如题, 我印象中在9月时就收到嘉信寄mail通知要更新W-8BEN表格,
当下马上就更新了, 但不知道是不是因为TD帐户后来合并到嘉信的关系,
现在登入嘉信时又被要求需要再更新一次W-8BEN表格。
问题是我就算选择立即重新认证,
网页永远不会进入到认证画面, 只会提示需要允许弹出视窗才能进到网页认证画面,
就算我选择永远允许弹出视窗也无效, 且不管是PC或是用手机登入都是如此,
使用不同浏览器(Chrome和Edge)结果也一样。
想请问版上有其他人遇到类似的状况吗?

建议直接打电话给客服发生过类似的状况，也是打电话给客服就解决了

直接下载纸本填完，用帐内信箱寄出，因为我今年也是无法线上更新。寄出过一天打电话去问

感谢,我晚一点打给客服试试,真的不行就填纸本吧刚打给客服问了,结果跟1F说的一样,我的W-8BEN确实有更新有效期到2026年,不知道系统哪里出问题了,感谢楼上两位~

打给客服可以解决~他会确认你是否已经填过更新...然后要你不先别管下一次登入要你再更新的讯息，然后他去相关单位处理，处理结束你就不会看到要求你更新的讯息了话说你有加上美国住址或美国电话吗?或者是ITIN?有的话似乎会引起系统出现问题?(我之前也这样)

客服回应跟楼上说的一样,她说会回报相关单位处理,请我无视讯息等个几天,完成后会寄mail通知我,确定有更新就好你说的资料我都没填耶,海外投资人也不会有这些资料吧 XD

我的部分处得很快~大概隔天就正常了

我的按立即重新确认，结果跳出网页显示无效的请求，内容即将推出；也是无法更新