(朋友没有权限，代po)
因为想要详细描述过程，文长请见谅。
受害人是我母亲，今年已79岁，坐公共汽车的一个意外造成她右股骨颈骨折、右手桡骨骨折以
及右脸颧骨严重挫伤。
以下为母亲发生意外的过程细节，转述公共汽车上的行车纪录器画面，以及事件发生后三重客
运对待我们的情形：
去年(103年)9月11日，母亲搭乘三重客运的639公共汽车前往教会作礼拜，抵达树林济安宫站
时，母亲刷了悠游卡要下车，脚还在下车台阶时，公共汽车竟关门前进了！导致母亲步伐失去
重心，被公共汽车门''连夹带推''的摔到马路上。接着公共汽车驾驶蓝X达先生听到母亲惨叫声时
，才将公共汽车停下。蓝驾驶下车查看状况，母亲疼痛的哀嚎，蓝驾驶硬把母亲扶起来，母亲
也试着站起来，但发现自己痛得已无法站立而再度坐下。接着蓝驾驶与一位路人在没有确
认母亲伤势严重性的状况下，硬将母亲搀扶至人行道边，但搀扶不稳，加上母亲的伤势严
重使得母亲腿软又再次跌坐在人行道上。接着有三位好心的女学生向前关心疼痛哀嚎坐在
人行道的母亲，此时蓝驾驶请三位女同学帮忙打电话叫救护车，就迳自回到车上，打电话
回报客运公司后就驶离了现场。将母亲弃于现场。
到现在还是无法忘记在观看行车记录器的当下，我全身发抖，心痛的感受无法言喻。眼泪
一直在眼眶里打转，为了厘清事发经过以及责任问题，我强忍泪水，反复的检视事发过程
。
画面真的很惨忍!每看一次，我的心就痛一次！
这样惨忍的摔落，造成母亲右股骨颈骨折，与右手桡骨骨折，以及右脸颧骨严重挫伤。
时间再拉回9月11号当天晚上，我与哥哥接到通知后，火速前往树林仁爱医院，急诊医师
表示：右边股骨颈骨折需要开刀更换人工关节，右手桡骨因开放性骨折的关系，以打石膏
来处理，右脸颧骨的挫伤除了肿大，目前无大碍。
母亲当时陈述：我要下车，可是还没下去，车就开走了，我就跌倒了！然后脚很痛，手好
痛。
陪伴母亲在急诊室足有二十分钟后，肇事驾驶蓝X达先生才抵达急诊室。
蓝驾驶见到我们家属的第一句话：''不好意思''
当下的我，心脏都快要炸了！
（说对不起这三个字有困难吗？）
接着蓝驾驶走到母亲脚边，只有''点头示意''ㄧ个字都没说。（我心想这驾驶是怎么一回
事？）没有鞠躬道歉 我真的快失控了！
但当下我仍屏住愤怒稳住脾气，缓和的口气向蓝驾驶询问事发经过，
蓝驾驶道：嗯 呃 你妈妈下车 就跌倒了。
本人不明白又再次询问蓝驾驶一次！你说什么？
蓝驾驶：我不太会形容。（支支吾吾让我搞不懂）
此时护理小姐叫了我们家属向前至急诊医师那看母亲的X光片，医师要解释伤势，这时蓝
驾驶在我耳边轻声的说：''你妈妈走路晃晃的''
我回：你知道我妈妈几岁吗？
蓝：不知道？
我：七十几了。
蓝：喔
我：什么叫晃晃的？我妈不喝酒的。
蓝： 我看记录器影片的。
过没多久，来了两位穿着制服的先生，跟我们致意说：
你们好，我们是公司派来的代表，来了解状况的。
我：请问两位是什么职务？
代表：我们是代表站长及 什么的。
我：那么所以你们不是公司长官？
代表：不是！我们都是驾驶。
我：喔 资深驾驶。所以你们是长官派来的代表？
代表：是的！对不起！我们的驾驶是新手。请见谅！不好意思。
我：了解！是资深的驾驶先来了解状况。
代表：因为长官现在都在忙，没有办法来。
我：你说驾驶是新手？
代表：他今天是上班的第二天。
我：了解。
接着警方也来到急诊室，了解母亲当时伤势严重的状况不适合做笔录。然后与我们简单的
沟通说明案件的调查，随即就离开了。稍后妈妈被转入病房，等待隔天更换人工关节的手
术。
母亲于103年9月11日住院，至9月19日出院。在住院期间，三重客运公司完全没有慰问，
只有蓝驾驶某几日来探望，9月12日(事发隔日)蓝驾驶提一个带子来，里面装一瓶矿泉水
，一包湿纸巾，一只笔。带子上面写着保险公司的名字。（我有拍照存证）请问这是什么
样的慰问？算慰问吗？我真的不知该说什么了。
我心想这三重客运及蓝驾驶，到底怎么了？你们实在太夸张了！还有良心吗？太冷血了吧
。没花，没水果，更别提红包了。这是三重客运公司及驾驶慰问的标准吗？（水，纸，笔
）。
http://i.imgur.com/nfNhFAy.jpg
自母亲出院到现在，半年多了，三重客运公司及驾驶，完全没有一个人登门拜访、关心探
视我母亲。只偶尔来一通电话寒喧。这个客运及驾驶到底怎么了？这还有天理吗？！
这半年在我们兄弟姊妹小心的照护及调养下，母亲的健康状况有进步，只是因年纪大恢复
得很缓慢，可以靠拐杖慢步行走，但还是有腿软的情况发生，且人工髋关节处不时酸痛。
至于右手无名指及小姆指好像失去些许功能，无法完全握拳。右颧骨挫伤部分则已愈合。
在这半年与三重客运调解共三次，客运及驾驶加起来只肯理赔金额"三十万"！
跟我所提出的八十万(经评估,医疗照护花费再加上精神赔偿)相差甚远。
且在第三次的调解时，蓝驾驶的父亲还指着我说：你怎么可以这样糟蹋我儿子啊？
我当时愣住！搞不懂是谁糟蹋谁啊？
我问了驾驶父亲：请问你有换过人工关节吗？
驾驶父亲：
这驾驶父亲根本没有想要了解我母亲的伤势还来闹场，蓝驾驶也任由他父亲胡言乱语，完
全没有道歉的诚意。太扯了！真的夸张至极！
做大众运输的怎么是这样的态度呢？
把乘客当什么啊？ （我炸裂了）
三重客运真的实在太烂了！有钱的民营客运就是这样对待一般老百姓（乘客）的吗？
冷血无情！没有良心！毫无诚意！夸张至极！
驾驶肇事逃逸，业务过失伤害，还造成我母亲二次伤害！客运公司也未诚心诚意的关切我
母亲。我从事发的第一天，忍耐不动气，到现在真的忍不住了！三重客运及蓝驾驶，真的
太夸张！太可恶了！！
烂！烂！烂！烂！烂！烂！烂！烂！烂！烂！
请教广大的乡民们，如何对抗可恶至极的三重客运公司？
我不懂法律？这次的意外也没有经验？
（我查询网络，都查不到类似的案件新闻）
我不知该如何进行攻防？
我只知道我是只小虾米，要对抗大鲸鱼，
是场辛苦又漫长的战役。
我只希望此事能赶快落幕，回到平凡安逸的生活。
感谢各位！！