楼主:
crashonU (crazy)
2014-07-08 20:15:13http://news.tvbs.com.tw/entry/538186
搬货遭砸无人助 民投诉“差点死在IKEA”
时间：2014/07/08 20:06
记者：陈和琳
摄影：陈奇君
台中一位王小姐投诉到IKEA买家具，看中一个衣柜，到取货区取货，想请店员帮忙，但过
了20分钟等不到人，赶时间只好自己跟女儿搬，不小心砸伤手腕，当场瘀青肿的像乒乓球
，跟店家要冰块冰敷，竟然一等就是40分钟，质疑业者处理SOP有问题。
投诉人王小姐：“我差点死在IKEA。”
王小姐好气愤，右手腕整个瘀青肿的像乒乓球，面积大约6公分，手一动就痛。5日晚间，
王小姐到台中IKEA，消费9千多元，其中买了一个白色开放式衣柜，长、宽、高，各是41
公分、8公分、144公分，重量25公斤，自行到2楼取货，货架高度约1.5米，想找员工帮忙
，但等了好久等不到人。
投诉人王小姐：“等20分钟没有人给我(协助)，推出来，我女儿在后面帮忙接，转弯时，
女儿一转就砸到我这里。”
王小姐说，因为赶着吃晚餐，只好自己搬货，不慎砸伤手腕，现场员工没在第一时间上前
关心。投诉人王小姐：“要一个冰块这么久，已经40分钟了。”
实际到店家，业者说，货物标签分2种，红色代表自行取货，注名存放位置，黄色标签属
于大型物件，民众记下货号，到服务台，请专人出货；王小姐买的是自行取货，而顾客自
行取货区，有4-5位员工在场，人力配置正常。
IKEA台中店行销经理Jessica：“客人一反应，有带顾客拿着冰块到休息室，休息了大概
10分钟。”
业者表示，遇到消费者受伤意外，现场销售人员第一时间会通报，值班经理和客服经理到
场，并有一位受过急救训练的人员协助处理伤势，或评估送医，强调处理照SOP走，但消
费者指控店家处理有协庛，买家具，买出一肚子气。
作者:
alog (A肉哥)
2014-07-08 20:15:00自己搬干ikea杀小事
作者: breakingball 2014-07-08 20:16:00
赶时间只好自己跟女儿搬
作者: hokksapp (北海道札幌) 2014-07-08 20:16:00
自己要搬怪谁啊
作者:
tasogare (tasogare)
2014-07-08 20:17:00叉烧，油鸡，烧鸭
作者:
f731227 (牛脾气)
2014-07-08 20:17:00又还没死 出来吵什么?
作者:
hihi29 (无)
2014-07-08 20:17:00可以等40分钟的冰块 哪里快死在IKEA?
作者:
LedSmith (省电史密斯)
2014-07-08 20:17:00不是自行取货吗
作者: lanslod (增压中) 2014-07-08 20:17:00
差点死咧，怪谁啊
作者:
yukina23 (想要好天气．．．)
2014-07-08 20:17:00等好久等不到人?去叫人来啊!!!
作者:
dderfken (托雷迪亞(é¬é¬šå¼µ))
2014-07-08 20:17:00没本事就不要手痒好吗 25kg用水泥包我都怀疑搬不搬的动了
作者:
ganganx (埃阿)
2014-07-08 20:17:00内文写赶着吃晚餐 所以是差点饿死吧
作者:
poplc 2014-07-08 20:18:00哈哈 刁民
作者:
kanoki (zzz)
2014-07-08 20:19:00赶吃三宝饭
作者:
liuedd (~柳橙~)
2014-07-08 20:19:00关键字 小姐 不意外
作者:
Ayreon (猫王)
2014-07-08 20:20:00绝顶升天了没
作者: qoosky 2014-07-08 20:21:00
自行取货就认命点 真的有困难不会等服务员来再拿吗
作者: nicejelly (李狗剩) 2014-07-08 20:23:00
不会叫人吗？女儿就站旁边看喔？啊是砸到脚不能动吗？
作者:
chpen (元)
2014-07-08 20:23:00自己搬 自己撞 怪我囉？
作者:
fsuhcikt (后门干屎哥)
2014-07-08 20:24:00买家具也能配三宝饭
作者: drigo 2014-07-08 20:24:00
新闻内容跟之前王品那件事好像哦, 嫌员工没有医护训练、SOP有问题
作者:
l82479 (庆庆)
2014-07-08 20:25:00IKEA:砸坏了 赔!
作者: silentence (小飞号：号：) 2014-07-08 20:25:00
三宝 也不秤秤自己斤两
作者:
minoru04 (华山派巴麻美)
2014-07-08 20:27:0025KG 1.5米高 阿桑妳还真敢
作者: WhiteMage 2014-07-08 20:28:00
关键字 自行取货
作者:
yeiloud (夜佬)
2014-07-08 20:28:00澳洲来der
作者: saosinsaosin (不要问) 2014-07-08 20:28:00
好烦喔 哪来那么多三宝
自己不会处理 还刻意找媒体说三道四 妈的很闲是吧?
作者: b9821022 (坏坏生) 2014-07-08 20:29:00
zzzz三宝真多
作者:
g8330330 (负债700万)
2014-07-08 20:30:00癌
作者:
mayakid (Holy crap！)
2014-07-08 20:31:00干 被自己女儿砸 干ikea屁事
作者:
cloudin (☁云应)
2014-07-08 20:31:00居然没死
作者:
Xhocer (以å‰ä¹Ÿå¾ˆå¿«æ¨‚)
2014-07-08 20:32:00终极三宝XDDDDDDD
作者: qoosky 2014-07-08 20:34:00
自行搬货自己弄伤手还说差点死 马的 你是大量出血吗
作者:
mOoOm ((=ΦωΦ=)~口苗~)
2014-07-08 20:35:00自行取货耶 (′‧ω‧‵)
作者: eqmblcor (咖小) 2014-07-08 20:36:00
用等的然后说工作人员没出现？干不会主动去找哦
作者:
p2p8ppp (给我钱)
2014-07-08 20:37:00............................................
作者:
colapola (天邊一隻熊)
2014-07-08 20:39:00我以为是天龙人 干居然不是
作者: qoosky 2014-07-08 20:40:00
嘴吧是用来干嘛的 脚是用来干嘛的 赶时间不会去找去问吗自己弄伤手腕还说差点死在那边 你他妈的可以在夸张点
作者:
kondoyu (pppk)
2014-07-08 20:50:00手腕就快要死？ 那就死吧
作者: meto (meto) 2014-07-08 20:53:00
自行取货不主动解决，还站着等人来伺候...娇病发作