申请理赔纠纷 保户杠上寿险公司
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郑姓男子去年摔伤，因右脚骨折，住院40天，花了15万元住院医疗费，向投保的新光人寿
公司申请住院医疗理赔金，不仅遭新光人寿拒绝，还被要求以6万4410元和解。郑男控诉
，她们全家3人都是新光人寿的忠实客户，3人年缴保费达11万8159元，新光人寿竟：“
晴天送伞、雨天收伞”，处处刁难，不肯理赔。
新光人寿信隆通信处长黄文雄指出，本案由调查员在处理，公司已经释出最大善意，愿意
以6万4410与郑和解；若郑不能接受，也只能对簿公堂，寻求司法解决理赔争议。
担任某餐厅厨师的郑男说，他去年8月3日下午煮完菜后，不慎跌倒，右脚第2、3、4蹠骨
粉碎性骨折及左脚跟骨骨折，在基隆长庚院住院接受8天治疗后，医院以健保规定他最多
只能住8天，要求他出院。
“但出院当天，脚伤根本还没好，无法站立，更无法工作”郑男说，他被基隆长庚医院赶
出院时，有询问他的保险业务员、信隆通讯处张姓区经理，听到张说：“新光一定会理赔
”、“住院医疗最高可理赔180天”，他才住进新昆明医院继续接受治疗。
郑说，他住进新昆明医院诊断发现，右脚跟骨也骨折，伤势比左脚跟骨的骨折还严重；为
确定他右脚的跟骨伤势，他还到基隆长庚医院进一步确定无误后，才在新昆明医院住院40
天接受治疗，想不到新光人寿竟拒绝理赔。
郑说，他与姊姊、妈妈都是新光人寿的忠实的客户，他从民国86开始投保，缴了18年保费
，想不到头一次出险，竟受到如此待遇，实在可恶；他与姊姊、妈妈也是新光人寿的保户
，3人年缴的保费达11万8159元。