总统：公务员要倾听人民心声
中央广播电台
http://news.rti.org.tw/news/detail/?recordId=163016
马英九总统今天(6日)在总统府接见103年(2014年)全国模范
公务人员代表，总统致词表示，公务员要有同理心，更要能
倾听人民的心声，如果遇到权责不明的状况，也必优先考
虑民众的权益，不要互踢皮球。
马英九总统 6日在接见全国模范公务人员代表时致词表示，
他常说公务员“宁可捞过界，不要踢皮球”，并不是鼓励大
家捞过界，而是当一件事情的主管机关暂时无法确定时，不
要一开口就说“不关我的事”。总统说：‘(原音)所以做公
务员真的是要有同理心，要能够倾听人民的心声，然后付出
最大努力。有不明确的时候，让能够保障民众的权益做为我
们的第一要求。’
总统指出，遇到民众的想法与政府不同时，就要透过沟通解
决，他相信只要诚恳与民沟通，一定会有效果，总统说：‘
(原音)其实有些事情是正面的，但也许我们沟通做得不够，
民众有误会，所以必须要多做这方面的沟通，让大家感觉到
政府其实是跟民众站在一边。’
总统认为，模范公务员在某些方面一定有出色之处，可说是
政府的宝贵资产，因此他希望获奖代表能向同仁分享经验，
让大家都能成为模范公务员。
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