文长!如果要看建议新人未来应注意的事项可以直接end看最后
如果想要看网志版本的
也可以前往这里唷：https://share.weddingday.com.tw/post/26200
正文开始
每个新娘对结婚的幻想部分不大一样，
我一直以来都是希望能拍出很不一样的婚纱照．
而也因为这样，
我从8月开始一路展开试穿婚纱之旅(这之后有空再来分享心得)
好不容易在8月底跟摄影师团队一起决定了要拍摄的衣服，
9月初的时候我找了一家中部某大厂西服店，带着老公去试穿
而挑选这家店还有一个原因，是因为老公本身比较壮，
爬文了一下发现这家西装店的尺寸比较齐全，
很多西装配合亚洲人的身材比较窄版的所以才选择试穿这家西服
老公对这种事不大在意他也不想要多看几家，
所以我想：阿那这间也小有名气的西服店应该不会有什么太大的问题吧？
没想到却在我拍照的时候他们给我捅了很大的篓子
只能在拍完照以亲身经历让未来的新人更能保障自己的权益
因为以下抱怨的过程很冗长，（真的太长了...)
想要跳过内容直接看应注意事项的人可以直接拉到最后唷！
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
当初我在网络上看到他们官网写：
☑绅士西服租赁优惠 $3800/套 (全馆任挑不加价)
☑猎装合身剪裁现品西服购买 $19800/买一送一
☑量身订制款 $26800/订一赠一
而稍微做功课也推估出租大概也是一套3000~5000左右价格还算合理，
9月10日当天下午前往试穿的时候，
服务跟西装的挑选上也都没什么太大的问题．
在业务三寸不烂之舌的说服之下，
我老公也同意买断两套出租一套，
因为摄影师要拍三套所以还是多租一套，
并额外购买两件他很喜欢的衬衫，
交件日期就押在拍照的前一天
https://imgur.com/a/5EZdW
（原始文件不方便公开网络，我另外打了一样的表格还原内容如上
另外一个疑问点就是网络上写3800但当天他仍然给我们5000??不过我当时想说可能是我看
错了就姑且先不提，但事后我去官网上看９月初他的确写3800）
询问了这之间有没有要先去量尺寸或是确认的地方，
顾问也说都不用就取件当天再改就好了，
这部分跟婚纱一样所以到取件之前我就没有再多做什么追踪之类的
一直到10/23我忘记我是约25还是26取件，
所以私讯询问能否将取件日提前一天，
顾问在确认档期之后回复可以，
我也再传了一次买断的两张照片以及出租的一件照片跟他做确认以防出错，
到这边为止都还没什么问题
接下来才是一切的开始......
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
10/25老公去取件的时候依旧是各种尺寸不齐，最后也是没办法拿到衣服
10/26取件的时候因为我们有两套买断的西装，还有两件购买的衬衫
当天都没有备齐，
依照老公的说法：
顾问说如果尺寸确定，这套就是给我们的不用还了，另外一套买断的会再连同没到货的衬
衫补给我们
而西装防尘袋上的取货单的确也写着要归还的品项为：２套三件式西装，２件衬衫，４个
领结，１个防尘袋
老公还询问我，理论上买断应该是要拿新的吧？我说当然是要拿新的啊！（这时候我还不
明所以为什么老公会这样问）
之后我们就南下去拍照了
10/27那天打开一看，
我脸当场绿了一半，
我们买断的那套皮袋的扣环部分几乎是要断掉
https://imgur.com/a/SQzF9
而唯一租的一套他还拿错款式给我们！！
我当下就立即传讯息问顾问
https://imgur.com/a/BPfwZ
我看到他的＂补拍＂跟他的补偿你们＂囉＂真的是非常傻眼
请问补拍是要帮我们出钱吗？
从摄影师.侧录.新祕，
到我的礼服.额外买的配件跟鞋子.和下来一趟的车资以及住宿费，
还有老公请假一天的薪水
补拍包含了这么多东西你要赔偿我们吗？
这段话之后我就没有再回复他了
一来是拍照那天真的很忙
二来也是对他的回复态度非常傻眼
而这边额外要嘉许的是我的摄影师团队，
在这边的危机处理的非常好，
他们发现拿错礼服的同时，
也发现我老公很不喜欢那一套，但毕竟都带来了
还是有意思意思按个几张就让我老公换掉了，
然后就再也没穿过了
一直到晚上大约九点多十点，
我老公接到顾问打来的电话询问我们拍照的状况以及补偿的事宜，
老公直接拿电话给我跟顾问谈，
