Fw: [问题] 公馆德谊换到"拼装"整新机，送修被拒
楼主: eeddhaha (eedd) 2014-08-06 10:25:24
※ [本文转录自 iPhone 看板 #1JuGfTG5 ]
作者: Regisseur (chiaow) 看板: iPhone
标题: [问题] 公馆德谊换到"拼装"整新机，送修被拒
时间: Wed Aug 6 00:46:18 2014
因为iphone5电源键更换计画想换整新机，结果居然是一大悲剧的开始
虽然一直都听闻德谊的风评不佳
但因为地点方便，也想说换支整新机应该不会有太大问题，就到公馆德谊送修
上礼拜五送修，昨天成功拿到整新机，结果今天一早背光就坏了
于是只好再度把整新机送去公馆德谊，店员收下之后说要再等两三天
然而，下午接到店里的电话
说我手机元件和手机外面的序号不符、sim卡的插槽是iphone5s不是iphone5的
总之，他指称我有自行拆过手机，所以不能送修了（是说我破坏保固的意思？）
口气十分强硬，并说我有意见的话就自己找客服中心解决
坚持这样的情况他们绝对不会再帮我修
接下来我花了一个小时和客服理论，但客服坚称他们所有元件的出货记录是正常的
并且不断指控我自行拆解手机，所以不符合送修要件
接电话的客服高层主管以这个论点，要求我要自行吞下这支不知被谁搞坏的手机
甚至要我自行“蒐证”找出问题所在
我真的快气炸
德谊给我一支根本坏掉、不符合原厂要求的拼装机，还说是我拆机所以破坏保固
这样是合理的吗？问题到底出在哪里？
我会再去一次德谊，但我想知道我可以要求什么样的东西证明我的清白
并且可以从什么线索去找出问题？
送修拿到烂机还要被指控是我自行破坏手机
不知道有没有类似经验的板友，愿意提供意见帮帮忙
真的是快气炸又无助，这口气我真的吞不下去
现在手边只有两次送修的单据，机器也在公馆德谊手上，也不知道可以用什么自保...
作者: Regisseur (chiaow) 看板: iPhone
标题: [问题] 公馆德谊换到"拼装"整新机，送修被拒
时间: Wed Aug 6 00:46:18 2014
因为iphone5电源键更换计画想换整新机，结果居然是一大悲剧的开始
虽然一直都听闻德谊的风评不佳
但因为地点方便，也想说换支整新机应该不会有太大问题，就到公馆德谊送修
上礼拜五送修，昨天成功拿到整新机，结果今天一早背光就坏了
于是只好再度把整新机送去公馆德谊，店员收下之后说要再等两三天
然而，下午接到店里的电话
说我手机元件和手机外面的序号不符、sim卡的插槽是iphone5s不是iphone5的
总之，他指称我有自行拆过手机，所以不能送修了（是说我破坏保固的意思？）
口气十分强硬，并说我有意见的话就自己找客服中心解决
坚持这样的情况他们绝对不会再帮我修
接下来我花了一个小时和客服理论，但客服坚称他们所有元件的出货记录是正常的
并且不断指控我自行拆解手机，所以不符合送修要件
接电话的客服高层主管以这个论点，要求我要自行吞下这支不知被谁搞坏的手机
甚至要我自行“蒐证”找出问题所在
我真的快气炸
德谊给我一支根本坏掉、不符合原厂要求的拼装机，还说是我拆机所以破坏保固
这样是合理的吗？问题到底出在哪里？
我会再去一次德谊，但我想知道我可以要求什么样的东西证明我的清白
并且可以从什么线索去找出问题？
送修拿到烂机还要被指控是我自行破坏手机
不知道有没有类似经验的板友，愿意提供意见帮帮忙
真的是快气炸又无助，这口气我真的吞不下去
现在手边只有两次送修的单据，机器也在公馆德谊手上，也不知道可以用什么自保...
