纽约时报
星巴克倡导种族团结言论招致非议
随意写在星巴克(Starbucks)杯子上的“种族团结”(Race Together)字样，意在激起有关
美国种族关系的对话。这是该咖啡公司开展的一项活动，却招致了广泛的严厉批评。
始于本周的这项活动在社交媒体上引发了激烈讨论，备受指责和质疑。连番攻击升级到充
满敌意的地步，以致于星巴克负责全球通讯联络事务的高级副总裁科里·杜布罗瓦
(Corey duBrowa)在周一临时删除了自己的Twitter账户。“昨天夜里，我感到自己遭到了
铺天盖地的负面言论的抨击，”杜布罗瓦周二在Medium上发表了一篇帖子这样解释。
人们的愤怒和困惑归结为一个简单的问题：星巴克究竟在想些什么啊？
周三，星巴克计划在西雅图的年度股东大会上宣传“种族团结”活动。
然而，来自各方的负面反馈毫不留情。星巴克被谴责为冷漠、可恶。很多人指出，这家公
司的领导层以白人为主，而许多店员却是少数族裔。
PBS《新闻一小时》(NewsHour)节目的联合主持人格温·艾菲尔(Gwen Ifill)周二发了一
条Twitter帖子：“向上帝发誓，如果有人在我大清早喝上咖啡之前，就开始拉我参与有
关种族问题的讨论，那是不会有好结果的。”
星巴克发表了多份声明，并在文中表示，“种族团结”活动源于公司首席执行官霍华德·
舒尔茨(Howard Schultz)去年12月为讨论种族矛盾问题，而在公司位于西雅图的总部召集
的一次会议。去年发生在密苏里州弗格森、纽约斯塔顿岛和加利福尼亚州奥克兰的事件，
让种族关系成了一个全民话题。那次会议旨在为相关讨论提供一个渠道。会后，舒尔茨决
定在奥克兰、洛杉矶、圣路易斯、芝加哥和纽约举行类似的论坛。
本周一，星巴克在实体店推出了这项活动，鼓励店员把“种族团结”写在顾客的咖啡杯子
上。公司还要求店员向顾客发放写着“种族团结”字样的贴纸。《今日美国》(USA
Today)推出了一个特别版，介绍这项活动。从周五开始，就能在星巴克门店里看到。
“在星巴克，我们应该乐于讨论美国的这些议题，”舒尔茨在有关该活动的一份声明中说
。“不是为了推卸或追究责任，也不是因为我们知道答案，而是因为保持沉默不是我们的
风格。”
“种族团结”活动，显示出了舒尔茨在让星巴克和他自己更多地投身到全国性议题中。在
2013年10月政府停摆期间，他曾发起请愿，请求国会在当年年底之前通过一项预算协议。
前不久，他还出版了一本以退伍军人和兵役为主题的书，名为《为了对国家的爱》(For
Love of Country)。此外，星巴克还参与了清洁水源和公平贸易等全球性事务。
星巴克决不是唯一一家通过开展广泛的活动来回应社会问题的企业。比如，早在世纪70年
代，可口可乐(Coca-Cola)就尝试用主题曲为《我想教这个世界歌唱（完美和谐地歌唱）
》(I’d Like to Teach the World to Sing [In Perfect Harmony])的商业广告，来促
进和平与和谐。
从其他标准来看，星巴克表现得不错。在截至去年12月28日的那个季度，公司通报获利
9.831亿美元（约合61亿元人民币），而前一年同期的利润为5.407亿美元。营业收入也提
升了13%，增至48亿美元。尽管如此，公司还在寻找新的收入来源，通过提供来自全球各
地的稀有咖啡来进军高端市场。公司甚至还制定了多项计划，打算开设新的连锁店铺，销
售更高档、更昂贵的冲泡饮品。
http://cn.nytimes.com/usa/20150319/c19starbucks/zh-hant/