“对郑捷无恨” 受害者批北捷应变慢
2014年06月04日 04:10
林宜慧、孟祥杰、张立勋／综合报导
北捷案受害者陈家慧昨在台大医院召开记者会，指责北捷应变能力慢半拍。北捷站务处长
杨秦恒则说，当天下午4点26分行控中心获报，曾2次打电话到新北市消防局，但都在忙线
中，接着赶紧通报北市消防局转知新北市消防局。江子翠站务人员在4点30分拨通新北市
119报警，4点36分捷运公司主任控制员打通新北市消防局，请多派救护车，没有延误通报
。
服务于犯罪被害人保护协会的陈家慧挨了3至4刀，回想案发过程数度哽咽。她质疑北捷在
4点26分到站接获消息，救护车却晚了10分钟才接到出勤命令。救护车4点42分抵达江子翠
站，整个过程拖了20多分钟。
陈家慧说，事发当下她在车厢内紧急通报110，原以为医护和警力会在月台待命，没想到
站务人员连出口闸门都没开，大批恐慌的民众刷悠游卡才能逃出。站务人员待在服务台里
丝毫无主动关切，直到陈家慧用染血的手拍打服务台玻璃窗，站务人员才将闸门全开。她
直指若捷运公司即时反应，死亡者也许不致枉死。
杨秦恒则解释说，陈家慧走出月台时，站务员正在服务台内打电话回报现场情况，并不是
在月台内躲避，通报后即打开闸门口，让乘客不用再刷卡就可出站，随后站务员也有出来
协助伤者。
陈家慧强调，北捷不应只关切伤者和死者，受害者家属、目睹民众都应接受专业咨商。她
事发后噩梦连连，昨晚更梦见再被杀了一次并死去。
“对郑捷没有恨”，陈家慧曾任国中资源班辅导老师，她回想当时她碰到郑捷的手，感觉
这孩子受伤了，需要心理重建；但她也担心“破窗效应”让其他孩子跟着模仿。
新北市消防局指挥中心主任罗凯文表示，当天下午4时26分41秒接获报案后，4时27分14秒
派遣救护人车赶往，花了3分39秒，第1辆救护车于4时31分8秒时赶抵现场，并非外传延误
20分钟才到场救人。
罗凯文指出，从4时26分到36分，消防局接获超过20通民众报案及市警局通报电话，先后
调派10辆救护车赶往现场，并于4时35分20秒请求北市消防局支援7辆救护车；捷运公司则
是在4时34分56秒时才打电话求援，在此之前未接获北市任何通报讯息。
为加强捷运危安通报及紧急事件处理，台北捷运公司总经理谭国光昨天表示，将在各捷运
站建置自动报案系统，直接与警方连线。北捷也研议行控中心无线电话可与捷运警察勤务
指挥中心同步监听，缩短突发状况通报时间，北市警局和消防局正评估建置警用无线电讯
号，延至捷运地下车站通讯系统。
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140604000448-260102