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破门争议 诺富特：考量房客安全、进行顾客关怀
http://www.nownews.com/n/2014/06/26/1294859
2014年 06月 26日 07:20
旅游中心／综合报导
针对“反黑箱服贸民主阵线”成员入住饭店时引发破门争议，诺富特桃园机场饭店发布声
明稿，指饭店方面多次与房客联络，却未获回应，为确保房客安全，饭店人员依据交通部
观光局《观光旅馆业管理规则》第21条、第6项规定，开门进行顾客关怀。饭店声明稿全
文如下：
台北诺富特华航桃园机场饭店系台湾唯一的五星国际机场饭店，旨在为宾客建构一个兼顾
休闲与工作的舒适空间。针对媒体报导本饭店今早发生“开门进房要求房客出示证件并办
理住房登记”一事做出以下说明：
依本饭店入住管理办法及交通部观光局观光旅馆业管理规则，入住房客须依规定出示相关
证明文件并办理登记。今日事件系因该组房客实际入住人数与本饭店登记人数纪录不符，
且房客夜间多次于安全梯、大厅、出入口行走，基于住房规定及考量房客安全，本饭店多
次与房客进行联络，但未得任何回应，为确保房客安全，故开门进行顾客关怀，并再次与
房客沟通请其依入住管理办法辨理登记，但仍遭拒绝。饭店人员依交通部观光局观光旅馆
业管理规则第21条、第6项规定：
旅馆业发现旅客有“未携带身分证明文件或拒绝住宿登记而强行住宿者”应即报请当地警
察机关处理或为必要之处理。
通报桃园当地警察机关协助处理，以确保所有房客及员工安全。
台北诺富特华航桃园机场饭店再次声明，本饭店希望提供宾客一个安全、舒适的休闲空间
，且饭店系属公共场所，为顾及多数房客及员工安全，未依规定办理住宿登记者，我方皆
依法通报警察机关协助处理。