全文很长有发表在脸书，都有对话记录可以去看：
https://www.facebook.com/pinchiwu/posts/3392865550727156
婚礼满一年了，我还没有拿到我的婚礼影片，也不可能再拿到了。
婚录厂商幸福小夫妻和摄影师河马，让我觉得非常失望，整个过程也非常扯，让我们感到
极度的不受尊重和疑惑。
知道很多朋友都认真参考我给的婚礼厂商名单，在此郑重跟大家说明，我完全不推荐这间
婚摄。也提醒大家筹备时签约赔偿事项要尽可能详尽，默认最糟糕的状况。
不推荐原因如下，我尽量把情绪降到最低，如实描述这一年来的经历
（文很长，毕竟一整年）：
1.
婚礼后隔天，我就完成汇款，知道同业辛苦，全心信任更不想为难。
原本河马说一周后会有抢先看，但后来没有抢先看，错失了最热腾腾给大家回忆的时机。
但也没关系，我们继续等精华影片。
2.
等了20天等到了精华影片，很开心的点开，内容却有点失望。
第一版本的精华影片只有3分14秒，内容遗漏了很多我们觉得重要的精华部分，例如：没有
亲娘讲誓词，没有谢亲恩，没有闺蜜致词，没有惊喜送新郎礼物桥段...等，有参加过我们
婚礼的朋友应该知道，我们婚礼活动非常丰富，精华影片只剪了三分十四秒，我觉得很可
惜，也觉得没有新娘的致词（这段很经典），感觉没有真心思考什么是重点。
但我们还是决定先沟通，可能大家对精华的定义不一样。我打了电话，详细把我们希望有
的部分跟河马沟通，因为我们知道亲友们只会看完这个精华，不可能看将近一小时的全记
录，所以希望有更完整的精华剪辑能够分享。
在跟河马沟通中，我态度都非常好，也因为是同业，所以很理解大家工作都很忙，因此一
直抱持着感谢。也跟他们说明我们会特别为他们写推荐文分享在粉丝团，所以希望影片更
完整更精致，更能打动人心，达到推荐的最大效果。
后来，他给了我一版有加入部分新娘致词的四分钟版本，答应我剩下的部分他会再调整两
周内给我。
3.
两周后我没有得到修改后的精华影片，也因此我一直迟迟无法分享影片给大家。这时候也
过了最适合分享影片的时期，但我想或许河马真的很忙，也知道被催促下的作品容易有遗
漏，因此想说再等等。
直到七月一号，过了将近两个月，我才传讯息询问河马修改后的精华影片是否剪辑完成。
七月二号，他回复说：“还没，我会直接把交件的精华剪成我们上次讨论的样子，目前还
没剪好。”
我了解或许工作时程上有困难，我也愿意给予理解。就继续等待。
4.
九月十三号，我又询问了一次，顺便跟河马说我们已经搬家改了地址，因为合约上有说会
附一个USB，所以想说应该是会寄东西来。
河马把地址记录下来，并回复全记录目前早上迎娶跟下午仪式部分都完成，只剩下宴客，
预计月底会全好。
我非常开心很快就可以拿到影片。有些亲友在询问怎么那么久，大家十分期待，我也都请
大家再稍等。
5.
时间一直走，我开始有各种担心，月底到了也并没有得到影片。
下半年是婚礼产业的旺季，我自己也忙得不可开交，也想说被延宕了没关系，只要成品是
好的就好，也害怕催促会有反效果，于是就继续等待。
就这样忙到了年底，时间来到了十二月，想说希望圣诞节前可以拿到，给自己一个圣诞礼
物，又再传讯息给河马问他目前影片还顺利吗？
他传来一个震惊的贴图，并回答我说：“剪好了，我一直以为我给你了...我现在在医院，
晚上回去确认一下，应该可以马上给你。”
我有点疑惑，因为我并没有收到任何的包裹，线上云端也都没有任何新加入的档案。不知
道他为何会有以为已经传给我的误会。
尽管等了很久，但是听到已经完成只是他忘记传给我，我一样是感谢他。
但，他的马上，依旧无消无息。
6.
