想了一下还是决定回这篇文来说对天下的看法
虽然天下在公关这方面真的是没好过啦
但雷德对这次排行榜BUG的反应我真的觉得太过头了点，原因后述，先讲天下这边
老实说从前年万圣那次操作后，我本来就对天下公关不抱有任何信心了
莱柯只要出来说一句话我都怕成为炎上起火点，还希望他闭嘴别管少前去管其他游戏
但是游戏内有问题还是要回报客服，我从兑换SV-98女服务生那次开始有回报客服
客服说需要3个工作天我就会收到SKIN，结果3个工作天过了居然没消息
又去回报客服(语气可能不悦)，最后再过1、2天才收到老婆的限定SKIN
从此之后我对天下客服的态度是，就像去光华找Ｏ价屋买电脑零件
只要我能拿到货(解决事情)就好，不用想有太多的顾客服务
但原则上你只要有回报客服，基本上客服都会把意见传达出去，举一个实际例子
去年周年庆时在摆家具，发现1周年4星家具有一个BUG，于是我回报客服
https://imgur.com/DCQKX8k 时间5/21日
然后过了一周多(5/31)，陆服就修了这个BUG，台服隔日跟进 #1R3cEuL3 (GirlsFront)
虽然云母最后是直接改一键摆放的默认位置啦(跟我原意有小落差)，但还是有修
尽管如此，天下的客服也绝对称不上是服务好，就跟去Ｏ价屋买电脑一样
如果说要在什么方便才算是体现代理商的用心呢？别的不说
只要每次维修都提前游戏内寄信这点有做就是基本功了，陆服日服都有
台服呢？只会用垃圾FB在宣传，游戏内寄信基本上是不发的(发信反而代表有大事)
更别说热更往往都不说更新什么，像去年荣耀日的音游BUG，修好热更都不说的
连这更新资讯都不游戏内发信只会叫人去看FB，怎么想都怪怪的不是吗？
尽管天下的客服真的不是说很好，但这次我却不想帮雷德说话
我看了雷德的提问好几遍，老实说我可能也跟小编一样无法理解，甚至感觉雷德一直跳针
收集排行榜第一名重不重要？我会说重要，因为那很爽，我自己也爽过
但真的那么重要吗，讲现实的就只是虚荣感而已，就跟舰收15甲挂在那一样一点屁用都没
云母弄个排行榜就只是满足我们这些欧皇大老的虚荣感而已
若发生之前那种BUG导致一时的虚荣感没了，但我不认为游戏公司修好BUG后还要负责什么
(虽然天下聪明一点可以私下寄信补偿一些钻石，例如以前有人发现获得枪黑影是缝合怪
那个人就被云母私下寄信一些奖励说"你知道的太多了"，但我不认为天下有那么聪明
再说雷德要求过下次签到枪可以无条件在第1名，在我看来更丧失公平性吧)
至于拼人形收集率100%甚至第1名而去强调这种努力，老实说我会觉得很傲慢
我是不知道其他在这次真核前就100%的欧皇怎么想
会不会想这次送真核导致一堆人100%了，是不是比较不能彰显出我有多欧多努力？
老实说，我想过
在冬活前收集率100%的人还没到百名，送了真核后我都被挤到1%了(当然是我枪捞的慢)
然后平常又不会把欧皇头像拿出来晒(那个也可能有装B的硬选)，哪彰显出我是纯100%的
但是反思后，我反而觉得希望更多人可以达到100%
因为少前的建造池一直被靠杯黑坑，某种程度上可能比舰收难100%
然后就有人在圣造时因为出不到那几只缺的就干脆弃坑，导致少前人潮流失
如果可以的话我希望真核能多送给大家福利，若考量平时要让人冲动造新枪的话
我觉得一年真核最多只能送三次不能再多了
现在就是因为设了摆饰用的排行榜导致100%甚至第1名的会特别有优越感
但如果100%的人数不只前百，甚至到3%以上更多的话，优越感就不会那么重
我最后的感觉是，虽然天下客服只能样板式的回复，但对雷德的意见我是觉得尽力了
毕竟客服也只能把意见上报，你要在回复就有满意的答案太强人所难，毕竟无决策权
如果要天下真的要对玩家有所表示，我只要一个简单的要求：
每次维修或热更都需提前游戏内发信，而非只是FB写写叫人去看，这是基本要求好吗

等一下 能收集到100%起码跟免费仔搭不上关系耶官方给这些大大爽一下都做不到吗 游戏都已经风中蟾蜍了

1. 100%对于大多数人都很重要 而拼榜也是一种成就感

为啥100%跟免费仔没关系? 有什么枪要课才有的吗

就算是漫画那把免费仔也能开到吧

2. 在客服说出基本上没影响后 那么借由数说无条件续榜来看其以及提及另外两点来看其回复的结果 还是一样基本上无条件延续不可能 主要是看其回复3. 我一直都在增加一些东西来看客服的反应4. 不就是想要赶快100%才提前做当下可以尽的努力吗?

