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风传媒
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台北市法务局今天上午发布消费警讯，近年来网络购物诈骗层出不穷，国内最知名的２个
拍卖网“露天拍卖”、“雅虎拍卖”皆上榜。
主任消保官陈信诚点名露天拍卖从今年1月1日至7月31日，共有高达20起消费者申诉网购
诈骗案件，最后甚至有12位卖家未出席消保官协商会议，是所有平台业者中卖家不出席次
数最多的。
陈信诚表示，常见的诈骗类型包括付款后未收到货品、收到的货品与订购的不符，甚至还
有买家收到空盒；若再遇到卖家被停权，消费者就无法从卖场找到卖家联络资讯，再加上
平台业者常不愿介入处理，导致消费者求助无门。
若发生消费纠纷，民众向消保官申诉，将召开协调会议，邀请买卖双方及平台业者出席，
但陈信诚说，近7个月露天就发生12位卖家未出席会议的情形，卖家若不愿出席，买家只
能够过民事诉讼争取权益，虽然平台业者能将卖家帐号停权，但往往卖家会利用其他身分
重新申请帐号，防不胜防。
陈信诚表示，某些卖家会利用多个网址来贩售产品，实际上由同一位卖家经营，有些卖家
贩售的产品往往是假货或瑕疵品，而且一概不处理消费者的申诉，再加上这类网站多在外
国注册，并无公司登记在台湾。
他提醒消费者若看到类似页面，可能就是这些卖家经营的网站，建议消费者在网络购物前
，要审慎斟酌相关风险，消保官也只能透过消费警讯来提醒民众，公布业者名单，供消费
大众参考。
陈信诚呼吁平台业者加强把关，雅虎拍卖因“安心卖家”认证机制，要求卖家进行身分资
讯验证才可贩售商品，近期申诉案件相对较少；淘宝网要求实名登录，近期几乎未发生申
诉案件。
若消费者如有任何消费上之争议，可拨打服务专线“1950”或打市民热线“1999”转6169
（外县市拨：02-2725-6169），消服中心及消保官室将会提供相关消费咨询及协助申诉。
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