大家好 有些问题须请益大家 文长抱歉
事情是这样的 因为妈妈一直想换智慧型手机 家里刚好空一只S2 而他的卡也是3G的
昨天(约晚上10.11点左右)就帮他把卡换到S2
刚开启后发现好像有误点到"行动上网" 由于他的费率并无搭配上网
便急忙关掉 然后连家里的WIFI让他上网
所以"连到行动网络时间大概才几分钟左右 绝对不超过10分钟"
后来他就要载LINE与一些游戏 我也顺便在PLAY商店里将"程式自动更新"的选项关掉
过不久(快12点)我妈也要去睡了 我还提醒他将"网络跟WIFI关掉" 因为电磁波不好
他也确实关了
今天 正当他要迎接他美好(!?)的智慧人生 就收到中华的短信
内容大致上是网络用量暴增 目前网络费用"2900"!!!
然后刚刚也打去问中华客服 得到的回答是
我妈在100年时换3G的卡时 就已开启了"行动网络"功能
所以就算手机未将行动网络开启 他还是有在运作 费用照算
然后我请他先将行动网络功能关闭 并问那这样费用方面如何解决
他回答会有帐单方面专门人员跟我们联络 目前他无法处理
也提到蛮多人有这种情形...
我也问到 那为何之前我妈使用非智慧型手机时 当时行动网络有开启 为何无收费
他说 应该是之前的手机无法上网 所以不会收费
搞得我一头雾水...
想请问大家 有人遇过类似情形吗?
费用方面的处理方式? 有可能他们帐单人员了解情形后就不用缴吗?
有人有相关经验或建议处理方式能分享一下吗? 不然妈妈会担心到睡不着阿...
谢谢
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