※ [本文转录自 iPhone 看板 #1JuGfTG5 ]
作者: Regisseur (chiaow) 看板: iPhone
标题: [问题] 公馆德谊换到"拼装"整新机，送修被拒
时间: Wed Aug 6 00:46:18 2014
因为iphone5电源键更换计画想换整新机，结果居然是一大悲剧的开始
虽然一直都听闻德谊的风评不佳
但因为地点方便，也想说换支整新机应该不会有太大问题，就到公馆德谊送修
上礼拜五送修，昨天成功拿到整新机，结果今天一早背光就坏了
于是只好再度把整新机送去公馆德谊，店员收下之后说要再等两三天
然而，下午接到店里的电话
说我手机元件和手机外面的序号不符、sim卡的插槽是iphone5s不是iphone5的
总之，他指称我有自行拆过手机，所以不能送修了（是说我破坏保固的意思？）
口气十分强硬，并说我有意见的话就自己找客服中心解决
坚持这样的情况他们绝对不会再帮我修
接下来我花了一个小时和客服理论，但客服坚称他们所有元件的出货记录是正常的
并且不断指控我自行拆解手机，所以不符合送修要件
接电话的客服高层主管以这个论点，要求我要自行吞下这支不知被谁搞坏的手机
甚至要我自行“蒐证”找出问题所在
我真的快气炸
德谊给我一支根本坏掉、不符合原厂要求的拼装机，还说是我拆机所以破坏保固
这样是合理的吗？问题到底出在哪里？
我会再去一次德谊，但我想知道我可以要求什么样的东西证明我的清白
并且可以从什么线索去找出问题？
送修拿到烂机还要被指控是我自行破坏手机
不知道有没有类似经验的板友，愿意提供意见帮帮忙
真的是快气炸又无助，这口气我真的吞不下去
现在手边只有两次送修的单据，机器也在公馆德谊手上，也不知道可以用什么自保...