作者: hoos891405 (我也许把你忘记) 2014-08-06 00:47:00
这间特别黑，员工训练不错，满能帮老板省钱
作者: hsin1207 (hsin1207) 2014-08-06 00:48:00
所以之前MAC版才常有人说：“送修敢送DE代表你钱多、心脏特大颗”
作者: hoos891405 (我也许把你忘记) 2014-08-06 00:48:00
原则上你拿到后没有马上发现问题，走出店面之后这间店就会说都是你的错
作者: theyi 2014-08-06 00:48:00
打苹果0800不知道能不能介入？
作者: twhi 2014-08-06 00:49:00
这超夸张的~~投书媒体了啦~一班人最好有能力自己偷改手机
作者: hoos891405 (我也许把你忘记) 2014-08-06 00:51:00
我运气比你好一点，我只是买到严重蓝屏的iPad,但是是拿回家之后才发现，马上拿回去店里换，他就坚持只能换整新
作者: satan04 (钓鱼宝宝) 2014-08-06 00:52:00
就是有这种我不会那么衰的心态
作者: twhi 2014-08-06 00:52:00
>>自行“蒐证”找出问题所在....感觉是有训练的说法
作者: hoos891405 (我也许把你忘记) 2014-08-06 00:53:00
另外一次是买华硕笔电，回家之后才发现电源线线材外漏，拿回去换，门市人员打死不给我换，还说我家有老鼠咬坏
作者: knmtou (1) 2014-08-06 00:54:00
不过楼上，公馆DE有在卖华硕笔电吗？
作者: rosemary121 (rosemary) 2014-08-06 00:54:00
蛤好扯哦！
作者: hoos891405 (我也许把你忘记) 2014-08-06 00:54:00
只能说想办法当场发现问题，否则消费者常常吃亏我说得是另一个案例，只是想说明台湾买3c就是常常有这种把错都归到消费者的情形
作者: twhi 2014-08-06 00:55:00
不过拼装机要怎么知道是拼装机= =~
作者: hoos891405 (我也许把你忘记) 2014-08-06 00:58:00
我想你真的就是找消保官跟投书媒体媒这么扯媒体应该愿意报
作者: puppu7015 (az) 2014-08-06 01:05:00
好可怕......
作者: xxhellosexy (你好性感) 2014-08-06 01:10:00
高调帮推
作者: akkj605001 (小天) 2014-08-06 01:14:00
帮推 可以转到八卦说不定就有记者帮忙了 让他上报吧
作者: rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ) 2014-08-06 02:08:00
有点难吧...想想DE后面是谁...那个人好几亿的罚款政府一句话就一笔勾销了
作者: MrRedHair (红毛) 2014-08-06 02:30:00
非电信者换整心机真的是在跟店家比谁先心肌梗塞以后请选购神脑
作者: kazake (飞得位。江霞) 2014-08-06 02:34:00
好扯...建议能上媒体就上 然后以后不要再DE送死了
作者: yiesten (森林里有只老虎) 2014-08-06 02:49:00
推了好吗，这种垃圾店真够肮脏，打死我都不会进去消费
作者: SBaaNy ( Farewell,陌生人 ) 2014-08-06 04:37:00
公馆DE超烂 我传输线保固内也说不给换要我再买一条下次小心用 结果我拿去八德路维修中心二话不说就替我换了
作者: charlie60508 (Bronw) 2014-08-06 04:45:00
“虽然一直都听闻德谊的风评不佳”不知道去踩雷算你衰 知道风评差还去试水温
作者: lsc929 (钱少事多离家远) 2014-08-06 05:17:00
没有做过的事，是要怎么举证没有拆解手机？苹果客服也很扯
作者: ting 2014-08-06 05:53:00
要你吞下去就是了
作者: frf2pujols17 (普神17号) 2014-08-06 06:30:00
报给媒体的苹果阿 以果治果 闹大了他就怕了
作者: mathrew (Joey) 2014-08-06 07:17:00
扯
作者: kj7410xx (kj) 2014-08-06 07:27:00
公馆DE真的很扯,上次朋友mac无法开机送去,结果店员说硬盘坏掉要换,朋友打电话给我问怎办,我就直接请她跟店员说如果检测结果式硬盘坏掉再报价,其他问题请先通知再修结果再去拿的时候店员只帮他做还原系统,硬盘根本没坏,还收了$1800,我就跟他说还原我自己就会做了给你做干嘛,而且还没报价就修,结果他回我说维修单开了就要付钱....
