1.媒体来源:
苹果日报
2.完整新闻标题:
家乐福开放无条件退货 奥客年退120件商品
3.完整新闻内文:
为提升服务品质，继美式卖场好市多（COSTCO）祭出无条件退货政策后，家乐福去年也放
宽退货条件，推出无条件退货政策，适用品项几乎涵盖所有商品。家乐福表示，政策上路
后退货率极低，甚至可能不到千分之一，仅有一位妇人今年1月起买了195件商品退了120
件，属于滥用退货管道的特殊个案。
考量到消费者退货的便利性，家乐福去年推出无条件退货政策，只要消费者不满意，会员
可凭消费纪录办理退货，不受限于发票遗失或退货期限逾期。
家乐福表示，放宽退货条件让办理退货的程序更为简便，消费者购物时也比较无后顾之忧
，反倒能提升业绩成长。去年实施无条件退货后，虽然整体退货成本增加，但滥用退货政
策的消费者仅少数个案，例如今年1月有起位妇人买了195件商品退了120件，买了同品牌
的沐浴乳，用一半就退货，总共退了5、60次，方便面因口味太辣，也拿来退货，但却不断
重复购买。
家乐福说，无条件政策上路后，退货率极低，甚至可能连千分之一不到，以前家电仅开放
换货，现在也开放退货，甚至有位台南的消费者买了GOGORO，却因为台南没有充电站，决
定退货，家乐福也接受。目前整体业绩有成长趋势，但不能确定就是放宽退货条件带动业
绩成长，不过为了提升服务品质，公司认为这是必须实施的政策。（蔡孟修／台北报导）
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20161228/1022666/
5.备注:
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