原文网址: 吃火锅吃到打笔战 员工呛顾客：因为上班才没有打你 | ETtoday生活新闻
| ETtoday 新闻云
http://www.ettoday.net/news/20141014/413330.htm#ixzz3GAxUKFvN
Follow us: @ETtodaynet on Twitter | ETtoday on Facebook1.媒体来源:
请写出完整媒体来源!例如中国时报、TVBS等，没写者一率删除。
2.完整新闻标题/内文:
a.(该新闻是否超过三天?搜寻一下有没有OP?)
b.(社论特稿都不能贴!违者劣退，贴广告会被劣喔!)
桃园1名欧姓男子吃火锅吃到一肚子火，脸书评价成为笔战战场，火锅店员工反呛“小冒
烟而已，火烧到你屁股了吗？”有人还说“骂你刚好，是因为上班才没动手”，欧先生痛
批服务业怎能这样，而且店面就在他上班地点隔壁，担心真的被伤害，业者坦承文章的确
是店内员工所写，已经口头告诫，改天将亲自道歉。
到餐厅用餐后，不少人会上脸书专页评价，桃园一名欧姓男子因为吃火锅引起消费纠纷，
他把不满情绪PO在网络专页，没想到客诉却因此成为网络笔战，欧先生说，吃饭吃到一半
冒浓烟已经够惊吓，没料到事后PO文客诉，却被店内员工反呛。
原来12日事发当天，欧姓男子上了火锅店的脸书专页，留言写下“失火了，没心情用餐想
退费，却被服务人员凶，只给1颗星的评价”，但不得了了，这段客诉内容被店内员工看
到引起论战，有人留言，“我不想让你太丢脸，叫你老母出来讲，不是很大声吗？”
员留言还呛“小冒烟而已，火烧到你屁股了吗？当场帮你移位子，难道我们错了吗？还是
你要死在里面。”甚至说“不要哭天喊地，我们骂你刚好，因为上班才没有打你而已。”
不只如此，欧姓男子本人脸书也被锁定，火锅店员工开始到他个人脸书上留言呛声，欧姓
男子表示，“小小抱怨一下，结果反而招来这种无情的谩骂，我是觉得是真的有点害怕，
因为毕竟他们员工这么多人跑来我这边留言板留言。”
说起来这架吵得很尴尬，原来欧姓男子上班地方就在火锅店隔壁，不满他的员工就在在隔
壁呛声，他当然很担心；只不过客诉竟然演变成客人被员工挨骂，怎么会这样？
火锅业者林世昌表示，“我们已经要求工读生完全对这件事情不要作任何发言，我们也因
为这不是服务顾客的方式，那本周五（17日）之前，我们会过去亲自拜访，敦亲睦邻，亲
自拜访。”
点开店家脸书专页，留言一样有好有坏，美食定义、服务标准本来人人不同，虽然留言员
工都是工读生，但每个字都代表店家，客诉却被文字攻击，无形中影响火锅店形象。（新
闻来源：东森新闻）
3.新闻连结:
(超过一行或有中文网址请缩网址!板规内文有提供缩网址网站)←看完可删除此行
原文网址: 吃火锅吃到打笔战 员工呛顾客：因为上班才没有打你 | ETtoday生活新闻
| ETtoday 新闻云
http://www.ettoday.net/news/20141014/413330.htm#ixzz3GAxaEFxT
Follow us: @ETtodaynet on Twitter | ETtoday on Facebook
4.备注:
(一个人一天只能张贴一则新闻，被删或自删也算额度内，超贴者劣文请注意)
幸好我不爱吃火锅