是这样的，上礼拜日
租借Ubike骑车去河滨公园
骑乘前已经确认好椅垫没问题是紧的
煞车也没问题才借用
但是借用后才是悲剧的开始
从汐止开始骑乘到河滨公园时
过了成美桥不久，一段很平的路段上
坐垫突然降到最底
我就摔车了....
当时大概晚上八点多吧
身上没有手机，想报警也报不了
重点是身上只带着100块宵夜钱跟钥匙
还有一张悠游卡
默默的一个人牵着车一跛一跛从内湖牵回去汐止
路上当时下著毛毛雨
膝盖流着血
回到汐止时街上
只剩下一家屈臣氏开着准备关门
我的脚鲜血不断流血
很淡定的说要买人工皮跟食盐水
店员很热心的帮我找
这时大概10点半了吧
包扎完忘记要打去Ubike说因为时间真的太晚
而且也累了
就等到隔天中午才打过去说这件事情
第一次我问Ubike 有没有保险可以协助理赔
他们说只有车体险
我问那借用人受伤怎么办
他们说：车子要先检修，你先去看医生，单据保留好，之后如果是车子问题才会理赔
我说：那如果检测出来没问题，但车子确实发生状况，要怎么处理？
Ubike:那可能就不会理赔，您要自己处理
隔两天：
Ubike:检测结果没问题，所以不会理赔
我：可是事实就是坐垫突然下滑，而且行前我也再三确认过坐垫，事实就是自行车有问题造
成我伤害，所以你们一点问题都没有吗？
Ubike:那我们再做一次检修，你确定有调整座位？确定没有一直在颠簸路段？
我：出发前我已经详细检查过坐垫，而且如果有问题再汐止段就有问题了，怎么会到成美
桥那么远才出问题，你说检查没问题，但实际上我就是因为自行车造成伤害，而你们没有保
险，却要我承担一切医疗费用跟疏失...
Ubike：好，那我们在检查一次
第二次
Ubike：检查还是没有异状，所以可能是您使用上....
我：我借用ubike事前已经检查过车况，事实就是椅子坐垫降下造成我伤害，我只不过希
望你们能协助我就医部分。当然我也知道你无法做决定，那可否帮我反应如何协助我就医
的问题。
Ubike:那我们在通报上面处理
今天中午他们打给我，我在开会
回拨回去没人接
晚上又回拨一次电话
他们回答比较强硬
Ubike:先生，我们检查过了，车子没问题，您不必理赔车体损失，今天联系您好几次（其
实才一次）您都没接。
我：所以车子让我受伤，结论却是要我赔？椅垫有问题还我摔车，却是要我赔钱？我只是
想问一下可否能协助我医疗...
Ubike：因为检测确实没问题，所以就不会理赔了。
我：当天我没带手机，就出去骑车，因为椅垫突然降下导致我受伤，从内湖牵着车到汐止
，打给你们希望协助我医疗，现在却要我赔车钱。
然后，我说了一句我最不想说的话，
请你们主管出来讲
Ubike ：主管不在。
这时我失去理智很大声的重复讲一样的流程出来，然后值班主管终于出来
值班主管原本也是没决定权，我很耐心的有讲了上面一样的流程。
最后，值班主管说：在帮你上呈这案件
我其实也知道第一线客服的无奈，
但是，他们从头到尾就只是在推卸责任
我说了，我相信我不是第一个因为车子问题而摔车的人，但我也绝不是最后一个
他们只说，同意，但他们能做的有限
现在，我只有两个想法
一个是直接寄存证信函然后提告
一个是透过单位慢慢陈情
医疗用品费用说多不多，说少不少
一块人工皮125
一天两块250
棉花、食盐水就不算了
还有看医生930
加总现在大概快3000了
但我想我必须做好要面对下一步的准备