调查：1/3苹果用户 上一支手机用三星
新头壳newtalk | 柯昱安 综合报导
http://newtalk.tw/news/view/2015-03-09/57592
过去几年，大尺寸萤幕手机市场完全由Android系统独占，直到iPhone 6 Plus出现后情势
逐渐改变，过去习惯购买三星（Samsung）等大萤幕手机的爱用者纷纷投靠苹果（Apple
Inc.）阵营，根据瑞银集团（UBS）的最新调查结果，近3分之1的iPhone新买家，先前都
是三星手机的用户。
瑞银集团调查近4000名手机使用者，发现苹果使用者的品牌忠诚度较高，客户的保持率高
达84%，而手机龙头三星（Samsung）只有55%。且有近3分之1的iPhone手机用户，上一台
手机就是三星产品，但从苹果改用三星的状况则较少发生。
调查指出，大量用户从Android阵营投奔到iPhone阵营，主要是因为苹果产品在用户关心
的功能上，拥有持续成长的竞争力，无论是手机本身的处理能力、操作系统，以及萤幕规
格，iPhone在用户满意度上均领先三星产品。
而苹果推出的行动支付系统“Apple Pay”，让三星倍感压力，不得不收购一家公司以补
足在这块领域上的不足之处。此外，面对小米、华为等中国手机业者的崛起，在价格战上
削弱三星的利润，也让三星的龙头宝座待的相当不安稳，随时有可能被后起之秀取而代之
。
调查认为，苹果知道如何在关键领域开展竞争、击败对手，而人们也不在乎苹果是否从
Android软件抄袭了什么功能，他们只在乎苹果能否提升软件水平，创造绝佳的用户体验
。因此，若要让消费者重新拥抱三星手机，恐怕得推出更多“杀手级”创新才行。