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作者: sepkin () 看板: Bank_Service
标题: [心得] HSBC SG App“国际转帐”陷阱
时间: Sun Sep 28 06:27:05 2025
文长，手机排版。
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我使用 新加坡汇丰银行（HSBC Singapore） 的服务，透过其手机 App 上的 【Transf
er Internationally】 功能，将一笔 大额美金 转入美国盈透证券（IBKR）帐户。我的
目的是进行一笔标准、安全的国际电汇（Wire Transfer）。
最终，款项卡在美国花旗银行（Citibank N.A.）系统中长达数月无法入帐。调查证实
：HSBC Singapore 透过其内部系统【HSBC IEPS AND GLOBAL MONEY TRANSFERS】执行此
转帐，却在未告知客户的情况下，将资金以美国境内的 ACH 方式转出。
由于 IBKR 的收款帐户是为电汇（SWIFT）设置，这笔 ACH 资金无法被识别，导致款项
悬而未决。更致命的是，我因此错过了 ACH 追回的黄金时限，让我不得不诉诸外部机构
解决。这段经历充分暴露了 HSBC Singapore 系统的严重缺陷与客服体系的失能。
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▲ 过程纪实：长达数月的无助追讨
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【阶段一：指令发出与资讯断层】
2025 年 6 月下旬：汇款指令发出
我在 IBKR 系统中创建入金通知，明确选择了 【Bank Wire (银行电汇)】 选项。
2025 年 6 月下旬：HSBC App 执行转帐
我透过 HSBC Singapore 手机 App 汇出大额美金。HSBC Singapore 在 App 接口中【没
有提供任何解释或揭露】实际汇款方式。
【阶段二：7 月追查黑洞，完全不知情】
2025 年 7 月上旬至 8 月上旬：款项卡在花旗银行款项发出后迟迟未到 IBKR 帐户。
在这段时间内，我【完全不知道】资金卡在哪里，更不知道转帐方式被更改。
IBKR 要求 UETR： 我联系 IBKR 客服，他们反复要求我提供 UETR 追踪码。
HSBC 态度： 我多次联系 HSBC Singapore 客服，他们持续提供一组 15 码的 Trace I
D，却【未说明其为 ACH 追踪码】，并坚称款项已入帐至收款行。
【阶段三：8 月 ACH 确认与错失时限】
2025 年 8 月上旬：RM 确认 ACH 路由
我自行寻求资料，判断出这可能是 ACH 转帐。我电邮联系 RM 要求正式证明，并于 8 月
上旬获得官方文件，【首次确认了】 款项是透过 【HSBC IEPS AND GLOBAL MONEY TRANS
FERS】 系统，以 ACH Trace Reference 路由的。
2025 年 8 月中旬：正式提交召回请求
在确认 ACH 路由后，我于 8 月中旬向 HSBC Singapore 正式提交了召回申请。
银行态度： 提交召回请求后，HSBC 客服系统**【迟迟没有给出正式的回应】**。
【阶段四：FIDREC 施压与追回失败公告】
2025 年 9 月上旬：申诉并警告 FIDREC
由于长期没有结果，我正式向 HSBC 投诉部门发信申诉，并在信中**【明确强调将向 FID
REC 提出申诉】**。
2025 年 9 月中旬：银行正式回复无法召回
在收到 FIDREC 警告后，HSBC Singapore 投诉处理部门才终于正式发信（9 月中旬）
。
他们宣布追回失败，理由是：【ACH 规则规定，追回请求必须在付款后的五个工作天内
提出。】。
推卸责任： HSBC 声称追回失败是【超出 HSBC 的控制范围】。但这【不能免除 HSBC
的责任】，因为是银行自行选择此路由，且【未揭露 ACH 转帐方式】。
【阶段五：FIDREC 介入与资金入帐（推测）】
外部压力是关键（推测）： 这是我的合理推测：【FIDREC 启动调解程序的压力】，迫
使 HSBC Singapore 不得不采取行动。
最终结果：资金入帐
HSBC Singapore 在此压力下，最终联系了美国的花旗银行 N.A. 进行人工清算，将悬而
未决的大额美金成功存入了 IBKR 帐户。
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▲ 总结：给使用 HSBC Singapore 网友的警示与教训
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1. HSBC Singapore App 国际转帐风险极高
功能名与实际不符： HSBC Singapore App 的 【Transfer Internationally】 功能很
可能被用于执行 ACH 转帐。
系统陷阱： 转帐经由 【HSBC IEPS AND GLOBAL MONEY TRANSFERS】 系统执行，该系
统可能默认使用追踪困难、时限严格的 ACH 路径。
2. 资金追踪的关键问题
索取 UETR 是关键： 如果汇款到券商等指定电汇（Wire）的帐户，请**【务必】**在
汇款前向银行确认会提供 SWIFT UETR 或 MT103。
银行推责： HSBC 仅提供 15 码 Trace ID，【却未说明其为 ACH 追踪码】，导致客户
错失追回时限，且**【申请召回后持续拖延】**，这一切行为皆不符合合理的银行标准。
3. 银行客服无法解决核心问题
客服体系失能： HSBC Singapore 的 App 客服、RM 和申诉部门，在我的案件中均未展
现解决问题的能力。
【果断申诉】是唯一途径： 当银行开始互踢皮球或拖延时，请立刻向您所在司法管辖
区的金融争议解决机构提出正式申诉，外部压力是迫使银行行动的唯一关键。

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International Wire又不需要RTN，给他就会自找麻烦

惨

我也猜你填了纯数字的routing number

除了 swift code 户名 附言，还有多填什么吗？

哇也太雷了吧

爬了一下文，原PO给错给HSBC ABA#而不是SWIFT-BIC，所以当然走ACH而不是SWIFT。所以city大当时嘴的“搞这些花式转帐，又没有足够的知识跟能力处理”简直先知

推分享

所以比较可能的情况是HSBC SG提供多种汇款路线，但原PO完全搞不情处随便选选到错的。国际金融与汇兑概论高职都有上还有网络讲义可以查，先搞清楚好不?*搞不清楚

一般走wire会有费用，Ach可能是免费的。请问当时从HSBC SG到IB这个动作有收费吗？

应该是给到ABA NUMBER 导致的，走国际电汇要给SWIFTCODE

感谢分享

正解就是用HSBC SG 开HSBC US，走资过去美国后再用ACH 入券商

然后就被全球关户

直接SWIFT过去有什么困难吗，早上汇中午就到了

因为HSBC SG的app你选完汇美国之后不给输入swift啊

真可怕！

感谢分享

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