我猜想，他可能还没有完成，所以无法给我交代。
我的最高原则都是，希望可以得到好的作品，更不希望因为我的催促，影响了创作者的心
情导致不用心在作品上。身为同是创作者，我愿意给予更多包容。
所以我想再给他几天时间，让他把作品完成。
时间到了今年的一月七号，距离我们去年五月五号办婚礼，已经整整过了半年多，跟合约
上写明的60个工作天交件，已经延宕了非常久。
一月七号我又问河马，想确认是否会寄usb包裹给我们，怕是不是我有漏信。
他却回我是直接给档案，说：“快好了”
我想说，好吧直接传档案也没关系，比较方便。既然他说快好了，我就只好继续等。
接着放年假，我们一月出国，二月初回国。
7.
时间到了今年二月十九号。
我又传讯息给河马，询问什么时候可以拿到影片，并且请他们多多费心制作。也询问关于
超出合约等待时间的部分，问他是不是有发生什么状况，并请问如果超出合约是否有相关
的处理方式。
他并没有回复我。
我在国外很担心，许先生说，河马或许最近也不好受，不如再给他一些时间。
但我看了他们的粉丝团，都还有拜年的趣味影片、提醒大家投票的趣味影片和Vlog。
8.
三月四号早上，我又再次传讯，问的问题基本上跟上次一样。
傍晚终于等到他的回复，他传来一段说，刚开始是漏掉了以为交件了，后来电脑陆续发生
一些状况，但也说档案都有在云端不用担心（看到这部分我确实安心不少）。然后说他很
抱歉，因为他家人过世、他自己状况也变很差。
又说剩下教会仪式就可以完成，他晚上可以先把早上的迎娶跟宴客部分上传，但下午仪式
部分再等他一点时间。
我觉得很奇怪，跟他之前说的早上迎娶下午仪式部分都好了只剩下晚宴，明显不一样。他
说是因为电脑故障，编辑档案没了要重新制作。
但我也表达希望他一切安好，尽管我知道他亲人过世或是电脑出问题都是过年左右发生的
事情，而我们的东西早在那之前就应该要给了。
我也表达，都已经等了那么久了，我在乎的是成品要好，希望他以成品品质为优先去制作
，并给我一个明确的交档案时间。也希望他保重，能在一个好的状态创作。
但是他并没有给我一个明确的交件时间，我请他把修改完的精华和目前现有的档案晚上一
起先传给我，我传了好几则讯息后，他便已读不回，又消失了。
9.
晚上我当然没有收到任何目前已完成的档案，到隔天我又传讯息确认，今天是否可以拿到
部分完成的档案。
但河马迟迟不回应，我和一些摄影朋友讨论，他们说最糟糕的状况就是原始档案不见，才
会出这么大的包。我有点担心，这是我最不想发生的事情。
于是晚上我又传了讯息给河马，确认我们的原始档案是否都健在，如果健在希望可以先跟
他要原始档案，也让我们比较安心。
另外也请他把原本说好昨天晚上就要给我们的部分档案给我，体谅他最近状况不好，希望
他能先把可以给我们的先给。
河马到了十点多，回讯息说“再稍等，我等等会完成。”
我又问了一次原始档案，他回了两张萤幕拍摄的照片，说明档案都还在。
我们赶紧问他是否有什么方法可以拿到原始档案，我们也赶紧开了一个线上空间，请他传
到我们的云端。他说网页传会当掉，说可以用nas传。但他还是先给我们一个估狗云端的安
全备份，我们也赶紧先去估狗云端下载。
但因为档案太大，一直当机，花了很多时间，无法顺利压缩下载，我觉得这样不是办法，
打算直接跟他拿档案。
10.
确认原始档案都真的在云端之后，我的确安心了许多，也相信只要有原始档案，任何一个
有经验的婚礼摄影师，都有办法在短时间内剪辑。
毕竟我所认识的摄影师也告诉我，这种事情，就是卯起来认真做，三天也一定可以做出来
。
然后又过了一个月。
11.
四月五号，因为估狗下载不便，我请他把原始档案的usb寄给我。
我也传了一段话：
“另外因为等待时间太久，身为不管是同业或是客户，我觉得我也已经释出最大的同理和
善意，再请你明确跟我说：
1.何时可以拿到完成品？请明确给我一个时间。
2.是否可以马上先给已完成的部分，虽然这去年就说要给我了
3.违约的部分，和我们承担的总总心理上的损失，打算如何处理？
以上，请尽快回复，感谢。”
并没有已读。
这时候开始，我时常会做恶梦。
12.
四月十五号，我请他回复我。
依旧没有已读。
他的粉丝团里，依旧陆续产出私人影片。
朋友都说，他不是没时间，是根本不想处理。
13.
