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以下是我表妹的真人真事，
奉劝大家不要在HTC网络商店买东西，
收到的东西坏掉瑕疵，只要他们觉得是非自然因素损坏，
就是不能退货！
这事情已经让周六即将去澳洲打工的表妹心力交瘁，
原本只是想要买个RE相机可以在澳洲使用，殊不知最后还得闹上消保官。
表妹9/26在HTC网络商店下订RE相机，28到货。
收到之前她有先跟朋友谈过这个相机，
朋友表示很多人都因为开启不当造成裂痕，还传了正确开法给他。
http://imgur.com/a/RzKoT
结果当天表妹按照正确开法打开了相机，
却发现相机底部出现未闭合的情况，因为28号是台风天，
表妹29号就马上联络HTC客服，并且传照片给客服。
http://imgur.com/a/kna2b
客服来电告知是非人为因素损坏，所以可以退货，
没想到10/3号把东西收走之后，就是一连串的恶梦…
四天后（10/7），没想到客服说东西属于非自然因素损坏所以不能退货，
当下我们还不能理解到底出了什么问题，为什么本来可以却又变成不行？
后来HTC客服就说要再呈报，要我们等待检验结果。
我们等了一个礼拜才又收到客服来电（中间我们去电无数次，都说不能保证什么时候有结
果），
他说经判定为“非自然因素”损坏，所以不能退货，
并且表示要把“坏掉的相机”退送回来。
我们试图询问是否有出货的照片确认商品无异常？
是否可能是货运的问题？
难道你们HTC出货的商品都百分之百无瑕疵吗？
但是客服只会鬼打墙的说：“我们都会非常小心处理商品，既然已经无法还原现场，我们
判定就是非自然因素，所以不能退货。”
所以他们并不能提供他们的出货证明，也拒绝去跟货运公司求证，
只想要用“非自然因素”，把坏掉的东西退回来。
我就问他：请问你的意思是我们把东西弄坏吗？
他：我们没有这个意思。
我：那请问什么是非自然因素，新的东西怎么会自然损坏？跟人为因素有什么不一样？
他：我们讨论这个没有意义，这个东西我们判定“非自然因素”损坏，所以不能退货。
后来我们甚至退而求其次，不然你把东西修好吧？
HTC客服一开始说他们把东西寄回来，我们自己去报修。后来则说，他们可以帮忙报修，
但是产生的费用需要我们出。
HTC客服完全没有试图要去了解东西是如何坏掉的？是否商品本身即有瑕疵？或是出货包
装不当造成损坏？或是货运公司运送过程的晃到造成损坏？
他们只是不断地用“非自然因素”损坏，要求把坏掉的相机退给我们。
所以下次别人去买他们的东西还是可能遇到一模一样的问题，
因为他们就是笃定问题不在他们，所以不必检讨改善。
而且我不懂的是，他们明明是厂商阿！坏掉的东西也不帮忙修，一直把坏掉的相机寄给我
们干嘛呢！！！！！！！！！！！
最后甚至他们还开大绝（现在打过去都是这句）：
如果你们不能接受我们的解释，那就请你去找第三方管道来协调。
http://imgur.com/a/55H77
甚至我们以官方页面：“如商品到货三日内有瑕疵或是运送途中造成损坏，请填写换货。
”请求回复，他们也是同样鬼打墙地说，东西就是非自然因素损坏，所以不能退货，我们
不服，就找第三方管道。
所以我们在17号已经向消保官申诉，目前还没有进展。同时，我们也在17号收到了HTC硬
要寄回来的东西，
表妹不敢开，还等到昨天才把东西打开，看到的景象也不是傻眼可以形容了…
http://imgur.com/a/xOGsH
完、全、断、裂………
天啊！这根本就不是表妹寄去的东西啊！
（幸好这次有全程录影）
我甚至腹黑的想，我要是HTC，只要把寄来的瑕疵品弄坏，然后跟对方说非自然因素损坏
（的确是阿），就可以不用赔囉！
或是干脆寄一个“非自然因素”损坏的东西给对方，反正也不用提出货品出货完好的录影
或照片，也不用去检讨货运或是包装，就可以收到对方的钱，然后拒绝退货了。
除了消保官，现在PO文也是我们的第三方管道之一了，
希望这篇惨痛的文章可以提醒大家，官方网站也不代表什么，
他们就是可以很狂地不想任何办法跟可能，也不用提出证据，只要把坏掉的东西退给消费
者，
然后一直说这就是非自然因素损坏，不服就去找第三方囉。