楼主:
ql5069 2016-06-05 11:46:15※ [本文转录自 hypermall 看板 #1NKm6ozj ]
作者: blcakic (i know) 看板: hypermall
标题: Re: [心得] Costco 桂格燕麦片客诉&退货心得
时间: Sun Jun 5 00:28:29 2016
购买数量:
我妈已经在好市多买&吃桂格大燕麦片数年，
查电脑记录她自己的卡共买了32盒，还不包含托我或是亲友买的。
退货经过:
今天一开始是跟汐止店退货柜台的王姓值班经理谈，谈不出什么结果，
就请了洪姓副店长，然后对话有录音，但我不知道公布录音可不可以，就先暂时不放。
以下是洪姓副店长讲的几个重点截取，照时间顺序排序(都有录音为证):
1.
洪:有带商品来就会退，没有商品没有办法退
2.
我问:好市多是否规定没有商品不能退
洪答:要带商品回来退
我问:那没有商品可不可以退
洪答:不好意思这个我没有办法回答 (WTF?)
我问:那没有商品呢?
洪答:不好意思
3.
我问:那你们说的退货无条件保证是什么意思? 也没有写说要看到商品才能退。
洪答:我们要看到商品才能退
我问:要看到商品才能退，没有商品不能退?
洪答:只能跟你说我们这个桂格就是要带商品才能退
4.
我问:是不是好市多所有东西都要有商品才能退?
洪答:针对桂格我们都是要看到商品才能退
我问:所以好市多的商品没有商品不能退?
洪答:(沉默)
我问:不是啊，你不要怕啦
洪答:我不是怕啦，我不能这样回答你，你不能这样子故意去钓我录我的录音，
我们没有办法这样
5.
我问:我商品如果剩一点点可不可以退，我如果只剩一片可不可以退?
洪答:看到商品我们就会退给你
我问:如果只剩一片可不可以退
洪答:这个我没有办法回答你
6.
洪答:我们就是照着公司的流程去做
我问:公司的流程有没有规定商品要(剩)多少
洪答:(沉默)...我没有办法这样回答你
作者:
monok (坚强)
2015-06-05 01:08:00推勇者，要是我，谈话最后会拿32片麦片出来，当场要他退，但我是台中店第一批买一送一会员，这么多年从没买过这麦片，自个不爱喝，但好市多这样的作法，我会想退会员了！
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2015-06-05 01:30:00很明显就是想搓汤圆啊 突然想支持其他人继续秒买秒退了
作者:
monok (坚强)
2015-06-05 01:35:00商品，品质、价钱、退货保证、购物心情，全没优势了，不知道剩什么，也不潮了！会员到期最后一天来去退卡了。就像我办会员，一开始只是单纯为了买机油，就是相信好市多够大，不会有假货，又便宜！后来一直涨，但想说没差，只要品质好，这次事件让我吓到了，会不会改天也会有同样的事？商誉很重要，会员花年费就是相信你，你却反骨。
作者: SteveDX (TE) 2015-06-05 01:44:00
机油可以网络上买 水货商每次整个货柜进港
作者:
monok (坚强)
2015-06-05 01:47:00推楼上，后来涨到受不了，也上网买了，但至少还没到退卡，可以买些其他东西，但这次搞成这样，真得很难看！
难看到我连卖场板都不想点进来了。以后买东西都要打算问号了
作者:
yaaabi ( )
2015-06-05 05:53:00北投店退燕麦也一样 一定要有商品才给退
只要你是受录音的其中一方 没有必要告知对方你在录音 既不违反通保法 这录音也有证据能力
作者:
basicnet (basicnet)
2015-06-05 08:09:00有录音有推
作者:
NaTaO3 (放开那个女孩)
2015-06-05 08:31:00台湾生意那麽好 这件事搞差商誉 生意会有差吗？？？顶新事件搞成那样 还是有人会帮顶新讲话 要伤誉干嘛个人是觉得 不爽提告 逼costco把规则写清楚
台南也是一直绕圈;法律限制的是公布"他人"录音影，但若是你我之间，则因为公布方属当事人而不罚的样子
作者:
bunnyer (lililala)
2015-06-05 10:10:00以后不太敢买无代理商的商品
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2015-06-05 11:07:00太浅了！明着录音他当然什么都不敢讲XD
作者:
HEyct (浅龙勿用)
2015-06-05 11:22:00真的想退，先进去买一盒拆开，手上抓着一把麦片数给他，一起退掉不就得了？退货理由就说我觉得有不信任的味道想退，大家守规则。
作者:
a5956 (天冷是爆肥好时机)
2015-06-05 11:35:00话说我刚刚去中和好市多退货，退货人龙排了大概30个人，所以有个卖场人员专门针对退麦片的先帮忙收件，便条纸写单子交给顾客，等排到直接凭单子退货，以加快退货作业！在我后面的妈妈超有guts,当卖场人员看着她的两盒麦片说，帮您退两盒，妇人坚持要退所有购买纪录，卖场人员一直坚定立场要有货才能退货，这时候妈妈立刻拆开盒子说这里面各有两包，卖场人员：所以您一共要退四个是吗？妈妈把四包都拿出来冷冷的说：我退这四包还有这两个盒子，一共六个！我超想跟妈妈说：妈妈，我这边有夹链袋，需要分装退货吗？我对于妈妈的反应快感到非常的崇拜（妈妈约莫50多岁）
作者:
JackTheRippe (WRYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY)
2016-06-05 11:47:00劝你删掉 不然等等护味队会来高潮"都秒退害的啊"
作者:
yspen (国境之南奇幻旅程)
2016-06-05 11:47:00讨拍吗? 干我屁事如果是对岸的人 就直接在柜台上拉屎
作者:
jennykam (三月是战斗月)
2016-06-05 11:52:00阿就带商品回来退很困难吗??
