台湾公务员都是国家的菁英，没话说
但日本熊本的公务员好像也很强
http://opinion.cw.com.tw/blog/profile/200/article/683
一身黑，只有脸颊两圈红通通的kumamon
，是日本九州熊本县的代言人。在熊本
它有自己的办公室、熊本县营业部长的
头衔，以及代言的饭店、专属套房。但
现在从厕所的卫生纸、浴室的毛巾、小
孩手上拿的零食、墙上挂的月历、樱花
妹补妆前使用的吸油面纸，年轻人传“
Line”时，也不忘传一张它与Line合作
的贴图。不管吃的、用的、看的，你都
很难忽视这张熊脸。
日本人擅长“卡哇依”的行销力量，过
去几乎都由民间企业主导，但这场被称
为奇蹟般的“熊力行销术”，背后却来
自一群地方公务员齐心戮力的感人故事
。熊本县政府因应新干线从大阪直通九
州，为了留住观光客的脚步，2010年重
金聘请获得美国奥斯卡最佳外语电影“
送行者”脚本家暨商品企划者小山薰堂
坐镇。小山也是熊本人，这次下海为故
乡，亲自委由长期合作的设计师画出く
まモン。
不过，光是一张可爱的熊脸，并不会产
生力量。
何况日本其它地方县市，也有许多卡通
人偶代言人，却无法像这只熊一样带来
千亿円产值。孕育出熊力的熊本县政府
公务员，他们不畏风雨，也不灰心，三
年来像苦行僧持续不懈。他们形容自己
，为了打这场长期而艰辛的行销战，就
像被剥了一层皮一样。
最初为了宣传，他们帮くまモン印了一
万张名片，名片上只写一句话，传达く
まモン或熊本的特色。由于一般人对熊
本的认识大抵为熊本城跟熊本拉面，对
于熊本县其实非常陌生，所以他们的策
略是先让大家记住这张熊脸：“熊＝熊
本”。
印完名片后，负责宣传活动的一群公务
员带着这只熊到大阪，频繁地在通天阁
、道顿堀这些热闹地区出没，让路人产
生：“这只黑熊在干麻？”的疑问，接
著再向着这些好奇的人发送名片介绍。
最后，为了打破县市地方的藩篱，进一
步融入关西，这群公务员还认真学习大
阪人的“幽默法”，研究大阪人看到什
么动作会发笑，每天不断练习测试，让
这只熊的肢体动作充满幽默感。
幽默的黑熊现在足迹遍及全日本，电视
节目、其它县市观光景点也纷纷找它来
站台代言。它也有自己的部落格、脸书
和推特，随时更新它的行程与消息，供
粉丝追星，当然涌进熊本的观光客就更
多了。
不过，这只熊可以成功走出熊本县，进
军全日本，主要在于熊本县政府免费提
供这只熊的肖像权！
只要向熊本县政府申请，通过即可使用
；核准后，商人迳自包装行销贩售，省
去冗长的公务程序，连外商BMW都找上门
。免费又快速的手法，让合作案有增无
减， 2011年有三千六百件的商品申请案
，去年增加为五千四百件，今年则以每
个月七百五十件的速度增加中。熊本这
一年观光产值也呈现V字型复苏，都得功
于这群认真的公务员。
有没有日本公务员不输台湾公务员的八卦？