Re: [问卦] 为何一些服务业的客人以为自己是皇帝??

楼主: clione33 (小豆豆)   2014-10-10 14:13:43
※ 引述《taipeiguy (taipeiguy)》之铭言:
:  台湾被日本带坏
:  把欧美的顾客至上
:  扭曲成顾客如同家族尊长
:  日本许多大企业本来就是贵族遗绪
:  他们把侍这种奴性观融入服务
:  台湾传统企业想转型
:  找日本合作,
:  学的不是欧美式的平等互惠
:  而是日式的奴性服务
:  久而久之,消费者的胃口也养大
台湾学日本,但没学到日本的精髓.
日本服务精神以客为尊,但有底线,过了底线绝对不让.
公司规定是如何就是如何,不会让奥客有机可趁.
超出规定范围想凹,日本人虽仍笑笑地鞠躬,但不让就是不让.
再凹也是不让,最后请警察来调解还是不会让.
这点在台湾就不同,台湾凹到一个程度,店家很有可能就退让了.
为了怕闹大,很多时候干脆就免费,还倒赔了一些钱.
以至于很多台湾越来越呈现一种奥客文化.
有时在吃饭或买东西时,看到某些客人进入"奥客模式"
开始一哭二闹三上吊,就觉得很好笑.
作者: kyowinner (mars)   2014-10-10 14:14:00
一方面要感谢伟大的消基会
作者: neo718 (The 3rd Birthday)   2014-10-10 14:15:00
台湾7-11跟全家超商的"顾客永远是对的"也是很夸张
作者: PressTwo (按2才有快感)   2014-10-10 14:16:00
阿本仔真的是守住底线 不让 但就是拚命和你微笑
作者: louis5265 (louis)   2014-10-10 15:22:00
消基会跟消保官都是专养奥客

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