置板凳

5. 上一次夏活我试着拼榜但是箱子开到新枪保底才开始

你可以说有课月卡有十宿电池存的快可以比较早拿

有出现 拼榜这个行为不就是要达成这个成就才去拼吗

6. 无论哪个人拼到了1名 如果被BUG霸占我是会去抗议的上次咦有杀气1名时也有出现过BUG 我还有去告知7. 本来就是因为BUG所导致的事件 征求原权益 是傲慢?8. 未来也有可能出现类似的BUG 现在不问 更待何时?

每个人追求的东西不一样，雷德的作法也没有错。今天排行榜确实有问题，只是因为没有“实质”影响，而怠于作为？再来，天下客服的那种回答方式，很难不让人认为玩家反应的每一事项针对补偿而为。现今，每一项产品的品管及销售，或多或少都是借由顾客反应来改进，喜爱而推广。这些互动行为，撇开那些恶意攻击或不合理要求的，每一次的互动，就是一种广告行销的“无形”行为。所以雷德的行为造成天下客服的负担？那为何天下不反思，自己的回应及作为，怎会让玩家普遍无法接受？

怎么好像很多人第一次玩粪game遇到烂氪服一样 ( ′-`)y-～我还以为这种只会对氪金有反应的氪服是业界标准...

其实这个问题就蛮像跑去客服砲轰手机卖太贵一样（？），另外我对天下客服的观感并不差，他们就算是半夜也是能在半小时内给我回复，或许内容罐头了一点，但是起码有“阅”，我都不想讲其他游戏的客服了，至于修正问题，客服也是要往上报给技术部门，技术部门再报给原厂，中间的等待时间就不说有多久了，小 BUG 来说一个星期工作天能赶上已经是万幸了真正的烂公关是云母，回报个问题给我拉黑名单，呕呕呕另外有 BUG 的话，客服小编双管齐下通常都能很快解决，小编的回报速度会快一点（提交错字后隔天就发布修正档了）

1. 看我的提问认为已经造成负担 问题玩家又不了解客服?就是不知道所以才问问题寻求解决啊玩家的问题五花八门 问题是给予这种制式回复也是问题啊2. 修好被霸占的排行bug 跟 换拿skin等待这两种的等待滋味应该还是不一样的吧3. 卖场收银员那些如果处理不了还可以现场找主管而游戏所给予的管道就是客服和小编了试问 如果他们无法解答我们问题 那玩家们还可以找谁?如果给莱柯另一个专门的管道也何尝不可?4. 公连那个看了一下 前段奖励的提高 跟因为BUG被霸占原本可在原位置的权利 这两个的比较是?就我所知公连的角色也是越出越多 给予多一点福利的机会来增加抽取角色的可能 尽管会变女神石居多另外明明实际造成天数被剥夺了 所以关于这点官方做法是?5. 过度争执1名没有意义 那本月21号你会不抢登入吗?_?还是说因为先前成功过1次了 所以使你不会想抢先拿枪了?

我是觉得客服已经很明显无法应付你了 回复也都罐头 你何必一直纠缠呢 可以换个管道

(′・ω・) 还有什么管道

对啊，还有啥管道好好奇哦

很多吧 但可能会比直接寄信喷客服麻烦就是了

不管是天下还是云母 公关跟客服都烂得不行

很多？可以给个明确的答案吗因为我真的想不到QQ

很多的话，你至少举一个出来嘛……

额 我只是建议 重点是说不用一直纠缠 很明显这方法已经没用了

(′・ω・) 除了客服与小编 难道你要找莱科 应该不是吧

去翻ㄅㄏ的PM回答阿都选择性回答 还有其他管道?

有，去买半版苹果首页，公开骂（X

给不出实质的管道，你敢说自己不是在讲干话吗?

炎(′・ω・)炎 纠团到天下丢鸡尾酒囉

天下好像也没有电话可以打...

