1.媒体来源: 苹果
2.完整新闻标题: 妈损失四个便当钱手续费，大喊不公平
3.完整新闻内文:
松山到花莲1张票价413元的自强号火车票，民众抱怨退票要取85元的手续费，根本是坑人
。台铁解释，花东地区火车票供不应求，很多人先抢先赢，最后一刻才退票，让真正有需
要的人却买不到票。为避免损及真正需要搭车乘客权益，今年初才改为越晚退票，手续费
越高的处理模式。
ꀊ民众陈小姐向《苹果》投诉，她原本要带孩子到花莲，预购了松山至花莲自强号来回的车
票。在出门的前一个晚上，孩子才告知临时有事不能去花莲。 2张去程车票是前天下午2
点多出发，她1点多到车站退票，手续费高达票价的20%，2张8月3日回程的车票，手续费
也要票价的10%，4张票的退票手续费合计高达252元。陈小姐强调，她可以接受退票要收
取手续，10至30元是合理的范畴，4张车票退票手续费就要花掉4个60元便当的钱，对老百
姓是大负担，任谁也无法接受。
ꀊ台铁表示，退票手续费今年1月从原本的单一价13元，改为越晚退票手续费越高，主要是
让座位更有效率的应用，过去常有民众买不到有座位的车票，上车后却发现还有空位，很
多情况是有些黄牛、旅行社或是民众抱着先抢先赢心态，最后车票到手后卖不出去或不搭
了，才临时退票，这些人的损失不大，但台铁再将票卖出去机会就变小，以致座位不能有
效利用，一票难求的问题也难解。
ꀊ台铁指出，为保障旅客权益，今年初才调整退票手续费规定，由每张定额13元改为以乘车
日期为准，收取不同额度的退票手续费。搭车当日退票者，按票价20％收退票手续费，且
不低于20元；距乘车日2日至3日，每张按票价10％收退票手续费，且不低于20元；距乘车
日4日至12日，每张收取退票手续费20元；13日以上，每张收取退票手续费10元。（陈如
娇／台北报导）
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150803/660880/
5.备注:
台铁除了时常误点以外，其实没有什么好挑剔的…
作者:
Merkle (你在想奇怪的东西齁)
2015-08-03 11:46:00死三宝
作者:
losel 2015-08-03 11:46:00我可以接受 三宝闭嘴
作者:
pkp (二年了 过得好吗)
2015-08-03 11:47:00手续费太低了啦！
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2015-08-03 11:47:00这是好政策 不要改!
作者:
EAFV (流浪猫)
2015-08-03 11:47:00三宝日常
作者:
epw (Epw)
2015-08-03 11:47:00人家搞不好少赚3个位子的钱，让你退算不错了
作者:
emou (snoitome eurt deen I)
2015-08-03 11:47:00好政策不要改+1
我觉得应该要搭乘前一天禁止退票才合理，人家买不到她在
作者:
winiS (维尼桑)
2015-08-03 11:48:00200就200，四个60元便当是怎样
作者: aaa5454 (我就是a) 2015-08-03 11:48:00
开心
作者:
EAFV (流浪猫)
2015-08-03 11:49:00何不串连三宝们拒搭台铁
作者:
Azabulu (Aza)
2015-08-03 11:49:00不爽不要退
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2015-08-03 11:49:00最后一天退手续费50% 看谁还给乱买
作者: tontonplus (东东不拉屎) 2015-08-03 11:49:00
要是便宜妳就买不到票了啦,到时又靠妖票难买
作者: yoyoting5566 (我是宥56) 2015-08-03 11:51:00
哈哈陈三宝小姐被贫果出卖了
作者: allen60157 (卡希拉斯) 2015-08-03 11:51:00
干早公布了 不爽自己开车去花莲
给你退票就很好了，花东火车票已经很难抢了还一堆先买
作者:
tomdeng (花生TOM圆)
2015-08-03 11:52:00陈妈妈就陈妈妈 小什么姐
作者:
akoken (秋水恨断)
2015-08-03 11:53:00松山到花莲的自强票价明明就是[426]
作者:
coolron (RR)
2015-08-03 11:55:00San Bau
作者:
emou (snoitome eurt deen I)
2015-08-03 11:58:00还给退就不错了 损失变少就算赚到了
作者:
ramifa (平淡生活的奢侈)
2015-08-03 11:59:00这很合理吧？
作者:
biarg (尘羽)
2015-08-03 11:59:00三宝
作者:
Linzoma (Heaven knows I tried)
2015-08-03 12:02:00这个案例 支持台铁唷....
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2015-08-03 12:03:00满合理的
作者:
diamondX (清新 健康 专业)
2015-08-03 12:04:00中午来吃三宝饭喔
作者:
lolic (lolic)
2015-08-03 12:05:00刁民
作者:
YMSH205 (^^)
2015-08-03 12:09:00刁民无误
作者:
dkdkeji (是个J)
2015-08-03 12:10:00不爽不要坐昨晚12点也很紧张地想刷花东车票，幸好没人抢。深深觉得就是有这种不先退票的人，有需求的人才会紧张12点等票..
作者: higenki086 (TTTM) 2015-08-03 12:16:00
三宝
作者:
frgh (深山人)
2015-08-03 12:21:00支持台铁，有些人真的无下限
作者:
holydon (0.0)
2015-08-03 12:35:00当天退票20%手续费/前一日退票10%手续费 清清楚楚写在那刁民不识字吗??
作者:
kenjy (ken)
2015-08-03 12:37:00没钱不要做，穷人就乖乖在公园玩
还有脸去说退票不合理，怎么不教育小孩有事不能去要早点说而不是出发前一天才说，看来这个小孩以后也是刁民无误
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2015-08-03 12:53:00虽然op，不过再嘘一次
作者:
samz (PTT老人...)
2015-08-03 12:56:00那你就教育妳家小孩不要乱爽约啊~~~