东森新闻
拿纸条求引导回房...东京饭店拒“我很忙” 台盲胞苦站30分
http://www.ettoday.net/news/20170316/886121.htm
到日本旅游却遭到不礼貌对待！台湾视障同胞小水滴立志要环游世界，日前透过友人刘姓
女子协助订购机票、饭店后，独自前往日本东京旅行，好不容易到了订好的皇家饭店池袋
东口店，但柜台人员却以“很忙”推托，不愿协助小水滴进房，直到苦等30分钟后，才有
陌生台湾游客协助指引，气得友人PO文怒控“千万别订这家饭店！”
小水滴自国中开始便双眼全盲，但立志要环游世界，从事按摩工作维生的她，每2、3年存
够钱就会独自出国旅游。日前小水滴决定要在3月13日出发前往日本东京，友人刘女获悉
后协助她订下离电车站仅4分钟脚程的“东京皇家饭店池袋东口店”，没想到却是让人心
寒的开端。
当天小水滴历经一番辛苦终于抵达饭店，在办理入住手续后，柜台人员竟然无视视障同胞
的请求，将小水滴“晾”在一旁。小水滴透过语音转换短信告诉刘女，她拿出事先准备、
翻译好的日文纸条简单告知对方自己是盲胞，希望能协助带她回房间，但柜台人员却以“
我们很忙”为由推托，拒绝小水滴的求助。
无奈之下，小水滴只好在饭店大厅苦等30分钟，直到有陌生的台湾旅客经过才终于顺利引
导她回房间。此外，小水滴还控诉，不只是入住时不愿引导，就连她要出门、或是从外面
回房间时，“柜台的人都不愿意帮我的忙！”
刘女得知小水滴的状况后，气得在脸书PO文写下“预订饭店时已经有备注入住者是视障人
士，就算没有留意到好了，我也没有想到饭店人员竟然连很简单的陪同走到房间、解释房
间内物品位置都不愿意！”
摊开各大订房网站，“东京皇家饭店池袋东口店”在满分10分的情况下，网友评分仅落在
3至4分，住过的网友口径一致“全不推”。旅游达人何辰熙接受《东森》访问时也透露可
怕的入住经验，“一间房间卖两组人，早一点到的人在里面洗澡，第二组人钥匙打开发现
里面有人，吓到夺门而出。里面的从业人员感觉也很不熟练，一些作业都没有做得很好。
”
该家饭店价格便宜，且离电车站距离相当近，但住过的网友却全都一致不推。
对于此次又爆出“歧视盲胞”，饭店服务人员也回应表示“我们柜台只有一个人负责全部
的check in，所以无法照顾视障房客。”刘女后续也在脸书更新情况，“在反映后饭店高
层已经回电致歉，目前有热心网友愿意带小水滴旅游，真的很谢谢大家的帮忙！”
平日单人房价 一晚1350台币
tripadvisor 评分 2.0 (满分五分) 豊岛区第 49 名饭店/日式旅馆 (共 55 名)
agoda 评分 6.3 (满分十分)
未看先猜帮订的友人只看地点不爬评价文，对视障来说的确是要找地点优良的。
但是去过日本的就会知道说还有很多离地铁站近CP值很高的。