楼主:
alex1973 (alex1973)
2026-05-13 12:25:13我的嘉信卡这月底将到期, 因为下个月初全家要去
日本玩, 到现在还没收到新卡, 下个月没卡不能领
日圆可不行, 昨天忍不住电话打了客服, 过程感觉
相当顺而且还算方便, 这边留下纪录.
关于 debit card 的事项, 目前都需要打电话处理,
线上文字客服是不能处理的, 客服电话其实很好打,
这边留下所有打的方法:
如果你有直接打美国电话免费的方法, 可以打以下
任何一种:
800-421-4488 (toll free, 0800 免费, 24hrs)
317-596-4501 (collect call, Schwab 付费, 时间我不确定)
602-355-3408 (direct call, 自费, 美东时区 08:30~19:30 可打)
台湾免费 0800:
00801-13-6739
我这次是用 Google Voice 打 602 那只 direct call,
很快就接通了, 接通以后会有语音要选择处理的业务,
结果两个选项好像都不是我要的, 再等一下子就有真人
问我要处理什么业务, 英语告知我的来意之后, 客服简
单问了我的帐户名字, first/last name 反了也没关系,
因为我就是反著说的. 真人客服照样接受, 再问了重点
的八位数帐号数字, 客服问我说有没有装 Schwab app,
我说有, 她就发一个 app 推播过来, 这边我忘了截图,
就是 Schwab app 会跳出一个确认是我登入的视窗, 按
下确认是以后, 客服就接受我本人的身分, 并且把需求
线上转给相关人员, 后台人员跟我确认邮寄地址没有变,
告知我的卡已经寄出到原地址, 请我等这几天就会收到.
接下来今天早上就收到 EZ Way 报关预授权通知 (这么
巧 ? 我昨天晚上问, 今天早上就收到通知)
https://ibb.co/RTF13pZt
跟过去几次一样是经由 DHL 寄的. 只是这次还多了 EZ
Way 报关预授权, 以前都是时间到什么都不用做, 新卡
就直接 DHL 送到府
https://ibb.co/YTB2rqKB
所以续卡前, 只要确定 Schwab 网页里面 Profile ->
Contact Information 里面台湾的手机号码 (Mobile)
跟 EZ Way 是相同的, 地址也正确, 其他其实都不用烦
恼, 系统会自动带入, debit card 上飞机前 EZ Way
就会推播, 按下确定委任, 接下来就等著 DHL 寄到府
开新卡了.