1.媒体来源:苹果日报
2.完整新闻标题:15万美国“速食团” 团员惊呆了
3.完整新闻内文:
去年底，何小姐看到艺人艾力克斯在脸书上推荐为期11天的“美国篮球文化体验营”，今
年一月底出发，由“只打球运动股份有限公司”所主办。
她于是陪同念高一的弟弟一起参加，弟弟的团费早鸟折扣后是15万元，她是陪同价13万5千元，但填完报名表、汇款后，
也不见业者提供契约跟费用收据。
原定行程写搭长荣直达班机，未料行前说明会却临时改为需转机的达美航班，部分行程也
遭变动。
到了当地，原定行程：参观华盛顿大学校队训练及爱迪达总部等行程被临时取消
，伙食多是麦当劳等速食或叫外送披萨到饭店分食，其中一餐何小姐还必须跟弟弟共饮一
杯饮料，原本最后几天领队告知会带大家去西雅图一家知名餐厅用餐，最后也没有。
“其中一天的滑雪行程，我跟弟弟到当地才知道要自备护目镜跟手套等，当地无法租借，
其中一个领队竟说，没护目镜也能滑雪，那如果我们因为没戴护目镜导致眼睛受伤，该怎
么办？为了安全，我们只好不参加。”她抱怨：“返国前一晚我在群组发讯息问饭店有没
有早餐，领队说早上会确认清楚却没下文，结果很多人没吃到早餐，饿肚子去赶飞机，到
机场也没有安排中餐，最后大家只好各自想办法觅食。”
而整趟旅程，交通部分皆由三位只打球公司派出的领队租车自驾，其中一位领队还因来不
及换国际驾照，在当地无照驾驶，让何小姐难以置信。
她返国后向业者反映上述事情，并询问班机变动及取消的行程是否会退费。她说：“业者承认是作业出问题才来不及订直飞
航班，但却说转机航班比直飞贵，又说取消的行程都是免费参观的，所以不退费，真的觉
得很离谱！”
追踪：要求放弃权益
由于之前业者告知何小姐机票是请雄狮旅行社代订，饭店则用海外订房网订。记者请何小
姐向业者索取此团相关费用明细，并询问行程是否有跟旅行社合作后，业者才改口说愿以
1万元与何小姐和解，并提供报名费收据、雄狮机票收据等单据，及一份与某旅行社的合
作协议书，欲证明行程有与旅行社合作。但记者与何小姐分别向该旅行社询问，对方以讯
息告知双方尚未正式合作，故1月篮球营行程并非由他们安排。
何小姐又出示一份业者行前要求让家长签名的“家长同意与特别协议书”，上头载明该篮
球营的付款、取消、变更及退款等条件，因为跟观光局规定之《国外旅游定型化契约》第
27条的解约条款相冲突，故要求同意放弃与解除27条之权益。
回应：愿改进并补偿
只打球运动公司郑姓负责人回应，过去活动都是针对公司国内训练营的学生举办，行程以
篮球训练为主，今年因为有家长反映希望能多一些旅游行程，才会有这样的安排。收据是
家长索取才会提供，但未来会全面提供给消费者。
他解释，华盛顿大学校队训练参观取消是因今年校队成绩不尽理想，教练临时决定闭门训
练、不开放参观，另有一场球赛是因下雪之故取消，属不可抗力因素，爱迪达总部则是免
费行程。至于无照驾驶的疑虑，在当地有问过租车公司，对方告知领队有台湾驾照即可，
才会让他开车。
对于行程及餐食等安排让消费者不满之处，公司深感抱歉，愿持续与消费者沟通机票价差
及相关行程的退费问题。
专家话：恐涉违法营业
交通部观光局官员表示，要判断业者是否违法经营旅游业务，须看该活动是否有营利，及
活动的参加者是否为不特定对象，目前相关资料看起来确实有些疑点，将派员与业者厘清
相关问题。至于协议书，内容明显不利于消费者，且与《国外旅游定型化契约应记载及不
得记载事项》牴触，可视为无效协议。
台北市消保官潘宏政持相同看法并说，业者未提供契约及收据已违反《消保法》且有逃漏
税之虞，又要求消费者同意放弃相关权益，看起来业者问题可能不小。虽业者请雄狮旅行
社代订机票的部分并未违法，但业者非持照之合格旅行社，却负责安排活动行程、食宿等
以此营利，这也恐涉违反《发展观光条例》第55条未领有执照，不得经营旅行业务的规定
，若查证属实可依法处10万元以上、50万元以下罚锾，并勒令歇业。
依《国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项》规定，若班机及交通工具有变更，或表
定行程遭变动或取消者，若是可归责于业者之故，就算是免费参观行程，消费者可请求以
团费除以旅游日数，再除以每天参观行程，算出每个行程大致价值后，再向业者求偿；若
是不可抗力因素或非业者之故导致行程变动或取消，省下的支出费用，业者也应退还给消
费者。
何小姐得知后表示，将会在消保协商时与业者商讨退费事宜。（撰文：陈奂宇）
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