作者: comodo (是酸民不意外) 2014-08-06 08:02:00
还是中华神脑货好，换货没烦恼
作者: kaoh08 (AIR -the 1000th summer-) 2014-08-06 08:08:00
高调 可帮转
作者: ben0927pp (ben) 2014-08-06 08:18:00
找DE要看店家，之前去淡水店的就还不错
作者: nicklovee (阿宏) 2014-08-06 08:19:00
高调
作者: joulin (joulin) 2014-08-06 08:28:00
帮高调 好扯 但整新机品质如此 有点不敢换整新机了
作者: summerparis (阿伯) 2014-08-06 08:43:00
先寄存证信函！再找媒体！
作者: ChiBuSai (cbs) 2014-08-06 08:45:00
建议直接报警 千万不要自行处理
作者: summerparis (阿伯) 2014-08-06 08:45:00
要我方提出证明！如果客户分的出来哪个是原规格，那就自己维修了，还用送到专业的维修公司吗？
作者: ChiBuSai (cbs) 2014-08-06 08:47:00
报警就可以了 可以要求以疑似诈欺承办 还有时间就找媒体
作者: ccpz (OoOoOo) 2014-08-06 08:53:00
别理他, 既然他收件了, 就要他提出证明
作者: Scaroftears 2014-08-06 08:54:00
红明显，iPhone 5跟5s的sim卡槽哪来的序号？店家唬烂
作者: frf2pujols17 (普神17号) 2014-08-06 08:55:00
报警加报媒体 原PO加油
作者: Scaroftears 2014-08-06 08:56:00
" target="_blank" rel="nofollow">作者: youlin86 (哈哈哈) 2014-08-06 08:57:00
帮高调
作者: lordmi (星宿喵) 2014-08-06 08:58:00
卡槽上面有序号没错啊
作者: Scaroftears 2014-08-06 08:58:00
iPhone 5之后外观只有手机背后跟外盒和贴纸有序号建议直接报警
作者: Airphant (上缴黄衫 替天行道) 2014-08-06 09:35:00
DE背后老板是谁?
作者: mars1985 (╰|∵|╯) 2014-08-06 09:41:00
我就是听他风评很差 所以 德谊 送 晶实 (加油
作者: a3619453 (哼哼哼哼哼哼) 2014-08-06 09:41:00
公馆DE怎么跟台中DE差这么多
作者: morphyster (￣ ^ ￣) 2014-08-06 09:48:00
维修，只要不是换整新，最好都是现场看
作者: ams9 (大发利市) 2014-08-06 10:26:00
有看讨论区的话 这间很出名耶
作者: Jason0813 (今年结婚抢红包的人太多) 2014-08-06 10:26:00
在台湾当苹果用户就是这样啊
作者: JFLung9536 (立月小蛇) 2014-08-06 10:28:00
谢谢你让我们知道这家很黑心 辛苦原po了
作者: sc024500 (肩颈酸痛) 2014-08-06 10:33:00
德字辈的店都不敢碰
作者: welsh (welz3135) 2014-08-06 10:41:00
老板是民进党出身哦
作者: xisland (窄宅) 2014-08-06 10:41:00
公道价八万一
作者: gmooshan 2014-08-06 11:02:00
唉 国民党想打压台湾本省德宜 抓到了~
作者: HyDroGen2528 (IWillNeverLetUDown) 2014-08-06 11:14:00
DE本来就烂 ... 买官网只是速度快 买神脑买售后的
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