四月二十五号，我又再次被噩梦惊醒，梦里是我哭着请他赶紧把我的婚礼影片给我。
醒来后，我实在太难受，我和先生决定放弃，我们也写了一封信传给他：
“河马，我希望可以拿到原始档案的USB，以及全额退款。
已经一年了，到现在连你之前说的已经完成的部份我都没拿到，而且你连完成的部分也前
后说的不一样，又无视我的讯息，让我不知道目前状况是怎么样。就如我之前说的，于情
于理，我都已经给了最大的包容和同理，但是你不仅违约、答应的事情无法兑现，甚至在
我传讯息的时候不读不回多次，就算好不容易回应了，态度也十分不积极，事情依旧没有
任何进展。
我曾经给了你很大的创作时间跟空间，也十分尊重你，甚至一直留着一篇贴文，等著拿到
影片后专门要介绍你。但是你真的让我们很失望，对于同样是婚礼产业的工作者、创作者
，你对客户是这种态度，我也十分无法苟同。
你曾经说遇到困难状况，但我们早该在那之前就拿到档案。尽管如此，我依然愿意体谅并
给你时间，一转眼又好几个月过去，你产出了其他私人的趣味影片、vlog，却依然对我们
的进度无法交代。这说明了，你并非时间不够，是根本没心处理我们的影片。
我觉得很难过，没有办法记录下美好的回忆；也很失望，我曾经那么信任你；更觉得无法
理解，怎么能够把我热爱的婚礼工作处理成这样。期待你能对自己的工作负责这种事情我
已经不敢奢求，你如果稍微在意过，也不会是这样的局面。
因为你的不重视与拖延，我甚至还多次做了拿不到影片一直哭的恶梦。我不想再等下去了
，我也不想要收到一支不用心、没有灵魂的影片。
所以，再麻烦你，请全额退款($26,000)，并于一周内给我原始档案的USB。违约和我们所
承受的各种不被尊重，我会保留另外求偿的权利。若你再次选择拖延，下次的对话就不会
是这么客气了。”
附上我的汇款资讯。
他依旧没有已读，就这样，我充满同理与耐心一次一次的叩问，却只得到凝结的空气。
14.
然后呢？
我真的很怕没有然后了，那些关于我们婚礼的回忆，一辈子只有一次的婚礼，我怕就像他
一样，消失得无影无踪。
我很生气，我甚至这段时间连连失眠，做恶梦。朋友建议或许可以去看心理医生，许先生
也一直安慰我，他心胸更宽大，但我却无法这么释怀。
他依旧无消无息。面对客户是这样的态度，我觉得我已经不用给予任何期待，line不回我
，我便寄信、传粉丝团讯息，也传脸书个人帐号私讯。
两天后，他终于回我，说不想过多解释，好像都是借口，也跟我们道歉，说让我们失望了
很抱歉。
他说会给我们全额退费，目前已完成的档案会上传给我们连结，但原始档usb的部分因为他
们客制化的无法放入，所以我们可以选择多买一个大容量的usb给他存，费用扣掉他们客制
的usb成本，其余他从尾款款扣。
我回答我无法接受等了一年，没有任何合理的交代，被无视多次，还要自己花钱买usb。
我完全不能接受。
但是许先生依然耐著性子，给他几种交付档案的选择，像是他可以把它自己的硬盘寄给我
们，我们存完原始档之后，他可以再拿回去。
15.
他说误会我们的意思很抱歉，也选择先把硬盘给我们，我们存完之后再寄回去，他会付上
回邮邮资。
16.
上周，我们收到了原始档案的硬盘、部分编辑档案，也收到了退款。编辑档案没有修改后
的精华，编辑完的部分，也只是所有片段串在一起，压了个背景音乐。
连许先生自弹自唱的片段，都压了音乐...而我最期待的新娘说誓词的部份，甚至没有完整
的正面影片，也觉得很遗憾。
但，事情终于告一段落。
17.
一直希望有好的成品期待正式落空，同业的顾虑让我无法畅所欲言，或许我真的该去找找
咨商师聊一聊，许先生跟朋友都说，应该要写出来，心里或许会更好受。也提醒大家这样
的状况，不要重蹈我的覆辙。
更提醒河马，在婚礼产业肩负著一生一次的期待，是一件多么神圣的责任。
也觉得自己有责任，告知之前看到我推荐名单的朋友们。