Re: [问卦] 服务业遇到哪种澳客最难搞定?

楼主: wesron (蕃薯)   2014-06-23 23:37:23
※ 引述《unique681 (tw)》之铭言:
: 小弟以前从事过服务业
: 常常遇到礼品纷争 折扣纷争
: 这都不算什么
: 最扯的还是遇过 两个人来吃 只点一碗
: 吃完一滴不剩然后说里面有头毛来跟你要一碗新的 换另外一个人吃
: 真的是OOXX
: 不过委屈还有一屈屈 一定有其他从事服务业的乡民经验更丰富
: 敢问各位乡民 遇到哪种澳客最难处理?
很久以前朋友的小七有客人买了8元的茶叶蛋后就一直坐在里面的座位区
那时候是早上10点多客人还不多,所以他就自己坐一个椅子手机放另一个椅子冲小七的电
就是花了8元之后吹冷气气吹到爽手机充电充到爽
之后中午时间客人多了,位子也满了,有客人买东西要内用没位子
之后我朋友就去跟那个占了两个位子的客人要请他把手机哪起来给别人做
他就很不爽说他有消费啊!!!!而且还理所当然地说位子是他先用得凭什么要让给人
就开始大吵大闹,那要找位子的客人顿时很尴尬直说没关系啦!!!
之后我也出来说,先生!!你没看到现在人很多,充电可以放桌上干嘛要占用两个位子
人家都给你充电也没说什么了,你还好意思喔!!
之后他还是那一套他有消费了(8元茶叶蛋)
之后闹了一段时间之后,他很不爽的走掉了
之后听我朋友说没多久就接到公司打来的电话说有人投诉客服说这家店态度不佳和不让他坐椅子= =
之后经过我朋友的解释之后这投诉就不成立了
还有一个事件.....
之前雷神还正在夯的时候
很多客人就会一大早来等进货扫货,我朋友都会跟客人说要留点给后面的客人买所以一个人只能卖6包
听我朋友说,有一天一样很多客人等著进货要买,之后当然很快就卖完了
过几十分钟后,又有人来要买,他们店员就说卖完了
他就很不爽说他朋友刚刚才来买而且说只能买6包怎么可能这么快就卖完了
店员就说真的被刚刚等进货的客人们买完了
他就很不爽地离开,过不久我朋友他们还是一样接到公司的投诉电话
说有人投诉说这间店规定客人买雷神的数量和不卖给他雷神
之后还是一样经过解释之后这投诉也是不成立的
以上两个事件...我要说的是
很多客人动不动就要客诉,有时候是他们无理取闹,有时候是莫名其妙原因
反正就是很爱客诉就对了,他们就想..我是消费者ㄟ,要跟你买东西ㄟ
所以我是大爷,你们都要听从我的话的态度,这种奥客也是一大堆,真不懂客诉到底...
虽然是让公司可以好好监督店家的好东西,可是也宠出一堆奥客出来
结论:
花钱就是大爷要你顺从我的话心态的客人
动不动就搞客诉这招的客人.................都是很烦的奥客
作者: kutkin ( )   2014-06-23 23:37:00
会买单客诉的资方才是奥客
作者: saLiva (龙年行大运)   2014-06-23 23:39:00
如果是跟湖里的女神取闹的话,可以唷.
作者: R3210 (贪小便宜你会损失更多)   2014-06-23 23:40:00
这样就奥客,去公家机关当雇员一个月应该会活不下去
作者: Sigama (亚赤真凌羽)   2014-06-23 23:42:00
湖里女神:请问你掉的是金雷神还是银雷神呢?

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