我问：这几套礼服都不是新的吗？
她说：对，因为拍照会弄脏，所以之后会再补新的给你们（这边跟老公的说词对不上，她
写说只需要还她两套，一套是我们要带走的）
我再跟她确认：所以是全部都要归还，之后会再补新的给我们吗？
她说：当然！然后订制的部分会免费升级成订制作为补偿
我说：我也没有想要升级成订制礼服，补偿的部份等西装归还的时候再一并讨论
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
10/29的下午我前往归还西服
顾问急急忙忙地收走西服便要开始讨论补偿的事宜以下用对话的方式叙述当天的场景：
顾问：那补偿的部分就如同我在电话里说的，先生还没拿到的西装我们会免费升级成订制
款，7000元的部分就由我吸收
我：所以我现在是订制的东西一样都还没拿到对不对？
顾问：恩....对，因为拍照会弄脏，所以这边提供外出租的给你们使用，之后会给你们新
的
我：那我考虑了一下，我也不想订了，请你退款给我们，而出租的部分你再看租金怎么算
给我们
顾问：好，那没关系，订购的部分就取消，所以一套西装租金是5000两套是10000，这边
退款部分是9800，而依照正规的计算，衬衫的出租一件是800，那两件....
听到这边我脸真的是抽蓄到一个不行，
衬衫是因为我们买的两套都没有你才借我们两件去拍照的吧？？
怎么回过头来还要跟我们算钱呢？
这部分先不提
我打断她的话，
手指在合约她拿错的那一套礼服上敲了两下，
缓缓的用这很平静的语气说：所以这套你们拿错的你也要算钱吗？
停顿了一下，我接着开口：
我老公非常不喜欢这套，摄影师也发现这件事，这件几乎没什么拍到，你也要收租金吗？
我从8月就开始找礼服，9月就跟你们下定了就为了准备10月的拍照，我前后花了三个月的
时间在准备，然后到现在我一套都没有拿到
顾问：恩...这部分是我的疏失，我知道这不是钱的问题是启蒙子的问题，那我这边的疏
失我可以全额退款给你（这里跟我的认知有出入后面会解释）
沉默了一下，我回答：
我回去考虑一下，明天会请我的婚顾跟你做最后的确认，到底是还有没有要西服还是都不
要，然后要退款多少钱我会请婚顾再跟你联络
顾问：好，没有关系，你直接跟我联络也可以，或是就是现在退钱给你也可以
我：我会回去再请婚顾联络你
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
回去之后我跟婚顾讨论完我的底线就是接受清洁费用的收取，其他退款
而婚顾也跟我校对了整件事情的经过以及对方的诚意全额退款的部分
在隔天前往西服店进行沟通
婚顾打来了第一通电话
婚顾：西服店说他愿意接受全额退款的部分是订制的西服，但是因为她单子上面写免费租
借使用３件式是只有一套，她有多给我们一套
她觉得这样还是要收租金的费用，所以租金的部分5000还是要收，其他的可以退款给我们
听到这边我真的是对西装门市非常无言，她今天要是讲成：因为西装的部分还是有使用，
所以酌收5000的清洁费用，我可能就会接受说好
结果她竟然是说她还是有借我们西服所以要算租金？？
我：免费租借使用不是因为我两套买断的都没有拿到，所以他提供给我们去现场拍照的吗
？她今天要是买断的都给我们，我们也不需要免费租借使用啊？
婚顾：对，因为这边我听西服店跟你的说法有出入，所以想要确认一下双方的认知跟合约
的内容，所以订制的两套衣服款式当天还是有的，另外出租的一套款式是错的吗？
我：对，我以为她免费租借使用三件式就是要把买断的款式给我们拿去拍照？应该说我一
开始以为交件的日期会拿到所有买断的西装衬衫跟出租服
婚顾：对，的确交件的日期是押10/26，那我这边懂了，我会再去跟西装厂商做沟通
我：我今天可以接受她跟我说收清洁费这个名目，但她说租金这件事我实在不能接受，而
且我以为她昨天说的全额退款是指全部的钱都会退款
婚顾：嗯嗯，我了解，是态度跟感觉的问题，那这样子我知道了，退款的部分我会再去跟
他们沟通，沟通完会再跟你做确认
我：谢谢你，麻烦你了
我真的是本来拍照完还不怎么生气的，
越跟他们沟通越生气，
不仅没有诚信也没有诚意
又过了好一下子
婚顾回我电话：西服顾问那边愿意全额退款，但是她说如果要全额退款需要请示老板娘，
等老板娘回我再跟你更新后续唷
到了晚上10:40，我接到婚顾的line
婚顾：刚刚老板娘打来说会全额退款唷!
