Fw: [抱怨] 台北/桃机 Wi-ho 特乐通股份有限公司

楼主: wwfqqqqqqqqq (阿闵)   2015-05-07 01:27:04
※ [本文转录自 Anti-ramp 看板 #1LIXbqfz ]
作者: pinkballet (小绯) 看板: Anti-ramp
标题: [抱怨] 台北/桃机 Wi-ho 特乐通股份有限公司
时间: Wed May 6 21:38:58 2015
一、店名:
WI-HO 特乐通股份有限公司
二、地点:
桃园一航厦柜台与台北总公司
三、时间:
2015 年 5 月 4日
四、此店“非好店”的原因:
1. 机台老旧,耗电极快!在曼谷的收讯品质亦很差,时常收不到讯号,速度也很慢。完
全比不上当地办的便宜sim卡。连线品质非常无法让人接受!
2. 合约中将风险完全转嫁于消费者。
3. 显失公平、违反诚信原则、违反平等互惠原则的不合理赔偿条文。
4. 无任何专业可言!专业公司应至少能判断是否可修理,并且判断是否年久使用之耗品
,或人为失误,来厘清责任归属。非未检测,甚至连看都没看,直接判断无法修理。
5. 一线人员态度有待改进,且只靠一线肉盾客服出来压迫,意图使消费者就犯不合理的
赔偿,想吓消费者花钱消灾!
6. 意图使消费者当冤大头,老旧甚至破旧的机台一再出租,直到有人用到刚好坏了,就
必须赔偿高额赔款。
7. 恶质推销安心保险,比人的旅平险还要贵,是一天加一百的租用费,若发生问题,赔
偿金额也不低(本机1500,sim卡600,其他各皆300),即使保险,一条旧充电线竟然好意
思开价三百!!
8. 主管避不见面,后续处理效率差。
 
