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嫌“前年”商品难用 柜姐换新货仍被女客当众飙骂
2015/02/09 21:14:00
三立新闻／综合报导
服务业总是说顾客至上，但一名网友在逛高雄SOGO百货时，目击到两名女子带着孩子，站
在化妆品柜位前对着店员怒吼，就算店员90度鞠躬道歉，但两名女子依然不买帐。后续了
解才发现，原来两名女子在前年周年庆上买的商品有瑕疵，店家阿莎力的换了新货，女子
却又不满意要求退款，夸张举动让网友po网说是服务业的悲哀。
怨难用退"前年"商品 女客带儿飙柜姐
女客人：“我跟你讲啦！公司连我都服务不好，旁边的人都看不下去了。”这名长发女子
双手插胸前，拉高音调语气带着不耐烦，站在五彩缤纷的化妆品柜位前，和朋友对柜姐大
发脾气。
怨难用退"前年"商品 女客带儿飙柜姐
柜姐：“最大的诚意就是王小姐，真的不好意思。”女客人：“你现在说不好意思已经不
屑听了。”柜姐低头90度鞠躬道歉，但两名女子不买单，大手一挥往外走后头还跟了个小
男孩，柜姐基于服务礼貌继续释出善意。
怨难用退"前年"商品 女客带儿飙柜姐
柜姐：“然后就是要请你满意呀！”女客人：“喔？我必须要强制接受吗？要怎样它（瓶
子）品质很差，瓶口很难开它像路边摊的东西，我是花几千块买的，不是几十块的东西。
”原来两名女子拿着在前年周年庆买的产品，到柜上反应瓶盖设计不良会外漏，柜姐换了
一瓶新的给顾客，但客人却又不满瓶盖难开要求退款。
女客人：“你一件事情都处理不好，你们态度到底是怎样啦，一间百货公司那么大间！”
闹到在公众场合大声咆啸，夸张举动被网友拍下上传网络，许多人为柜姐抱不平，买这么
久还想换，身边还带着疑似自己的小孩恐怕也成了最坏示范。