麻烦,而是交由地勤
当地处理。
遇到机票超卖会怎么处理?
航空公司会先放掉可处理掉的位置,例如:预选座位、晚到办理登机者,经营150元台北到
桃园机场的AirPoPo (https://www.airpopo.com/zh-TW/taiwan) 表示:“喜欢在最后一刻
赶登机的旅客,这就是可能遇到的风险了,我们会尽量提醒客人时间不要那么紧。”其他
例如证件有问题、折扣机票者,就拒绝登机。
若还是无法处理,就是先征求让出座位的自愿者,像这次联合航空事件一样,以商务舱、
金额补偿、改搭其他航班、贵宾室为诱因。
最后一个选项才是选非自愿者,大部分航空公司是说以票价高低选择,但还是要看实际现
场状况,航空公司可能会筛选掉老幼旅客、团客以及转机客后,再作选择。这次联航事件
便是以抽签处理。
补偿、申诉与保险
自愿者:有补偿,不可申诉
非自愿者:当下如无拿到补偿,回国后可申请。如欲申诉,也可选择申诉
保险:须看保险是否有包含此项,记得向航空公司申请证明。
作者:
sumarai
(Pawn)
2017-04-11 14:26:00
开始帮超售开脱囉
作者:
larailing
(奈)
2017-04-11 14:26:00
上色失败?
作者:
chivalry70
(火锅)
2017-04-11 14:27:00
可以的话习惯提早两小时去休息室喝酒XD
作者: milk250 (牛奶好喝)
2017-04-11 14:30:00
可是这不是超卖
作者:
ott
(ott)
2017-04-11 14:31:00
不是超卖吧 是有四位 UA 职员 有紧急事件 临时加入
作者:
kanaya
(KANAYA)
2017-04-11 14:31:00
把不合理当合理常态
作者:
f124
(....)
2017-04-11 14:31:00
对旅客有个屁好处 听你在虎
作者:
ott
(ott)
2017-04-11 14:32:00
http://disp.cc/b/18-9YpY
(我必须回家 - ott板 - Disp BBS)
作者: jyue (jyue)
2017-04-11 14:33:00
别乱定调.这根本不是超卖
作者:
Killercat
(杀人猫™)
2017-04-11 14:39:00
超卖其实不算少见,非自愿升等有时也是因为超卖
作者:
EE1
(ä¸é¹µè‚‹éª¨)
2017-04-11 14:49:00
去年美国就有475,000个旅客受到超卖影响改搭其他航班这种事真的很常见
作者:
shin9803
(某枫)
2017-04-11 15:40:00
做法是规定在契约里吗?
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