楼主:
ice0110 (ice)
2015-10-04 12:30:22客诉这个制度是谁发明的呢
感觉自从有客诉这个机制后
奥客变更多
通常奥客不管合不合理
不爽就打电话
反正电话打了有很大机率就可以达到他想要的
变成会吵有糖吃?
客诉是用来培养奥客的吗
有没有这的八卦?
作者:
https (热闹一下)
2015-10-04 12:31:00店家也都是请工读生 品质也不敢担保阿
作者: jonomore 2015-10-04 12:31:00
奥客就是奥客
作者:
lolic (lolic)
2015-10-04 12:32:00培养奥客的是没担当又牺牲下属的长官
作者:
hipab (嗨趴)
2015-10-04 12:32:00没客诉制度 很多客服又要失业惹 给个管道发泄发泄 (?)
作者: Sayd20 2015-10-04 12:32:00
这很难讲
作者:
https (热闹一下)
2015-10-04 12:32:00出包就说这是店员的个人行为 与本公司无关
作者:
tokyoto (东京京都)
2015-10-04 12:33:00是老板爱息事宁人 不挺自己员工的态度才是奥客越来越多的原因
作者:
goshfju (Cola)
2015-10-04 12:33:00欧美服务业有尊严许多 台湾的乖乖吃屎
作者:
roy53 (R)
2015-10-04 12:34:00老板要挺员工
作者:
roy53 (R)
2015-10-04 12:35:00台湾应学习法国服务业的服务态度
作者:
tasogare (tasogare)
2015-10-04 12:35:001985造成更多奥兵
作者: Sayd20 2015-10-04 12:35:00
摆臭脸在香港根本正常 重点是有没有在服务
作者:
andy2011 (andy2011)
2015-10-04 12:36:00不是客诉制培养奥客是只听客诉不分是非主管培养奥客
作者:
goshfju (Cola)
2015-10-04 12:36:00隔壁连女兵因为被排夜哨就打1985惹
作者: cons (一年后) 2015-10-04 12:37:00
是不会拒绝无理客诉的主管吧
作者:
r7895566 (breeze)
2015-10-04 12:39:00你怎知道不是烂服务生变多？
作者:
psplay (乱世中一个小小书僮)
2015-10-04 12:42:00现在一堆烂草莓年轻人出来做服务业 烂得要死欠客诉马的可以推车过来上菜上到一半接手机跟男友吵架有没看过干他妈的那老子就不付服务费 你他妈的咧
作者:
linwey (linwey)
2015-10-04 12:50:00重点是主管如何处理客诉，是不管是非曲直一概归罪员工还是认真厘清事实。但现在似乎是前者比较多就是= =
作者: drigo 2015-10-04 12:58:00
因为会吵就有糖吃，店家无论对错都会吞下去跟奥客赔不是，难怪养出一堆奥客。