五、事实经过:
4/11
传元大银行合作的Wi-Ho租借预约申请表至指定传真。完成预约曼谷网络分享器。
4/29 晚上八点
下班回到家,拿到出发前一天寄到的Wi-Ho分享器。一开封要充电,发现机台破旧,还有
点零件脱落声音在机器内。查了一下客服已经下班,隔天六点多就飞,也来不及换了!只
好将就著用。
4/30
到曼谷的第一天,使用上觉得耗电极快,官网说可以用4小时,但他根本用不要四小就要
插著行动电源。
更糟糕是收讯超级差,要一直开关机或长按重新连线才可以获得短暂的网络。反观朋友买
当地sim卡,可以免费拨打电话和上网,速度是4G很快,收讯也好的多,还不用多背东背
西,已觉得自己像智障,被部落客们“出国上网免烦恼,脸书打卡就靠它”、“便宜方便
,旅游必备分享器”,还有自己贪小便宜,想说有免费就能省则省的心态给害了。
5/1
一整天我几乎没有在用网络分享器和手机,因为速度和连线品质实在是太差了!但男友还
是有用,他用到没电时,要用行动电源充电,被我阻止!希望他好好享受旅行,不要一直
低头,另一原因是因网络连线品质真的很差,他会一直跟我抱怨怎么这么烂!我就跟他说
干脆别用,等回饭店再充就好。
悲剧就在回饭店后发生了,要充电时发现充电孔不 见 了!!!!!!
是真的有个洞在那,但找不到能接插头的金属框,一看就知道是沉陷或者脱落。
只好先去当地小七买了能上网的sim卡,解决当地连络之需求,其他等回台处理。
5/4
约四点回到台湾,在桃机一航厦之Wi-Ho柜台欲还机。并说明了充电孔坏掉的问题,很有
礼貌的表达歉意,并请该公司维修完成后,报价给我。
这时桃机的柜台小姐态度很强硬的表示,东西是我弄坏的,他看得充电孔的问题不能修理
,公司要因此报销一台机台。要求我赔偿合约上的本机损坏或遗失的赔偿金五千元!
我不能接受高额赔偿,因此请他再次确认。但该小姐不但没联系公司之维修部门,直接更
强硬表示这不可能可以修,东西你们用坏你们就该赔!
最后,我表示我先带走机台,并且修理好再归还!柜台小姐半好心半威胁告诉我,我带走
维修可以,不管有无修好,都还会视还机时间收取逾期返还费用。
我同意后,离开桃机。
回到台北后打了很久的wi-ho客服电话,终于在五点半左右打通。
告知客服我是哪张订单后,询问客服是否可以帮我询问该公司的维修人员。
客服和我讲了非常多官腔与他们也无能为力!我的忍耐已经要达到极限!反问他你们公司
简介的维修业务,难道是写假的?她才离开话筒,离开话筒大概有五分钟那么久,我等压
等压,终于客服小姐又接起了电话。
再次重复和桃机柜台一样的话,说充电孔的问题要整机报废,要赔偿五千元!我忍无可忍
,告诉她我知道这台ZTE中兴的分享器新机都不需要五千,更何况已经是破旧不堪的二手
货,我没有不负责任,但不想被当肥羊,希望她请主管出面处理!客服说会呈报上去,再
请主管与我联络,双方挂掉电话。
拿着坏掉的机台,到专卖电子零件的光华电子商场B1,询问了一家修手机的电家,他说只
要里面的点都没有不良,只是使用久了松脱,就找个零件焊上,即可修好,费用是五百!
我可以接受这价格,就请老板拆机修理。
修理时他告知我其他店家应该都不会接修理这种分享器,因为这牌子在台湾几乎没人在使
用,零件不好找,感觉wi-ho很确定外面不容易修好,他们可以用这种手法赚一大笔,这
东西很便宜,只是市面上不好买到。然后充电孔的很多脚点断掉,明显是很常拉拔,长年
使用的关系,刚好我们是让它掉落的最后一个冤大头,这东西修理不难。现场维修不到十
分钟就修完了!
我付钱道谢!希望赶快把这颗不定时炸弹归还,但是时间已晚。
决定明早亲自归还。
5/5早上九点
冒着大雨,骑车到了wi-ho公司,告知柜台人员我来还机。
确认过还机号码后,柜台看着银幕,滚轮一直往下滑,上面可能写满我前几次和他们人员
对谈的记录。柜台小姐终于看完后,有点害怕的看着我,问说:“你们把它修好了?”
我回答已经修好,并请它现场测试。柜台小姐在我坚持下才把机台测试,并表示会请主管
和元大连系,像我这样后几天没有网络能用,要怎么处理,还问我修了多少费用。
我告知她我花五百元修理,请主管务必与我连系,然后离开。
至今 5/6晚上
Wi-ho和元大都没有联系我。
若有后续,会再新增!
六、备注:
我想你们会想问
风险转嫁与显失公平、违反诚信原则、违反平等互惠原则的不合理赔偿条文在哪呢?
例: 加入安心险 无加入
本体  1500 5000
SIM卡拆解与移失 600 2000
其他 皆各300 皆各1000
(充电器、电池、外包盒、电池盖、充电线、转接头、USB线等)
若无加入保险,我的一整组有包括,本机、SIM卡、充电器、电池、外包盒、电池盖和充
电线,这样整组弄丢的金额是5000+2000+1000x5=12000
一万二是一个怎样的概念:
12000元= 1.52台全新ipad mini 1 = 0.75台全新ipad Air2= 0.86台iphone5C= 0.55个月
大学生毕业不吃不喝起薪= 267个台北小学生营养午餐
在租借网络分享器时只能签订定型化契约,不然无法租借。
而定型化合约中常见拟定条款的一方,能够预估风险,并以约款预防风险的发生,甚至将
风险转移予他方当事人。
这次主要就是觉得这间劣质公司,不做好机台的维护,甚至还用赔偿来大赚一笔。
在消保法中,
定型化契约中的一般条款一旦有“违反强行规定”、“违反诚信原则”、“违反平等互惠
原则”、“违反公共秩序善良风俗”、“违反政府公告规定”等情事则会被宣告无效,主
要在于维护契约正义,保护契约相对人。
不希望有人再受这种不诚信的公司所害!出来提醒大家注意!!
七、版权宣告:本文同意转录,但必须保留出处、作者,勿更动内容。
为讲求完整性,内容以原始出处为准。
作者: maqiker (大家好)   2014-05-06 21:49:00
好夸张!!真是烂公司
楼主: wwfqqqqqqqqq (阿闵)   2014-05-06 22:15:00
难怪租不用钱, 根本是土匪利用这种方式让消费者帮他付换新机的钱. 果然是免钱的最贵. 租这种东西真的要好好的看清楚合约, 以免被这种公司敲一笔
作者: saito80056 (orange)   2014-05-06 22:20:00
没注意过合约这么夸张!!可怕阿
楼主: wwfqqqqqqqqq (阿闵)   2014-05-06 22:22:00
之前也租过他们家的分享器 根本是一元也不会有人想要的烂手机改的 真的是有脸说那个5000元
作者: eliza1025 (Eliza)   2014-05-06 22:35:00
感谢原PO告知黑心店家又一枚(笔记收录)
作者: almondchoco (杏仁可可)   2014-05-06 23:20:00
谢谢分享!
作者: salemcat (RunRun)   2014-05-06 23:38:00
谢谢分享!!
作者: maqiker (大家好)   2014-05-07 01:21:00
整套1万2...有够夸张 土匪无误
作者: tel5149 (唉....)   2015-05-07 01:38:00
曼谷机场就有可以办 七天无限上网299了
作者: birdy590 (Birdy)   2015-05-07 01:45:00
保险的重点是 SIM 卡, 分享器的成本应该可以视为零才对另外不同国家行动上网状况不同, 不是每个国家租机都划算

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