本身有使用海外券商，但使用电话客服的经验没有很多，
过去这些年打过TD不到5次。
去年TD被嘉信合并后有打过嘉信2次，但忘记细节。
刚刚打完嘉信中文客服，趁还记得的时候想说跟大家小分享一下：
3/24 接到嘉信税务文件(我只有税表是用实体、其他都是选mail)，
发现我家地址太长，有一段被切掉。但台湾邮务系统还是送到，
可能是因为切掉的是中文译文而非数字。
3/26 登入嘉信官网将地址换行，以免之后的问题。
存盘后，系统有跳出提示，可能需要更新W8-BEN form。但我想说只是换行而已，于是用
message center 写询问信，问客服是否需要更新。但一周后仍无回应。
(我上一次写信问嘉信这类问题，是隔天就有回应)
04/02 09:15 拨打嘉信中文客服，大约等待7-8分钟接通，要先输入自己的8位帐户数字。
接通后客服态度良好。他听完我的叙述，表示目前人手不足，
故message center回信可能需要至少3个工作天、
甚至2周到一个月都有可能，因此可能会回比较慢，有急的事情可以拨打电话，
回应会比较快。
客服表示如果不是换国家的话，W8-BEN form通常不需要即时更新，
他们似乎比较常遇到，点错国家误按存盘、去电询问W8-BEN form的那类情况。
厘清这点后，我顺便问，要如何在官网查询自己的W8-BEN form 状态。
他表示官网无法自己查，并主动说可协助查询W8-BEN form到期日。
过程中有核对 1.帐户的英文名称 2.帐户的通讯电邮地址 3. 帐户总金额的约略数字
整体经验还不错，客服不会去挑剔你的问题、或是表现出很着急地想要结束，
最后也如同台湾的客服一样，确认你没有其他问题了才结束。
以上分享。

推分享

我自己的经验打过去是中国口音的客服，然后说我的问题是银行部门负责的要转过去银行部门，但因为银行那端是正港美式英文我几乎听不懂，无奈只好再打一次请这位中文客服协助我跟银行端三方通话，帮我即时翻译沟通，最后顺利解决了，过程中很有耐心，最后也问我还有没有其他要帮忙的，确定没有才挂断电话，我是觉得嘉信客服还不错

message center回应的速度让我以为嘉信人力被DOGE砍了

DOGE 没办法管到民间的人力运用吧 XD

两年前打过听起来像是美籍华人阿姨接的。

3/24遇到的那个地址问题很常发生，有时候就是这么好笑XD我朋友住在90 Christopher Columbus Dr.被卡，改成90 Christ. Columbus Dr.还是被卡，最后写成90 C. Columbus Dr才没被卡 XD从此我朋友不住那条drive上的50/70/90/100的公寓重点是他因此绿卡被寄丢~ 气个半死~

感觉不错