不管透过什么正常管道基本上都是吃罐头每个人都想要务实一点的答复，问题是能做出回答的人，正常来说找不到你要嘛后台硬，能直接打到人家的管理阶层，直接跟他们的高层对话要嘛就是听说很多公司不是都有课金巨佬专线(?)你不受重视只是因为课的不够(X我是很好奇是不是真的有哪家服务业真的可以做到问什么就答什么啦XXXD通常也就是针对一些常见问题有SOP，然后那种敏感问题也只能谢谢指教罐头再联络就像莱科在巴哈为什么选择性回答? 要嘛是不能说，要嘛就是觉得说了也没意义吧，反正很多人问的问题也只想要一种答案，回答的不符预期还不是被洗脸XD

推楼上

我觉得目前的问题不是只能做罐头回应而是连罐头回应都做不好雷德那篇的回应，基本上与问题是平行线另外也不是一般客服该使用的制式、公务语言我是来反应问题不是来跟客服聊天的这点也是莱柯的问题，作为公关人员却没有公关人员的自觉选择性回答问题没关系，你选择了还用个人意见之类的方式回答，当然不及格

再看了一次前篇，真的是狂盯进度，到后面客服也是也道歉(不过还是被当成罐头回复?)。我觉得啦，诉求要尽量简单直接，如果讲一讲又继续加了其他内容进来(例如冲榜难度、圣肝延期事件)，容易造成混乱，反而更难达到自己的主要诉求。如果要的是道歉，客服道歉了(虽然玩家感受不到诚意)。如果要的是补偿或维护，客服不能决定，也是意见后送，后送处理也要时间，也不一定被当作急件，多点耐心吧。

某楼 我只是说可以找其他管道 而不是你们pm烂我就闹客服给建议被说讲干话我也是醉了虽然我很讨厌天下但有时候玩家的素质也...

(′・ω・)a 所以你建议了什么

所以那个其他管道呢 给空泛的建议跟干话差在哪？

直接把他们定义成闹客服我觉得不太妥当，虽然反应的很频繁，但用词上跟意图上跟闹还是有很大的区别('・ω・)a不过说你说干话也是过头了啦，这边也只是闲聊，提不出什么具体的方案也没什么关系，大家和平讨论吧

这逻辑那这整串不就都是干话XD

如果官方没认真想解决 大家在这边也只是讨论爽的QQ

又要检讨玩家，你自己先故作高深的说找其他管道，别人问你讲不出来就在那边顾左右而言他说啥玩家素质，空话人人会说连自己写出来的东西都不能负责，还好意思检讨别人阿

我是说一直纠缠客服没用啊 不如找其他管道 这又哪里故作高深了我从头到尾的重点都是 一直重复话题重复回答很浪费时间找其他管道只是建议 为何一定要给你管到？是在公司开会吗 讲了就要给答案原原文给我的感觉就是一直互相跳针 我不能发表意见喔==不懂干嘛那么气Xd

(′・ω・)a 其实我懂楼上的意思 但你有换个角度去想想看吗? 下面的人的推文其实只是要提醒你一件事 就是玩家能够反映意见的管道就是那些 所以玩家当下遇到状况的时候很自然就只能用这些方式去反映 有点麻烦 晚点再打篇文好了 我是觉得你可以换位思考看看 为什么大家

你建议找其他管道 我们找不到其他管道当然问你这个提议者然后你说很多 却连一个都提不出来 现在又说为何要给管道

他那个说法就标准的华国脑啊...反正就是下面的你们都不该乱 太阳花就是该死同样逻辑政府再乱都要从内部开始改革 要给他时间(ry

(′・ω・)a 等等，往政治扯不太好

ω 我只是举一个比较明显的例子拿来对比你不觉得这个框架套上去不大不小刚刚好吗这种人看多了啊 反正就是你们还有其他方法可以弄啊为何一定要乱呢?下一次他的回答就是 这么不喜欢 你们去当天下员工啊你看 能够直接改变天下内部 还能够直达天听

(′・ω・)尽量还是别往政治那边偏移 就算你认为例子适合

(′・ω・)a 虽然我知道你想表达的是奴性重但这例子真的不太适当，我个人也觉得有点类比错误

|ω・)a 我只是觉得这个最能够简单让他了解他的问题

|ω・) 如果他支持的是你所谓的华国脑可能会有反效果喔

事不关己的余裕

是够简单 只是往那边偏移很容易一不小心就乱掉了

|ω・)那不是正好代表道不同不相为谋 讲也是白讲|ω＝)不是我要鞭尸 不过Baychu这类言论之前也有发过

当大家只剩一个方法的时候跳出来说有很多管道可以用

|ω・)之前我在喷护甲的时候也有相似的回应方式

然后又说我干嘛一定要给你管道，不能发表意见喔废话当然可以，只是这个行为被当作讲干话你就乖乖吞下你可以发表意见别人不行?

