1.媒体来源: 风传媒
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滥用急难救助专线 外馆列12大超瞎求助
在国外红灯区被坑、钱花光了不想请家人汇款、和女朋友吵架找人破门……这些看起来根
本不算急难的事件，竟然都是国人在外国旅游时向外馆紧急求助的事由。外馆不堪其扰，
罗列出12大超瞎求助，希望民众了解外馆的急难救助功能就像110或119一样，滥用将对真
正急需救助的人形成排挤效应。
为提供国人在外旅游发生急难时紧急援助，外交部在驻外各馆处均设有24小时急难救助专
线，然而一番好意却遭部分民众滥用。仅去年一年，外馆接获的急难救助案件中就有164
件“超瞎求助”，而今年截至7月为止，就有140件，让外馆不胜其扰。
领务局副局长罗添宏14 日在外交部例行说明会中，列举出外馆整理出的12类离奇求助案
件，其中竟包括民众到红灯区饮酒消费认为收费太高，以遭诈骗理由要求外馆向店家追讨
费用；留学生遭遇感情纠纷，希望外馆向校方施压，以惩罚其女友；还有民众赶不上飞机
，竟要求外馆协调航空公司延后起飞时间等等。
更扯的还有1名男生和正在日本旅游的女友在网络聊天时发生争执，男方竟拨打外馆紧急
联络电话表示女友有轻生念头，驻处紧急洽请东京警方出动访查女方住所，女方开门之后
吓一大跳，警方才发现是乌龙一场。
罗添宏表示，部分国人对外交部常有过高期望或过度依赖，因此提出超出一般急难救助范
畴的不合理要求，或对外馆人员疲劳轰炸；由于政府非常重视民众在国外紧急救难服务，
民众千奇百怪的求助也使得轮值接电话的外馆同仁备感压力。
罗添宏强调，外馆的急难救助电话就等于国内的110、112、119专线，不应该滥打产生排
挤作用，影响真正需要紧急救援的民众权益；很多馆处人力不足，急难救助电话若遭滥打
，或对外馆同仁骚扰或疲劳轰炸，也会严重影响公务。
领务局同时提醒国人，一般情况下，国人若在国外遭窃，身上没有现金，外馆最高可借
500美金，协助国人返国；但外馆必须遵守不得干涉外国司法、不介入民事或商务纠纷、
无法担任代理人或是代为出庭、无法代为缴交罚缓、无法担任民、刑事保证人等规范，希
望民众了解。
领务局列出的去年12类超瞎求助案件包括：
1.深夜拨打紧急联络电话，只为了询问观光景点开放时间或申办他国签证资讯。
2.盘缠用尽不愿联系家属汇款，要求外馆借款以便继续旅行。
3.要求外馆接送机服务及代订廉价旅馆。
4.夹带过量菸酒遭外国政府海关查扣并罚款，要求外馆协助索回违规品及关说免缴罚款。
5.国人遗失行李，不愿牺牲旅行时间，要求外馆代为报案或取回行李。
6.深夜不当操作ATM提款机，要求外馆立刻协调银行将卡片取出。
7.未遵守交通规则并撞毁他人车辆，要求外馆负责处理诉讼及支付赔偿费用。
8.在健身房运动时财物遭窃，要求外馆协调当地警方全力侦办，但国人却以正在购物为由
拒绝配合笔录。
9.至红灯区饮酒消费，事后自认遭到诈骗，要求外馆讨回费用。
10.因个人因素未及赶搭飞机，要求外馆协调航空公司延后起飞时间。
11.留学生因感情纠纷，要求外馆施压校方惩罚其女友。
12.与赴国外旅游女友透过网络聊天发生争执，男方随后拨打外馆紧急联络电话表示女友
有轻生念头，驻处紧急洽请警方出动访查女方住所，女方反应惊讶表示并无轻生念头。
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4.备注:
鬼岛鲷民初乃玩~