我：好的！感谢你，我跟老公讨论后还是觉得要给他们清洁费的部分，再麻烦你退部分清
洁费给他们！
婚顾：不会～～板娘比较强势一点，有跟她说明你的状况了，老公的礼貌跟心意我收到囉
！我会再一起转达的
其实呢
理论上整件事到这边也算是圆满落幕了（我真的是好傻好天真
原本以为可以在10/31就让一切画下句点
这时候婚顾又来了一通讯息：刚刚打给西服店，收款的部分必须本人亲自带着订单去退款唷
，还有另外询问退款日期可以改到11/8或9吗？
我：（真的是无止境白眼耶）太晚了不行，不然就跟她说我也可以现在直接去店里跟她拿
退款，反正我家很近
婚顾：好的我等一下再打电话去跟她确认时间唷
就整件事情，他们的处理态度真的荒谬到不行
能拖则拖，能不处理就摆着，能不被发现就呼拢，到最后一刻还想跟我延一个礼拜是想看
我会不会因为麻烦就回心转意吗？
婚顾：约好囉11/1晚上9:30
我：好的没问题，他们态度还是很差吗？
婚顾：不会！林经理还行！他们说因为11/4.5是大日所以他们比较忙不过来
忙不过来到底是跟我又有什么关系啊！！我到底是要占用你多少时间（我大概把我这辈子
翻白眼的次数都用完了
好的！到这边大家该不会以为～阿终于结束了呢！棒棒（拍手庆祝）
不！！更令人恼人的收尾在后头呢
！！
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
11/1晚上9:30我跟婚顾准时出现在店里面，
那天我们还有说有笑一起闲聊大小事，林经理也过来跟我们招呼说可能要等他一下，
他去将退款的钱准备过来给我们
林经理：真的非常不好意思，因为我们门市人员的疏失，造成我们结婚的过程发生了这么
不愉快的事情，我们真的很抱歉
我跟婚顾：没关系没关系
林经理：由于门市小姐在当日就被革职处理，所以本人无法亲自来这边致歉，也非常不好
意思，这边是您的退款再麻烦您点收一下
我跟婚顾在听到革职处理的时候互看了一眼跟满脸的惊叹号！？
（这大概就是他们优良的员工教育方式吧，这边不予置评，但之后看到板娘的态度我完全
不难想像）
我：我跟老公讨论过后觉得因为我们还是有使用西装，这边清洁费的部分我们还是愿意支
付，再麻烦转告老板娘，也谢谢你们这次的处理
林经理：好的！真的非常不好意思，如果还是有对西服的需求，也欢迎再来找我们，我们
绝对会给予最优惠的价格，这次真的非常非常抱歉（语气谦和有礼）
我跟婚顾：不会不会，谢谢！（起身走出西服店到外面的公园）
这时候我顺带的询问了一下婚顾跟板娘沟通的过程，
这边稍微介绍一下，
我的婚顾本人讲话柔柔的，整个人也是气质气质的，我都称他为仙女婚顾
真的很好奇他怎么跟强势的板娘做沟通的！
婚顾说：其实我礼拜日整天都在主持，所以隔天声音也哑哑的，当天晚上板娘就打来就气
焰很旺，先觉得你们蛮横不讲理，使用租金还不付钱，然后再对我晓以大义，说同样都是
服务业不能将心比心，万一新人服务完事后又要求退款我的感受是什么？我其实完全没有
听懂她的逻辑在哪里XD这是两件事吧？今天明明就是你们买西装然后不仅没拿到连款式还
给错啊！但我就耐心地等他劈哩啪啦地说完之后，慢慢的把整件事情告诉她，温温的讲完
，板娘好像看我也吵不起来（或是这时候才搞懂事她员工出包？）就回我说好，然后挂完
电话之后，传短信跟我说他愿意退款
然后就在这时林经理走了出来，将刚刚清洁费的部分还给我们，
林经理：我们老板娘坚持不收清洁费的钱，非常的不好意思这次对你们造成这么大的不便
我跟他僵持了好一下因为我真的觉得他们应该收下这笔钱！
最后在婚顾的劝说下才收回清洁费．
这边给林经理拍拍手！整出戏态度最好的就是他了吧！我也不是很想为难态度好的人，在
这边深深跟他道谢
就在此时婚顾的短信响起
婚顾：好恐怖欧板娘一直传短信给我
我：他传了什么？
真的是不看还好一看理智就断裂
我觉得我的婚顾超可怜的，前面几封大致就是被骂得狗血淋头（好无辜
，有的是那天沟通的时候传的
最后一封刚刚传的是：我们都是做服务业的，也是有尊严的，我不需要你们的施舍
excuse me????
