如题，诚心讨教罗x电竞鼠标这样的保固符合消保法吗？
我的鼠标是罗xG700s无线电竞鼠标，购买日期、店家、价格忘记了，发票没保留，但只记得当时买很贵很贵很贵很贵很贵很贵很贵很贵，所以就到罗x官网注册，官网网站查询得到保固时间是 01/09/2018
我是重度电脑使用者，一只好的鼠标可以让我的电脑更方便操作，所以，当时为了挑一支好用的鼠标，还特地买了很多鼠标试用，像雷蛇的那迦梵蛇，微软鼠标…等等，所以忘记在哪边买的了。
事件经过：
我花了很多钱买的罗xG700s开始出现问题了，设定的宏，大约有80%左右的机会，会在程式切换的时候跟不上，比如在Google chrome 设定放大、缩小，但切换到影音播放软件的时候，宏还是保留在Google chrome的设定，G700s切不到影音播放软件的宏 。
这个时候只能切换到其他软件（例如档案总管、小画家），然后再切换到影音播放软件，G700s才有机会抓到影音播放软件的宏。
接着，压着鼠标左键拖移档案时，也常常拖到一半自行放开（我左键没放开），充电电池的电量也有亮1-2颗灯（大约还有50%左右的电量）。
还有，偶尔、只有偶尔在点一下时变成点二下，连点两下会有更偶尔的机会变成点下去像没有放开左键一样，要再按几下鼠标左键才会释放出来，但机率不大。
还有，常常发生在档案总管里面要圈选比较多的档案，或者复制网页文字，鼠标左键压下去之后，拉没多久G700s就会自己放开鼠标左键，让我没办法圈选我要的文字或档案，但是我鼠标的左键是没放开的。
还有很多这种零零杂杂的琐碎事项，搞得我很烦，而且频率越来越高，所以想趁著有保固的时候赶快送修。
接着就是找到罗x网页，直接打他们的客服电话，接电话的是一个中国女性客服人员，一开口就超级无敌霹雳凶的问我问题，我刚开始的口气很好，但被她很凶的问了几句话之后，就开始火气上来了，回她话的口气也越来越硬，整个过程中，中国女性客服人员虽然没有骂脏话，但越到后面凶的越大声。
我送修前已经先查过，网友一致对罗x的中国客服满意度很高，可能是我碰到的这个女性客服人员是例外吧？
好吧，我火气也上来了，但是想想罗x也只有这个送修方法，其他的送修方法，虽然不知道官网有没有写清楚，但我找了很久就是没发现，我比较喜欢直接送有地址的维修站，这样才能确实沟通问题。
但是，罗x现在没有维修站、所以我只好屈辱的忍耐中国女客服的态度，毕竟这个鼠标真的很贵很贵很贵很贵很贵很贵很贵很贵。
但当我回答的很长时，她还会很凶的问我刚刚说什么，所以，我只好很不爽的简易回答她的问题。
像是她问鼠标有什么问题，我就简单的用有点控制不了声量的回答“连点有问题”。
过了几小时之后，不对，是过了几分钟之后，（原来被凶的时候会让人类对时间流逝的感觉错乱），她总算要换我一只新的鼠标了。
我在送修前做过功课了，罗x现在没修鼠标，只有换新鼠标。
中国女客服接着说要换我G502，我想了一下，不是应该换G700s，就算没G700s也该换同等级的无线电竞鼠标，怎么会出现我没查到的型号？
心中起疑之后就Google了一下，不看不吐血，一看之下发现她想换我低阶的有线鼠标，我跟她说这只鼠标我不能接受。
她又说那换Gxxx，（型号我忘记了，没记错的话应该是G403，因为G403是从网页的浏览历史查到的，G502也是，毕竟我当时被气昏头了），我Google之后，就像被雷打到一样，心中洪荒之火瞬间飙到破表，原来她要换我更低阶的鼠标。
我虽然不是佛教徒，但也算是从小被教育要对人友善。但当时我心中就像日本被两颗原子弹轰炸摧残过一样。
瞬间的洪荒之火，烧光了四海之水、八荒之地后，就开始失控的烧向天际。
我失控生气的说：要妳主管出来，如果妳只能换我低阶的鼠标，就让妳主管出来说。
她回说：这是公司的规定，我只能换你这两个鼠标。
我生气的说：换你主管出来，我要检举妳。
过一分钟左右吧，换罗x公司的一位台湾女性客服人员，不知道是不是主管，这里就先当她是主管吧。
她跟我讲几句话后就说，我的声音很小，希望我讲大声一点。
虽然当时我心中有一点疑问，是我电话真的小声，还是不知道什么原因要我讲大声一点，毕竟大公司都有电话录音的。
但当时我已经被激怒，满肚子洪荒之火，也就不管这些，既然妳说妳听不到，要我讲话大声一点，我就拉高声量了。
但接下来，她也是说公司规定G700s送修，如果没有G700s的库存，就只能换这两只鼠标。
下面的话，我没有电话录音，无法每个字都照顺序写出来，但意思差不多：
“我买妳们公司的高规鼠标不是要得到这种待遇的，买高规鼠标在保固期间内坏掉，居然要客户更换低阶鼠标，把一只高规的无线鼠标换成低阶的有线鼠标。我也不要你们换成最新的G900，你们把我的鼠标修好就好了。”
她解释公司不提供维修只能换新鼠标。
我生气到没经过大脑就直接讲：
既然妳们不换我G700s，也不修，那不然妳退钱给我，我自己去店面再买一只。
她就说好，但要我提供当时购买的发票。
当然，我发票早丢了，也忘了到底在哪一家买的，最后这个退费也不成。
但当时已经生气到说：“上消保会说吧”。这几天因为工作忙，忙到现在才想到鼠标的事。
但我也是这几天冷静了一下，所以在上消保会之前，我想听听大家的意见，是我错怪罗x公司，还是罗x公司的保固有问题？
1、我买的商品有保固期限，是不是就该在保固期间内负责维修或者更换同等级的商品？
2、保固期限内，高阶无线电竞鼠标坏掉，却想要更换低阶的有线电竞鼠标，这种损及消费者权益的是否有违反消保反？如果有是哪一条消保法？
（我当时挑中罗x G700s 的原因是，多个可调控按键、无线，但现在要换给我的是低阶版的有线鼠标，已经跟当时我挑选的意向不合。）
3、如果是你，你会怎么做？