作者:
m9172250 (bahpomet)
2016-06-05 11:53:00吃相难看
作者:
aoiaoi (苍井葵)
2016-06-05 11:54:00出问题要全退 不就贪小便宜 借题发挥?
作者: hzs6111 (hu6111) 2016-06-05 11:55:00
坏事多被退怕惹?
作者: yesqqe 2016-06-05 11:57:00
看不懂 退货不就是一手交钱 一手交货 你今天没货是退个鸟
好市多上次顶新劣油 有购买纪录就能退因为很多早就吃下去惹 包装也丢了这次也类似情况 贩售不合法规的商品正常的流程是看纪录 退还违法所得
作者:
cloning (南部台客)
2016-06-05 12:03:00没商品也是可以退的 只是各店要吸收退货成本会影响业绩
作者:
brownbear (brownbeararrival)
2016-06-05 12:04:00你根本只是在刁难别人 以为自己很正义吗？
作者:
aoiaoi (苍井葵)
2016-06-05 12:04:00我其实真的不懂退那点钱要干嘛 健康也买不回来阿
作者:
cloning (南部台客)
2016-06-05 12:04:00所以各分店经理当然希望你少退点或去别间退…
作者:
aoiaoi (苍井葵)
2016-06-05 12:05:00觉得公司很恶劣..? 去网络号招 秒退他商品不是比较实际
作者:
cloning (南部台客)
2016-06-05 12:05:00如果分店还刁你 可以直接写信给美国 应该就搞定了
作者:
Justapig (就只是一只猪我心领了，)
2016-06-05 12:06:00所以依原po逻辑，我可以买10盒牛肉ㄘ光光两个礼拜以后缺钱再去跟好市多缩要退货ㄇ
作者:
oboesoul (Nogiya)
2016-06-05 12:07:00只有我觉得你是奥客吗......
作者:
cloning (南部台客)
2016-06-05 12:07:00楼上 这样真的可以啊
作者:
oboesoul (Nogiya)
2016-06-05 12:08:00好吧 那今天怒买生鱼片吃完马上退货说拉肚子好了
有些人的逻辑怎么可以这么差啊 这次是商品违法处理的方法本来从过去就有先例硬要讲成那么夸张错误的做法
作者:
cloning (南部台客)
2016-06-05 12:09:00今天在退货被刁很都是分店为业绩着想 因为退货成本算在
作者:
brownbear (brownbeararrival)
2016-06-05 12:10:00撇开商品有问题 为什么台湾人都要这样搞烂退货的美意
作者:
cloning (南部台客)
2016-06-05 12:10:00该分店 那都是违反公司政策的 所以申诉到美国一定有用
好市多的桂格燕麦是美国进口 含有不得验出之除草剂跟台湾佳格公司贩售之澳洲进口合格燕麦不同
作者:
cloning (南部台客)
2016-06-05 12:13:00台湾佳格可以在台湾用桂格的商标生产 c是进口桂格美国制
作者:
callbe (J PTT用这只)
2016-06-05 12:14:00澳洲来的
作者:
cloning (南部台客)
2016-06-05 12:15:00c因为全球采购量大 所以不少东西都不经过地区代理商所以保固退货等等就是按c的无条件退货政策