东森新闻
拿纸条求引导回房...东京饭店拒“我很忙” 台盲胞苦站30分
http://www.ettoday.net/news/20170316/886121.htm
到日本旅游却遭到不礼貌对待！台湾视障同胞小水滴立志要环游世界，日前透过友人刘姓
女子协助订购机票、饭店后，独自前往日本东京旅行，好不容易到了订好的皇家饭店池袋
东口店，但柜台人员却以“很忙”推托，不愿协助小水滴进房，直到苦等30分钟后，才有
陌生台湾游客协助指引，气得友人PO文怒控“千万别订这家饭店！”
小水滴自国中开始便双眼全盲，但立志要环游世界，从事按摩工作维生的她，每2、3年存
够钱就会独自出国旅游。日前小水滴决定要在3月13日出发前往日本东京，友人刘女获悉
后协助她订下离电车站仅4分钟脚程的“东京皇家饭店池袋东口店”，没想到却是让人心
寒的开端。
当天小水滴历经一番辛苦终于抵达饭店，在办理入住手续后，柜台人员竟然无视视障同胞
的请求，将小水滴“晾”在一旁。小水滴透过语音转换短信告诉刘女，她拿出事先准备、
翻译好的日文纸条简单告知对方自己是盲胞，希望能协助带她回房间，但柜台人员却以“
我们很忙”为由推托，拒绝小水滴的求助。
无奈之下，小水滴只好在饭店大厅苦等30分钟，直到有陌生的台湾旅客经过才终于顺利引
导她回房间。此外，小水滴还控诉，不只是入住时不愿引导，就连她要出门、或是从外面
回房间时，“柜台的人都不愿意帮我的忙！”
刘女得知小水滴的状况后，气得在脸书PO文写下“预订饭店时已经有备注入住者是视障人
士，就算没有留意到好了，我也没有想到饭店人员竟然连很简单的陪同走到房间、解释房
间内物品位置都不愿意！”
摊开各大订房网站，“东京皇家饭店池袋东口店”在满分10分的情况下，网友评分仅落在
3至4分，住过的网友口径一致“全不推”。旅游达人何辰熙接受《东森》访问时也透露可
怕的入住经验，“一间房间卖两组人，早一点到的人在里面洗澡，第二组人钥匙打开发现
里面有人，吓到夺门而出。里面的从业人员感觉也很不熟练，一些作业都没有做得很好。
”
该家饭店价格便宜，且离电车站距离相当近，但住过的网友却全都一致不推。
对于此次又爆出“歧视盲胞”，饭店服务人员也回应表示“我们柜台只有一个人负责全部
的check in，所以无法照顾视障房客。”刘女后续也在脸书更新情况，“在反映后饭店高
层已经回电致歉，目前有热心网友愿意带小水滴旅游，真的很谢谢大家的帮忙！”
平日单人房价 一晚1350台币
tripadvisor 评分 2.0 (满分五分) 豊岛区第 49 名饭店/日式旅馆 (共 55 名)
agoda 评分 6.3 (满分十分)
未看先猜帮订的友人只看地点不爬评价文，对视障来说的确是要找地点优良的。
但是去过日本的就会知道说还有很多离地铁站近CP值很高的。
作者:
wensandra (天邊的一顆星)
2017-03-17 08:53:00想省钱就不要服务啊
作者:
minejel (梦幻泡影)
2017-03-17 08:53:00人家本来就没义务照顾了
作者: AVR0 (ＴＹＰＥ－ΖＥＲＯ) 2017-03-17 08:54:00
从评价来看就只是廉价的三流旅社而已
作者:
wotupset (wotupset)
2017-03-17 08:54:00东京人不意外
作者: AVR0 (ＴＹＰＥ－ΖＥＲＯ) 2017-03-17 08:55:00
这当然也反映到价钱上
作者:
IDL (IDL)
2017-03-17 08:55:00视障出国干麻 嫌补助拿太多吗
作者:
dayyeah (帝耶)
2017-03-17 08:55:002月在北海道星野遇到中籍行李员请我们自己把行李从行李架上拿下来（堆很高）：“妳们自己搬呗！”我们当然是自己搬了。
作者:
Riya520 (GO!!!!!!)
2017-03-17 08:58:00不好意思您订的是丽晶大宾馆
作者:
wasijohn (咖咩哈咩哈)
2017-03-17 08:59:00廉价旅馆跟人家讲服务？人家欠你的是不是？想爽就去五星级的啊一堆自以为的还以为付钱的是老大，小费给了没？
作者:
qk2007 (你家厚德路)
2017-03-17 09:00:00额....原来是廉价旅馆 这也怪不得人吧=.="
作者:
ads58791 (Boreas)
2017-03-17 09:01:00吃完地雷餐厅，妈的真难吃。八成像
作者:
kerodo (kerodo)
2017-03-17 09:02:00台湾住一晚七百块那种
作者:
mahoro (天地一沙鸥)
2017-03-17 09:03:00说个笑话:台日友好
作者:
killla (Asparagus juice)
2017-03-17 09:11:00台湾人的通病，又要省钱又要人家提供优质服务
作者:
retsam1 (RETSAM)
2017-03-17 09:12:00看到说视障不能出国旅游就知道乡民素质了
作者:
j147589 ((joyisbitch))
2017-03-17 09:12:00歧视莽胞
作者:
lordwill (熊的爆发力!!)
2017-03-17 09:13:00三宝友人啊 台女不意外
作者:
LBJay (快乐龙)
2017-03-17 09:14:00台日友好
作者: lastevil (流云) 2017-03-17 09:16:00
盲胞很可怜，想环游世界想省钱又想要好服务....
作者:
uini (那抹湛蓝)
2017-03-17 09:20:00廉价旅馆卖的本来就不是服务，要搬行李服务有给小费吗？
作者:
ROTFL (LMAO)
2017-03-17 09:21:00如果柜台只有一个人，有谁会离开岗位？
作者:
tcy91456 (tcy91456)
2017-03-17 09:33:00人家虾子耶 帮一下过分吗
作者:
insanee (狂)
2017-03-17 09:38:00贪小便宜还想要高级服务 怎么不去怪朋友乱订
作者:
Whitening (whitening)
2017-03-17 09:39:00当事人都没讲话了，旁边吃面的喊烧喊很爽
作者:
insanee (狂)
2017-03-17 09:40:00虾子都以为全世界欠他的 走到哪要人无偿帮到哪 不然就是没爱心
作者: infor (pty) 2017-03-17 09:42:00
这太便宜 不敢订，羊毛出在羊身上，收费很便宜，可想一定有地方不那么周延
作者:
Henrique (巨乳才是唯一)
2017-03-17 09:47:00她应该一开始就要找朋友陪同而不是去廉价旅馆要服务
作者:
kaichun (有病)
2017-03-17 09:49:00日本人还敢把什么极致的服务挂在嘴上咧