※ 引述《surnameada (传奇般的低能)》之铭言：
: ※ 引述《DarvishYoYo (坏小孩)》之铭言：
: : 讲到咖啡厅
: : 很多年轻人根本也不懂得花钱享受服务这个最基本的观念
: : 身边就有认识那种在咖啡厅半根毛也没点 然后就要白坐几个小时看书打报告的人
: : 然后服务生拿菜单过来说 要最低消费
: : 他居然还有脸说
: : 你们的菜单哪里有说要点东西?
: : 希望这种人不要出国丢脸
我来回废文了 ㄝㄝ
: 作服务业要记得
: 客人永远是对的
做服务业要记得.
客人都跟狗一样.
他对你鬼叫啥,你就当他在吠.钱赚到就快点让他走,不然你是留他下来要对他告白吗?
你要咬他吗?
我们的目的就是营利,钱留下多少就多少,客人能早点送走就早点送走,见人说人话;见鬼
说鬼话.
见到什么需要汪汪汪还要我教?
: 以前年轻的时候我不懂
我永远不需要懂.
: 现在做了几年业务之后
: 我发现不这样想大该每天要跑法院了
: 奥客很多的啦
: 今天笑一笑以后就没事了
: 起个冲突就不知道要搞到啥时了
: CP值很低阿
: 以前打工时有个大姊
: 无论客人多么无理取闹他都可以笑着处理
: 并且可以让客人顺她的意思去作
: 那时候我常常跟客人起冲突都是她帮忙的XDDDD
: 理直而气壮的跟客人针锋相对
: 最后绝对不会有好处
: 客人如果下不了台阶冲突觉对越演越烈
: 无论怎样的客人都当他是对的
: 把自己当成是错的
: 以这样的态度来处理事情化解冲突
: 常常得到很多不一样的成效
: 我现在都学着不争那样一口气
我一样不需要争那口气,我只同意自尊非常便宜,不管谁的都一样.我不需要为了争一口气
跟客人讲道理,我也不需要为了赚那么一点业绩委屈自己.
既然目的在于营利,那么没啥好赚的直接轰出去也没啥好讲.
只要确定不想赚这钱,客人是店员就有权力挑选的,妨碍营业有蒐证的情况是刑法相关,
即使没打算闹大,请员警到场把妨碍营业的人轰出去也是可行的.
是说,难道只有我做过的服务业有直接叫警察把人带走,警察到场直接把人拖去打.还有
同事上班带家伙,因为店内曾经有过老板拿着沙锹追打客人的事情,还有直接拒绝客人叫
他不爽不要来?
http://www.ettoday.net/news/20130112/151827.htm
2013年的新闻,没听说后续,但是我看来很正常,本来烂客人就直接赶走就好了.客人说啥
都对,难道进来喊抢劫顺道买打火机的我要喊欢迎光临,抢完还要喊谢谢光临欢迎下次再来?
http://ppt.cc/kv2q
这个案子有上过笨板.
http://www.ptt.cc/bbs/StupidClown/M.1417556536.A.49F.html
笨板连结.
态度?服务?下次进来一个说要我帮他含的30cm我要怎么办?
还是推店长出去帮忙吹好惹.