※ 引述《badbadook ( 嗨浪)》之铭言：
: 打1999抓违停 北市得改拨110了
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: .联合新闻网作者： 记者李承颖╱台北报导 | 联合新闻网 – 2015年5月2日 上午2:41..
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: 市府为降低1999浮滥派遣员警现象，昨天起将噪音、违规停车、移动式道路障碍物检举、
: 摊贩案件和塞车挡道等5项勤务回归110报案系统处理，未来民众有以上需求要改拨110。
: 过去1999热线接到研判需要派遣员警案，先转给市警局勤务中心再转给案件所辖分局，分
: 局再打警用电话通知派出所派员，过程耗时；而且1999严格控管检举人资料，员警无法直
: 接与检举人确定检举地点，也不知是否为恶作剧，常因资讯错误疲于奔命。
: 市警局指出，110报案系统具有“卫星定位”功能，能正确派遣事故地点，加速员警反应
: 时间，且一旦警方接获报案，能清楚告知检举人处理流程，加强警方威信，检举人也需留
: 下姓名及联络资讯，让处理员警得以双向联系，避免谎报或者滥诉情形。
: 警方举例，1999热线2008年开办到2014年，共受理94万多件违规停车案，员警到场“未发
: 现”高达18万多件，占总数的两成多，真正违规开单的只有5成，其余则是见到员警就驶
: 离、或经员警劝说后就离去，有浪费警力现象。
: 基层员警认为，警方正积极推动减少冗事，110不可再照单全收，应主动过滤判断是否该
: 派遣员警到场，甚至规范不合理的派遣必须检讨，否则这项变革只是“换汤不换药”。
: https://tw.news.yahoo.com/打1999抓违停-北市得改拨110了-184100930.html
: 阿所以重大政策是他爽的她说了算 他不爽的才投票问民意?
: 看来有网军 呵呵
小弟在以前在台北市1999当过一阵子的话务员，我说说我的想法好了
小弟离开1999也好几年，不知道到现在为止，业务有没有变更，就以当时我们业务的内容来说，台北市1999并不是只有检举违规的功能，还要包含反映市政。
当时的状况
薪水不到30k, 大部分话务人员属于约聘，每天八小时内要接两百通以上的电话，早上十点到下午三点忙的时候根本离不开座位，尿尿都要限定人数去上厕所。
当然既然做了这份工作就不要有怨言，所以回归讨论的本质吧 。
台北市1999其实检举违规不是他们主要的职责，他们还要承担市民与市政沟通的业务，比如说反映事情跟查询案件，比如说你家巷口有公家单位施工导致进出不方便，可以请1999发文申诉, 比如说你想参加之前的牛肉面节不知道找那个单位，1999帮你转市场处，比如说你要查台北某一公司的营业登记是否有效，帮你查询，也可转商业处，又比如说你想查小孩户籍所在地属于那个小学，也可帮忙查，你与台北市那个单位土地 有纠纷或希望公家单位解释也可请他们，那个公立小中高等学校老师你看不爽要靠北他也可发文等等.... 一大堆。
违停 流动摊贩 路树处理 空污 乱丢垃圾 叫消防队 救护车
人孔盖这些，常常会有人打浪费的电话，比如说，空污从汐止漂过来的，要帮他转接新北1999就被市民认为公务员推拖责任，还有早上上班看到的违停，下班才打电话检举，还有人从忠孝头到尾看到的流动摊贩跟违停七十几件一次检举，申报路灯坏了，公灯处派员去看是台北忠孝sogo他们自己的外面的灯坏了，任何的申报话务员都要反映到该单位，他们在时限内都要派人过去查看，上面都还不是恶意检举的案例，加上恶意检举跟恶意电话台北市不知道多少公务员都要浪费时间做白工，我就曾接到声称是郝柏村小学同学要我转接给郝市长凹了半个小时的，还有文湖线当时常常
出包，结果每天有人天天打来说是共匪派人破坏捷运，要求警察派人马上来巡逻的，还有半夜睡不着想聊天的，还有男市民指定要男话务员接电话的，我接了要约我出去喝咖啡 ，还有对台湾国防政策有意见的也打来申诉自己的理念要求帮忙传达，找总统府的，要求台大某条道路应该改名，我请他们去找教育部反映还骂我大学没毕业的，这种三天两头一次，一大堆说都说不完，可能台北市人口多可能奇葩也多吧....
实名登记是可以让话务员做正常应该服务的事情，不然就采用全面收费制，并且跟市民劝导，你要报刑案，叫救护车，跟火灾打110跟119比较具有时效性，1999接到这些紧急的案子也是要系统立案还有在打通电话到119跟110而已，时效上没有比自己打还要快。
我觉得北市要求实名检举主要是想减轻话务员接听的无效电话的量吧，能把这些人上班的时间多接听一些正常应该被服务的市民，应该才是比较好的吧