文长慎入..
小鲁从事的是百货零售业
因免用统一发票
所以我们收银机是开收据方便客人换货！
并在柜台放著A4大小的pop提醒客人
换货请带收据并特别注明
不接受退货！
...............废话完毕、正文开始...............
今天有位客人带着昨天买的袜子
直奔柜台说
这双我要退掉！
（总共三双 他拆了两双 要退一双）
小鲁接着说 请问袜子有什么问题吗？
为什么要退？
......他中间讲的废话省略......
重点就是他觉得袜子在脚趾头旁的接缝处
穿了会卡卡的不舒服
而他在夜市买的不会
小鲁接着很抱歉的说
不好意思 因为我们店里有注明不能退货
有问题我可以让你换其他袜子或商品
讲完话 这位自称公民老师的男子马上变脸
什么叫不能退？你们牌子都有写啊！
（指着我开头说的那张pop)
小鲁接着说 可能是你没看清楚
我们是写可换货 不接受退货
接着公民老师开始疯狂跳针
不要想骗我 我可以告你我跟你说
消保法都有规定 七日内可退货
并不断强调 我是公民老师 不要想挑战我
接着小鲁急忙从抽屉拿出
先前在消基会网站印的文章
内容大意上写
消保法规定的七日内无条件退货
只适用于网购 邮购 电话推销等..
实体店面 除非店家有特别注明可退货
否则没义务接受商品退货！
想不到老师连看也不看就说
你不要想拿网络的东西骗我 我是老师
接着无限的跳针 我是老师 你就是要给我退
而且你们店还没开发票
我也可以去国税局告你
你们老板会很麻烦喔
当我不断解释我们为什么免用发票
但他完全没在听的状况下
此时小鲁理智线快要断裂
马上打给主管
主要是要让主管知道现在发生这件事
他如果真的闹大对我们有没有影响
没影响 我踩到底也不会让他退
想不到主管没接电话
在当时店舖里还有其他客人
怕其他人被影响的状况下
小鲁低头了......
好！ 我给你换
（这才是恶梦开始）
他买的袜子是组合价的
三双一百块 一双39
他买三双要退一双
也就是说 其他的两双等于没有组合价
总共78块
我退他22块
老师再度失控...
为什么只退我22？
一双不是39吗？
你会不会算数啊！
小鲁不断想解释的最后老师说了
好啊！ 我三双都不要了
一百块拿来！
不给我退我就去国税局告你
你们老板会很麻烦我跟你说
小鲁瞬间心里面充满了脏话
不断忍住想要尻他的念头
最后小鲁拿了一百块给他
我不想因为他影响其他客人
甚至整天的业绩
我不想没了工作还要被告伤害
一百块我赔得起
希望你拿这一百块不觉得愧疚
他真的是老师的话
我真心地替他学生觉得可悲
之后也跟主管通了电话
闹大对我们不会有影响
再遇到同样情形
TMD老子死也不会退
相信所有的服物业都一样
尽力满足客人需求为第一要件
每个人都会当消费者
尊重帮你服务的人员
一定会大大提高被服务过程中的品质
有需要到实体店面退货
商品本身无任何瑕疵的话
记得携带您的笑容
退？不退？ 不是你说了算
本文关于消保法的叙述有兴趣的
可自行估狗
有错误麻烦告知小鲁一声！
你知道实体店面不能退货吗？