老人最嫌弃 路不平、语音讲太快
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【台湾醒报╱记者范捷茵╱台北报导】
2014.09.04 01:54 pm
台湾超高龄化社会即将来临，老人日常生活仍需面对道路不平整、就业困难等问题，显示政
府因应的脚步却不够快速。卫生福利部国民健康署3日发表调查指出，生活中如骑楼高低落
差、就业机会不足、办事电话语音系统过快，都让老人难以独立自主，是长者最不满意的项
目，急需地方与中央改善。
国健署针对60岁以上长者进行“对居住城市高龄友善满意度调查”发现，“不满意”比例前
几名分别是，就业机会稀少、人行道与骑楼不平、缺乏候车亭、自动语音服务系统速度过快
。而最令长者满意的则是，公共运输票价优惠、社区尊重与友善的态度、志愿服务机会多、
行政机关服务人员沟通方式。
邱淑媞表示，许多地方可看出社会对老人大致友善，却不够细腻，比方说大众运输的票价、
设备令人满意，但整体候车处的座椅和遮雨处有待加强；办事人员对老人的服务态度良好，
但电话自动语音系统的速度却令老人不知所措；老人在志愿服务中一展长才，想就业却缺乏
足够机会，
邱淑媞认为，台湾2025年就会面临超高龄化社会的挑战，县市与中央政府仍未充分准备，她
说，把长辈者当成需要抚养、无法自主的个体，高龄海啸来临才真正可怕。若地方能与中央
联手合作，改善路面平整、增加候车座位、以真人取代语音服务、辅导老人就业，就可以让
老人活得独立有尊严。
目前台湾老年人口超过7%，已正式进入高龄化社会，而2011年正逢战后婴儿潮满65岁，加上
近年生育率偏低，预估2018年老年人口会突破14%，而2025年的老年人口估计占20%，等于进
入“每5人就有1位老人”的超高龄化社会。