Re: [请益] TD 嘉信的帐户合并连结问题 (后续回报)

楼主: teofil (waterboyuuu)   2023-09-14 22:38:39
原文43,各种一来一往我真的是快要崩溃了XDDD只好来跟版众分享一下
我跟的部份的人一样是9/1被合并的一批
一样是想说我两边都有帐号就不用申请新的嘉信
一样遇到需要打客服手动合并
第一次去电时9/5 当时等了20多分钟
后来是说我的名字TD有dash,嘉信没有dash
要附护照影本让嘉信加上dash
这样过两三天左右就可以在嘉信登入后看到两个帐户了
于是我就等啊等啊等,等到觉得不对决定9/12在去电一次
这次中文客服态度也是还好啦,说两边还是有一些资料没有统一,所以系统没办法自动整合
他这一次会慢慢帮我核对,希望我在这一通电话结束后之就马上可以看到两个帐号被整合
于是乎...
一边有公司地址 一边没有
一边有投资风险偏好 一边没有
一边有长大城市 一边没有 blablabla
过了40多分钟 最后资料肉眼核对都统一了
但系统还是没办法合并!!!!!
客服也是很纳闷,居然直接叹了一口气XDD
表示不知道为什么系统显示缺少一个第二证件号码
但问题是原本两边就都没有证件号码
他协助我填入护照号码跟驾照号码一样都过不了
最后是专案急件人工处理,给我案件编号
请我稍待到下周,如果还是没有的话再去电提供案件编号让他们查询=_=
作者: fuhoren (种树的男人)   2023-09-14 23:06:00
我也历经相同的过程,在三天二通电话后完成合并帐户
作者: f11IJ (f11IJ)   2023-09-15 02:27:00
我也一样,但我遇到的台湾籍客服超好,很有效率地帮我整合完毕,也不用传护照
作者: GentIe (尖頭饅)   2023-09-15 06:35:00
目前在过dash关 哈哈
作者: cityport (马路不平避震故障)   2023-09-15 07:49:00
“-“叫hyphen,”—“才叫dash
作者: Klauhal (赤)   2023-09-15 08:26:00
真的每个字段都要对才能并喔 真严格= =以为个人身份类型资料(姓名/证件号码etc)对齐就该并了
作者: cityport (马路不平避震故障)   2023-09-15 08:32:00
如果一边是hyphen一边是dash有可能对不起来
作者: pttccbbs (中华电信)   2023-09-15 08:32:00
严格,才能保障所有的存户,我是觉得严格,反而很好,钱有保障
作者: cityport (马路不平避震故障)   2023-09-15 08:33:00
有SSN应该能直接合并..外国人比较麻烦
作者: jas0111   2023-09-15 19:12:00
客服叹气好好笑lol

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