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Techbang
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当“人”看
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在《大西洋月刊》所举办的的一场科技活动上，Facebook 产品设计总监 Margaret Gould Stewart 表示，今后，Facebook 内部将不再使用“每天平均使用者”(daily average users) 的这个名词，而改用“每天平均人数”(daily average people)来进行讨论。
据Business Insider报导，Facebook的这项转变，目的是希望未来所设计的产品，能够更佳的人性化。
有人说，“User”这种说法，是把人们存在的唯一原因，看成是为了使用你的产品，这种看法是一种科技圈的傲慢。因为，实际上他们在使用你产品之外时间，他们还有自己的生活。所以，当科技圈开始要以人为本，设计出符合人性的产品时，第一步就是认识到他们是“People”。
Stewart 并且认为，去了解普通人以及企业主两者使用Facebook时的需求和体验，对于产品的成功至关重要。
Facebook 组建了一支“同理心小组”（empathy team），帮助工程师和设计师理解使用产品的人或广告主，确保他们面对的是一群人，而不是一堆资料。这个同理心小组的目的是去拜访一些他们客户中的小公司或是广告主，了解他们的需要，并且去帮助他们达成目标。
虽然很多公司的团队可能都是成天坐在办公室，然后透过邮件来处理客户需求，但是这种方式客户就变成只是工作清单上的一个项目而已，这个项目成功或是失败，对于工作者来说可能无关痛痒。但是当实际与这些客户接触之后，原本清单上的一个项目，就变得有血有肉，如果目标失败了，团队成员就会感同身受。
在这次活动上，Stewart 还表达了她如何改善 Facebook 广告的看法。她认为，广告业是一个浪费巨大的产业，大量相关性不强的广告造成严重的损失。Facebook 将优化广告展示，“大幅减少广告”，使广告对于受众更加有价值，相关性更强，而不是要榨干“用户”。
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