※ 引述《Baychu (月桂丘)》之铭言：
: 想了一下还是决定回这篇文来说对天下的看法
: 虽然天下在公关这方面真的是没好过啦
: 但雷德对这次排行榜BUG的反应我真的觉得太过头了点，原因后述，先讲天下这边
: 老实说从前年万圣那次操作后，我本来就对天下公关不抱有任何信心了
: 莱柯只要出来说一句话我都怕成为炎上起火点，还希望他闭嘴别管少前去管其他游戏
: 但是游戏内有问题还是要回报客服，我从兑换SV-98女服务生那次开始有回报客服
: 客服说需要3个工作天我就会收到SKIN，结果3个工作天过了居然没消息
: 又去回报客服(语气可能不悦)，最后再过1、2天才收到老婆的限定SKIN
: 从此之后我对天下客服的态度是，就像去光华找Ｏ价屋买电脑零件
: 只要我能拿到货(解决事情)就好，不用想有太多的顾客服务
: 但原则上你只要有回报客服，基本上客服都会把意见传达出去，举一个实际例子
: 去年周年庆时在摆家具，发现1周年4星家具有一个BUG，于是我回报客服
: https://imgur.com/DCQKX8k 时间5/21日
: 然后过了一周多(5/31)，陆服就修了这个BUG，台服隔日跟进 #1R3cEuL3 (GirlsFront)
: 虽然云母最后是直接改一键摆放的默认位置啦(跟我原意有小落差)，但还是有修
: 尽管如此，天下的客服也绝对称不上是服务好，就跟去Ｏ价屋买电脑一样
: 如果说要在什么方便才算是体现代理商的用心呢？别的不说
: 只要每次维修都提前游戏内寄信这点有做就是基本功了，陆服日服都有
: 台服呢？只会用垃圾FB在宣传，游戏内寄信基本上是不发的(发信反而代表有大事)
: 更别说热更往往都不说更新什么，像去年荣耀日的音游BUG，修好热更都不说的
: 连这更新资讯都不游戏内发信只会叫人去看FB，怎么想都怪怪的不是吗？
一个客服的好坏是有个标准可评的，对一个问题的反应方式、做法
，像说我三选二的序号没来，我打电话给AMD 台湾办公室的人靠么
一样。AMD 办公室的人虽然什么事情都不知道，但他们给我了一个
方式：让我去找憾讯客服叫憾讯客服打电话给AMD 负责部门处理。
虽然这就是大家常说的踢皮球，但我当下的心情是好的，以后也会
真香的买A 牌产品。
这例子和你的例子说是不是八十七趴像，“和雷德遇到的状况根本
无关”这一点上来说。
你因为一件事情的回应之后对于客服的期望降低，那是你的感觉，
本质上，天下客服处理这件事情很烂的状况不会变。不会因为你说
“我接受客服就是这么烂所以我能体谅他”就变好一点。
: 尽管天下的客服真的不是说很好，但这次我却不想帮雷德说话
: 我看了雷德的提问好几遍，老实说我可能也跟小编一样无法理解，甚至感觉雷德一直跳针
: 收集排行榜第一名重不重要？我会说重要，因为那很爽，我自己也爽过
: 但真的那么重要吗，讲现实的就只是虚荣感而已，就跟舰收15甲挂在那一样一点屁用都没
: 云母弄个排行榜就只是满足我们这些欧皇大老的虚荣感而已
: 若发生之前那种BUG导致一时的虚荣感没了，但我不认为游戏公司修好BUG后还要负责什么
: (虽然天下聪明一点可以私下寄信补偿一些钻石，例如以前有人发现获得枪黑影是缝合怪
: 那个人就被云母私下寄信一些奖励说"你知道的太多了"，但我不认为天下有那么聪明
: 再说雷德要求过下次签到枪可以无条件在第1名，在我看来更丧失公平性吧)
这段就是那种标准的我知道这男的很烂，但是女方这次提的要求过
份了。天下客服很烂大家都有公评，就连你自己都只能用很宽松的
标准去说服自己不要有太大的期望，以护航方来说实在很没说服力
，毕竟烂到你提不出有力的例子护航。
让我们来看看雷德的要求，你有意见的是问题二，合理的状况本来
就应该是客服这边要代表天下讲两句凉凉的致歉的话。“造成你的
困扰真不好意思”、“下次我们会改进”之类的。
后面那堆要求，都是客服37先挖坑给自己说，我们会转达给原厂喔
，给人趁乱提一些要求。我是不想像你一样揣测别人的想法啦。雷
德这几个要求的用意不就只是“我要听原厂怎么说”、“你让原厂
来拒绝我”这么简单而已。说起来我觉得天下应对也可以很简单，
伪装成原厂有回应说NO！就好了，反正玩家也不会知道。但凡正常
公平的厂商都会拒绝，雷德挂出来晒的部分如果有这种被拒绝又吵
糖的行为，你再来发感觉文肯定大家都会来围殴雷德的。
: 至于拼人形收集率100%甚至第1名而去强调这种努力，老实说我会觉得很傲慢
: 我是不知道其他在这次真核前就100%的欧皇怎么想
: 会不会想这次送真核导致一堆人100%了，是不是比较不能彰显出我有多欧多努力？
: 老实说，我想过
老实说，我这次真核还是不能一百趴，高兴了吗？排行榜#1成就，
最快也是一个礼拜换一次别人努力达成排名成就，然后你说一句傲
慢就想打消别人的努力成果。要我说，这才是傲慢吧
: 在冬活前收集率100%的人还没到百名，送了真核后我都被挤到1%了(当然是我枪捞的慢)
: 然后平常又不会把欧皇头像拿出来晒(那个也可能有装B的硬选)，哪彰显出我是纯100%的
: 但是反思后，我反而觉得希望更多人可以达到100%
: 因为少前的建造池一直被靠杯黑坑，某种程度上可能比舰收难100%
: 然后就有人在圣造时因为出不到那几只缺的就干脆弃坑，导致少前人潮流失
: 如果可以的话我希望真核能多送给大家福利，若考量平时要让人冲动造新枪的话
: 我觉得一年真核最多只能送三次不能再多了
: 现在就是因为设了摆饰用的排行榜导致100%甚至第1名的会特别有优越感
: 但如果100%的人数不只前百，甚至到3%以上更多的话，优越感就不会那么重
但现在满百仔照你的说法只有一趴，满收集的玩家还是能自傲的。
: 我最后的感觉是，虽然天下客服只能样板式的回复，但对雷德的意见我是觉得尽力了
: 毕竟客服也只能把意见上报，你要在回复就有满意的答案太强人所难，毕竟无决策权
: 如果要天下真的要对玩家有所表示，我只要一个简单的要求：
: 每次维修或热更都需提前游戏内发信，而非只是FB写写叫人去看，这是基本要求好吗
文情并茂。天下都没有责任，每次回应的客服编号都不一样，也就
是说客服甚至没有去追事件进度，文章回完就算了。就像是投接球
一样投手投了一球，捕手没有把球丢回给投手，打者就自己上垒一
样。
意见上报后没有回应，玩家的问题全部用话术和跳针搪塞，Ubi客服
都没这么烂。