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作者: blcakic (i know) 看板: hypermall
标题: Re: [心得] Costco 桂格燕麦片客诉&退货心得
时间: Sun Jun 5 00:28:29 2016
购买数量:
我妈已经在好市多买&吃桂格大燕麦片数年，
查电脑记录她自己的卡共买了32盒，还不包含托我或是亲友买的。
退货经过:
今天一开始是跟汐止店退货柜台的王姓值班经理谈，谈不出什么结果，
就请了洪姓副店长，然后对话有录音，但我不知道公布录音可不可以，就先暂时不放。
以下是洪姓副店长讲的几个重点截取，照时间顺序排序(都有录音为证):
1.
洪:有带商品来就会退，没有商品没有办法退
2.
我问:好市多是否规定没有商品不能退
洪答:要带商品回来退
我问:那没有商品可不可以退
洪答:不好意思这个我没有办法回答 (WTF?)
我问:那没有商品呢?
洪答:不好意思
3.
我问:那你们说的退货无条件保证是什么意思? 也没有写说要看到商品才能退。
洪答:我们要看到商品才能退
我问:要看到商品才能退，没有商品不能退?
洪答:只能跟你说我们这个桂格就是要带商品才能退
4.
我问:是不是好市多所有东西都要有商品才能退?
洪答:针对桂格我们都是要看到商品才能退
我问:所以好市多的商品没有商品不能退?
洪答:(沉默)
我问:不是啊，你不要怕啦
洪答:我不是怕啦，我不能这样回答你，你不能这样子故意去钓我录我的录音，
我们没有办法这样
5.
我问:我商品如果剩一点点可不可以退，我如果只剩一片可不可以退?
洪答:看到商品我们就会退给你
我问:如果只剩一片可不可以退
洪答:这个我没有办法回答你
6.
洪答:我们就是照着公司的流程去做
我问:公司的流程有没有规定商品要(剩)多少
洪答:(沉默)...我没有办法这样回答你