台湾醒报 – 2015年11月22日 下午4:06
【台湾醒报记者黄译萱综合报导】
“他总是一直讲自己的事，从不关心对方的想法！”觉得这个情境很熟悉吗？咨商师卡尔
‧奥比奇表示，这是因为有很多人很少意识到如何在对话中，保留别人的“发言空间”。
他建议，要成为聊天高手，必须掌握“说明事实”、“问问题”和“节制地表达想法”3
大要诀。
“她一直在对我说教，根本不是在跟我聊天”、“他对任何事情都有想法，根本没问你想
不想知道，就一直说个不停！”奥比奇在《Psychology Today》发表的一篇文章中指出，
总是不断表述自己的想法，忽略对方的意见，是现代人常见的聊天弊病，但很多人却不自
知。
要想改善这个情况，奥比奇建议从3个方向着手，首先是针对讨论的主题“说明事实”，
譬如“健保今年有盈余”。奥比奇指出，很多人常会以个人意见而非事实来开启话题，例
如“健保绝对会破产”，像这种投注过多个人看法的句子，常会阻碍对方进一步表达想法
。
再来，奥比奇建议，有技巧地问问题能将对方拉进对话中，譬如“这件事你怎么看？”“
你最喜欢的……是什么呢？”等等，借此给予对方表述自己的空间，才能让对话真的达到
交流功能，而不是你自己一个人一直说个不停。
最后，奥比奇提醒，在表达自己意见的时候自我节制，可以让意见看起来不这么武断，例
如这么说“根据我自己的经验，这款药对失眠似乎没什么用”、“按照目前的统计数字”
、“从我看到的现象来说”等，这些句子更能允许对方能表述反对的意见，进行进一步沟
通。
奥比奇表示，他班上曾有学生抱怨，“为什么我有需要强调这是‘我’的意见，任何人都
该知道那本来就是我的意见而已呀！”但奥比奇认为，这正代表许多人无法领会到，自己
的语言对对方来说会造成什么样的观感，“如果能从这3大方向着手调整你的聊天内容，
你会发现人际关系会有惊人的改变。”
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