施舍???
他真的完全不懂得感恩耶！！！！
我和婚顾大概是整个过程里面人最ｎｉｃｅ的两个了，
今天要是没有婚顾这封短信直接传到我老公那边，我老公大概立刻爆气了吧！
万一跟我妈说我妈大概也爆气吧！
当下马上理直气壮地把清洁费收到口袋！
阿弥陀佛欧！我人生绝对不会再踏进你们店第二次！
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
以下我归纳出几点整件事的心得
１.必须多找心得文跟评论
我深感后悔没有先爬ＰＴＴ或什么找一些评价，
发生这件事之后才爬文发现他们家的态度一直都不是很好（觉得懊恼）
2.要是老公分不出款式不要让老公去拿西装礼服
这边算是我的猪队友吧，虽然他有表示他有跟礼祕质疑过款式，但礼祕坚定地跟他说就是
这套的时候他就没多说什么了（不会打电话给我吗？？
3.有任何问题拍照存证立即反应
有的可能不会在本县市拍照或是会到外县市租衣服，请礼服厂商直接寄到拍照的地方，如
果打开来发现礼服有任何瑕疵问题应立即拍照反应，并留存，以免有的店家事后不认帐
4.有任何优惠上或金额跟官网上看到的不一样应立即反应
我其实是成品满意，就不大会去纠结价格的人，当初其实也是看到网络一套租金3800想说
跟其他店好像也差不多，但事后他们都是以5000计算
这中间我没有特别在去跟他们询问有什么问题导致跟网络上的价格不一，但要是新人以后
有遇到类似的状况
建议当下就提出来唷！而且有这样的状况其实也是间接在告诉你这家店的诚信值是需要质
疑的！
要下定的话要再考虑考虑！
5.我觉得超级重要的一条，合约可以多加一些保障自己权益的条款
通常礼服店只会在条款注明如果有毁损或延迟还件的话，新人需要做什么赔偿
却鲜少提及万一是他们未押到档期，或是准备错款式的部分，要如何补偿新人
建议新人在签署合约的时候可以跟公司提出一些条约以保障双方的权益（大概是我太笨了
吧ＱＱ可能很多人会注明但我就是傻傻的那一个
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
如果其他大家还有什么觉得应注意的事项也欢迎在这边跟未来新人们分享
当然也不是每家礼服店都这么恶劣，起码我租了三家婚纱店＋一家西装
只有西装的部分出了很大的问题
也有很多相关行业的朋友听完我的过程
觉得应该是礼服顾问没有押到档期，不然不大可能我都再取货前跟她确认款式还拿错
但不管如何真实的情况是怎么样就不得而知了
就算没押到档，事前的道歉也绝对好过事后的补偿
在这边也感谢我的摄影团队在当天及时接受到我的情绪而做了妥善的处理（西服店完全要
怀着感恩的心感谢他们好吗？
还有我的婚顾和平地把这件事情帮我收尾（还要莫名的被老板娘乱骂一通辛苦了
以及我的猪队友虽然他被顾问耍得团团转很猪还是带着我拍我想要拍的婚纱
很多厂商还是很美好的，只是奉劝大家真的要懂得保障自己！一生一次不能重来，希望大
家再准备婚礼之路上都能圆圆满满！