|ω・') 怕，其实我华国又护甲

大雄说他考100分可是考卷不能给妈妈看

(′・ω・)σ这么会讲你去当天下员工啊(′・ω・)σ这么厉害你去帮云母写程式啊

(′・ω・)σ 俗称开大绝

本质上还是风凉话.....我也很喜欢说嘻嘻

为什么这大绝看起来这么智障我打LOL的时候大绝都很强阿

所以说都是在讲干话啊 你除了一直喷客服也没给什么更有用的建议 那就是干话大会啊一直喷客服然后别人给的意见再来挑毛病 这在巴哈也蛮常看到的你可以说我讲干话那我也可以反驳啊 为什么一定要我吞下去你这逻辑不是打脸自己吗@@所以网络上有人喷你你就会乖乖吞下去吗 这么可爱

我从头到尾也没护航天下啊 n大别乱扣帽子==我也觉得天下很烂 所以不会说你厉害你去当天下员工而是说一直喷客服然后得到同样的回复好几次 浪费雷德自己的时间 何苦呢

(满头问号中所以你明知道天下很烂 还知道客服很烂还要让人找其他方式跟天下沟通?

我才满头问号XD 突然被嘴华国脑 又搞的好像我是云兵卫

挑毛病?你说你有方法，然后大家问你有什么方法这样叫做挑毛病?

云兵卫听起来有点帅(ﾟ∀。)

你连最简单的一个问题都回答不了还敢说别人挑你毛病

|ω・)a 正常 这种时候不是说 别跟天下沟通 退坑就好|ω・)a 要不然就是安心当个免费仔吗 还要跟官方沟通?

是的 因为我看完雷德的文章得到这个结论 反而想问你 你是觉得应该继续一直同样问题给客服吗 我相信雷德也没这么闲吧 才会放弃来这里发文

我没在逛巴哈不知道那边的玻璃价位啦我从头到尾只问你"其他管道是什么"

叫人家退坑我反而觉得更不负责任的说法 要退坑他自己会决定 合并别人来说

要继续跳针踢球给雷德吗

|ω・)a 问我没用啊 我已经半退坑了 我是来嘴砲的

李姓中立玩家来提供一个管道-就是把天下买下来(逃

你跳针比较厉害吧 看的头很痛

从头到尾一个问题叫跳针?

那你就继续逃避问题假装自己有很多管道

(′・ω・)σ 深打者你是天才吧

你这不叫跳针 不然你要重新定义跳针吗XD

你又不让人退坑 又要人找其他方法 又要人别跟客服沟通连方法是什么都没有 为什么你还要说话呢

我没说不要跟客服沟通 而是这情况是很明显客服不屌你 我才说不要继续跟客服玩 因为你玩不赢当然妳想一直跟客服聊天我也没意见

|ω・)...... 这不就是别跟客服沟通 还是我中文有问题

又想到一个管道-去天下办公室抗议 (哪里可以领500

|ω・)对不起 我中文好像真的有问题 ...

但是我觉得真的想解决问题 与其一直想让客服给你答案

(′・ω・)σ 很好！深打者领各资源五百

那我误会了 不是别跟客服沟通 而是别跟客服跳针

所以那个“除了客服以外的管道”呢？

那有没有不让客服跟我跳针的方法ww

直接找客服老板他就不敢跟你跳针了

找w客w服w老w板w

可是要怎么找客服老板

有这么好找还要你教喔

额 我只是回n大 你不接受我也没办法www别这么认真别让客服跳针那就不要跟他跳针就好啦干话问题本来就干话回复啊ww不想跟客服跳针就不要理他啊 难道你要拿枪押着他的头叫他道歉吗

找客服老板=直接向YM投诉=制造压力换掉营运商虽然照这个营收应该会直接收掉台服(X

(′・ω・)a 说到这个，我一直满好奇，有没有换掉代理商自己直营的手游前例啊？

我是觉得云母应该不会换代理商拉www 云母对陆服都这样了

印象中有游戏是倒掉之后原厂自己重开直营吧不过也要看，这代理是天下跪着要云母给的，还是云母很重视台湾市场所以请天下代理

(′・ω・)a 倒掉后自己直营资料全洗掉应该就凉了吧

看过的都是代理倒掉 原厂再开 但是资料都是重新来

话说我刚刚查了一下WOW好像也是代理转直营RO好像也是手游就没找到了

台服资料洗掉我就直接转日服或干脆退坑了

洗掉的话就直接退坑啦

笑死，别人游戏体验就是次等，人家客服的奇模子更为优先，有意思，我来做免洗手游，你来当盘子给我削吧

有阿LLSIF直接把你怪兽踢了大家回国际

笑了 雷德只是要个公道你说人家反应过度你对人家客服不抱信心不代表人家已经看淡了吧

就是自己第一的时候爽可以 别人第一被BUG弄到就是反应过度

雷德的第一确实是时间上最快，反应过度？言重了点

圣造大崩溃退坑路过