楼主:
lucifax (虎爷:犬科动物给我滚开)
2014-10-15 10:14:29原文网址: 吃火锅吃到打笔战 员工呛顾客：因为上班才没有打你 | ETtoday生活新闻
| ETtoday 新闻云
http://www.ettoday.net/news/20141014/413330.htm#ixzz3GAxUKFvN
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请写出完整媒体来源!例如中国时报、TVBS等，没写者一率删除。
2.完整新闻标题/内文:
a.(该新闻是否超过三天?搜寻一下有没有OP?)
b.(社论特稿都不能贴!违者劣退，贴广告会被劣喔!)
桃园1名欧姓男子吃火锅吃到一肚子火，脸书评价成为笔战战场，火锅店员工反呛“小冒
烟而已，火烧到你屁股了吗？”有人还说“骂你刚好，是因为上班才没动手”，欧先生痛
批服务业怎能这样，而且店面就在他上班地点隔壁，担心真的被伤害，业者坦承文章的确
是店内员工所写，已经口头告诫，改天将亲自道歉。
到餐厅用餐后，不少人会上脸书专页评价，桃园一名欧姓男子因为吃火锅引起消费纠纷，
他把不满情绪PO在网络专页，没想到客诉却因此成为网络笔战，欧先生说，吃饭吃到一半
冒浓烟已经够惊吓，没料到事后PO文客诉，却被店内员工反呛。
原来12日事发当天，欧姓男子上了火锅店的脸书专页，留言写下“失火了，没心情用餐想
退费，却被服务人员凶，只给1颗星的评价”，但不得了了，这段客诉内容被店内员工看
到引起论战，有人留言，“我不想让你太丢脸，叫你老母出来讲，不是很大声吗？”
员留言还呛“小冒烟而已，火烧到你屁股了吗？当场帮你移位子，难道我们错了吗？还是
你要死在里面。”甚至说“不要哭天喊地，我们骂你刚好，因为上班才没有打你而已。”
不只如此，欧姓男子本人脸书也被锁定，火锅店员工开始到他个人脸书上留言呛声，欧姓
男子表示，“小小抱怨一下，结果反而招来这种无情的谩骂，我是觉得是真的有点害怕，
因为毕竟他们员工这么多人跑来我这边留言板留言。”
说起来这架吵得很尴尬，原来欧姓男子上班地方就在火锅店隔壁，不满他的员工就在在隔
壁呛声，他当然很担心；只不过客诉竟然演变成客人被员工挨骂，怎么会这样？
火锅业者林世昌表示，“我们已经要求工读生完全对这件事情不要作任何发言，我们也因
为这不是服务顾客的方式，那本周五（17日）之前，我们会过去亲自拜访，敦亲睦邻，亲
自拜访。”
点开店家脸书专页，留言一样有好有坏，美食定义、服务标准本来人人不同，虽然留言员
工都是工读生，但每个字都代表店家，客诉却被文字攻击，无形中影响火锅店形象。（新
闻来源：东森新闻）
3.新闻连结:
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原文网址: 吃火锅吃到打笔战 员工呛顾客：因为上班才没有打你 | ETtoday生活新闻
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4.备注:
(一个人一天只能张贴一则新闻，被删或自删也算额度内，超贴者劣文请注意)
幸好我不爱吃火锅
作者:
hrpe (hrpe)
2014-10-15 10:15:005F身高不到170 上场都在吃火锅
作者:
VVizZ (我很穷)
2014-10-15 10:15:00吃火锅吃到冒烟很合理阿
作者:
valenci (birdy)
2014-10-15 10:15:00恐吓？
作者:
kgh (恩~~~)
2014-10-15 10:16:00千叶火锅 平镇尊爵馆
作者: angelwu (讨厌下雨) 2014-10-15 10:17:00
员工还会上网去战评价喔 现在这么嚣张
作者:
pftmax (无)
2014-10-15 10:18:00冒烟而已 大家不要太紧张! 表示我们店很火热!
作者:
ahw12000 (ä¸è‚¯çš„癡肥阿宅)
2014-10-15 10:21:00动不动就想动手 一定是八家将兼差的
作者: auditor (= =") 2014-10-15 10:21:00
台湾服务业 整体不及格阿
作者: fallheart (快丢我水球阿) 2014-10-15 10:22:00
讲不过就要动手动脚，小朋友逆?
没有火没有烟 怎么叫火锅 其他家的都只能叫火风味锅
作者:
BRANFORD (请保佑我的父亲)
2014-10-15 10:25:00敢去道歉?连老板也打!! 这才是煞气的~~
作者:
kgh (恩~~~)
2014-10-15 10:26:00恶性循环 好好做的应付不了奥客 煞气一堆的很容易暴走连锁平价餐饮不大挑工读生
作者:
VVizZ (我很穷)
2014-10-15 10:27:00昨天有详细新闻阿就这人头上送风机电容烧掉冒烟 店家帮他移位子但是他觉得不爽不想吃了 然后店家给他免服务费折扣一些金额 他又不爽 说我还没煮为什么还要收我钱
作者:
kgh (恩~~~)
2014-10-15 10:29:00不确定 不过看FB留言提到30分钟 是只剩30分钟吗XD
作者:
iam0718 (999)
2014-10-15 10:29:00看到苹果底下呛出来尬广的 我都会留一下警局资料
作者:
VVizZ (我很穷)
2014-10-15 10:30:00然后就吵起来惹 谁对谁错还很难讲
作者:
kgh (恩~~~)
2014-10-15 10:33:00看起来是只吃了三十分钟 然后决定不吃了要求退钱离开其实蛮合理的
作者:
bh0527 2014-10-15 10:34:00这种情形，店家还敢收费喔
作者:
VVizZ (我很穷)
2014-10-15 10:35:00这种事很难说 认定问题 你说冒浓烟 店家说小冒烟如果是火警确报的话那整间店都要停业了 怎么会又安排换位子
作者: zppoi (zppoi) 2014-10-15 10:36:00
吃饭的兴致都没了啊 又不是消费者愿意的
作者:
VVizZ (我很穷)
2014-10-15 10:36:00然后退款 新闻是说店家免服务费每个人又少收五十块的样子
作者:
kgh (恩~~~)
2014-10-15 10:36:00就抽风机烧掉 应该是小冒烟没错 不过不爽吃了算合理这种状况客人要离开还有种只打九折 这店家蛮硬的...XD
作者: findpremium (FINDMAN) 2014-10-15 10:39:00
真的不适合就别待服务业，委屈了自己也气到别人
奥客找借口吃霸王餐啦，最好是吃个火锅看到一点烟就惊吓，又不是自己的家冒烟，骗谁啊
作者:
kgh (恩~~~)
2014-10-15 10:40:00虽然说奥客多 不过也看过很多让人想变奥客的服务人员
作者:
ahbean (东风未放晓泥干)
2014-10-15 10:40:00只免服务费…太扯了吧 是吃什么镶金镶银的
作者:
VVizZ (我很穷)
2014-10-15 10:41:00千叶好像蛮贵的
作者:
serval623 (æ´›æ‰ç£¯å¼·å§¦äºº)
2014-10-15 10:46:00千叶大概400吧，也就是退100收300 客人当下不吃不能退了 That's All
作者:
kgh (恩~~~)
2014-10-15 10:52:00这是另外的问题 虽然我有同感...XD 旗舰店比较贵一点
作者:
kiergh (小香)
2014-10-15 11:14:00看不出来哪边有问题 但笔战不约法院反而呛输赢 真的可悲