楼主:
a10603951 (a10603951)
2016-09-12 01:44:55餐厅名称：西门 祥发港式茶餐厅
地址：台北市万华区汉中街35-1号
电话：02 2331 8556
消费时间：2016/9/10
事发经过：
大约在这边消费了大概快10次
2016/9/10 这天两个人点了
XO酱海鲜炒公仔面/干炒牛河/煎萝卜糕/法兰西多士/冻柠檬茶
在吃完咸的主食以后
准备吃甜点 法兰西多士(两片土司里面花生酱 外面加蜂蜜)
当吃到剩1/3的时候
发现两片吐司里面怎么有绿绿的?
拨开后 发现疑似""发霉""!!!!
吐司发霉 会不会太夸张?
询问服务生后
服务生说:是食材出了点问题...很抱歉 会帮你们退掉
我们问说:所以是发霉吗?
服务生回答:对 很抱歉
(忘记拍照)
(本次餐点共点了610元，西多士50元)
最后下楼柜台结帐的时
楼上的服务生有用对讲机跟下面柜台讲说
有客人吃到发霉的吐司
我跟柜台说:所以你们现在的处理态度就是帮我们把西多士退掉吗？
柜台:还是如果你需要的话 我们可以请厨房再做一放给你们
或在旁边坐一下 我们请你们吃个甜汤 甜品？
我们心想谁敢再吃你们的东西阿...
我:所以为什么会有发霉的吐司？ 其他的吐司不会有问题吗？
柜台:可能因为今天下雨 所以很抱歉让你们吃到有问题的
其他的没有问题 有请师傅检查过
我:要发霉一定是全部一起发霉 怎么可能只有我们吃的那两片发霉
柜台:对 所以那一批我们会再检查 真的很抱歉
我:所以今天换做是你吃到发霉的你会怎样？
柜台:我知道你的感受 真的很抱歉 还是我再请你们吃个甜点
请我们吃甜点大概讲了三四次 到底多爱请甜点...
反正最后就是 帮我们把50元的西多士退掉
后面还有两组要结帐的客人
要走前就故意在其他客人面前讲说
你们这些有问题的食材 谁还敢来 我们以后是不会来了
作者:
save (阿存)
2016-09-12 02:14:00已经吃下肚了 这就不只是退钱了事就能解决的问题吧！吃坏肚子怎么办 至少该说我们愿意负担检查费用什么的吧
作者:
nakatsu (ayuready)
2016-09-12 02:43:00其实店家也都针对你的问题解释了，但你也有一套你最想听的答案，所以以后干脆就自己提出吧
作者: tfads543 (tfads543) 2016-09-12 03:14:00
觉得你非常跳针......尤其你“只是一种感觉”那段，嗯...虽然说没有要凹但抱歉看起来就是想凹可是不敢直说啊......同意楼上na大，以后就自己提出吧
作者:
kidjoe (阿涵)
2016-09-12 07:35:00就是要凹免费阿，讲那么多屁话
作者:
usebbs (ptt)
2016-09-12 07:36:00所以这餐应该要店家完全请客?还是要爆料水果?还是送折价券除爆媒体外~不收问题餐点钱、道歉跟送折价券好像就这样耶~
作者:
ddwx (咚咚)
2016-09-12 08:01:00不就只想凹免费，可以直接请他们主管出来谈啊
幸好不只我觉得你的态度不佳= = 真的很讨厌你这种客人店家已释出善意还在那边咄咄逼人不嘘不行
作者: qpqp (帅毛) 2016-09-12 09:29:00
想要干麻直接讲,商家可接受就接受,不可接受就告官麻
作者:
nakatsu (ayuready)
2016-09-12 09:40:00看这个叙述，我是看不出他有要求什么啦！就是期望对方有读心术啊
作者:
nakatsu (ayuready)
2016-09-12 10:32:00钱也退给你了，你觉得有问题的对方也保证会做好监督，敢问这不是处理问题的方式吗? 你PO文说自己也不知道希望对方要怎么处理，结果你回文却表示就是希望整餐免费，这不是在打自己脸吗?
您希望店家怎样就当场说，不然有时候他们的直线思考就
作者:
whos (Beer's Bubble)
2016-09-12 11:21:00我想店员不是故意，也有释出善意，并说食材有问题......
作者:
r1t1r (r1t1r)
2016-09-12 11:50:00怎么这发霉的食物的处理 跟餐点中有头发的处理方式差不多阿
....店员又没办法代替老板做主老板也不见得在现场，难道要别人垫自己薪水给你免费？到时候一堆人拿个发霉土司秀一下店不就垮了
作者:
qmao (so)
2016-09-12 12:51:00感谢分享
作者:
usebbs (ptt)
2016-09-12 12:52:00你不想要被收“当天餐点所有的钱”才是重点吧！当下不讲？你明明觉得店家“就不该收所有点餐的钱”，迂回来去干嘛？
作者:
NouTsan (Meteor)
2016-09-12 13:08:00发霉有错，但你已有定见的话可以直说，毕竟免费不是SOP如果你有一个你觉得"这才是对的"的方式，那就应该提出因为也可以从推文看到，不是每个人都觉得"出包=免费"那这种不是常识、应该的事情，应该要自己提出会比较清楚
生意是多差怎么吐司可以摆到发霉...哪有收服务费吗？
店家已经道歉也说以后会注意,你想怎样就直接讲,难不成你觉得店家应该有读心术知道你的想法?
作者:
USD1069 (美金1069)
2016-09-12 16:05:00口虚
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2016-09-12 17:21:00都道歉了 你不讲你要怎么补偿还要对方读你心是谁问题
作者:
joy0921 (007)
2016-09-12 20:03:00说太多怕被吉 这里没2真可惜
作者:
dyc2008 (DYC)
2016-09-12 23:29:00不爽就吉阿 废文
作者: runtmc (胖子不会飞．．．．．) 2016-09-12 23:38:00
想凹又拍谢，我懂你的心情啦而且临走前烙的话根本科科，科科
作者:
third233 (让我重新爱上你)
2016-09-13 01:46:00想要免费就直接说阿
作者: smarthenyi (姜) 2016-09-13 01:49:00
想嘘可是没的嘘
一堆售价高的也用黑心原料，这也是消费者爱贪小便宜??
民众贪小便宜自然会影响厂商想办法省成本压低价格 这样才有市场 所以才容易食安问题 但又不等同于黑心厂商卖得贵会比较不黑 这种状况下本来就跟消费者是否贪小便宜无关了...您的解读完全误解我想表达的意思
作者: monhuei ( huei) 2016-09-13 17:09:00
至少他给你的吐司还会发霉也不错了...有些吐司还不会发霉台湾本来就很潮湿，正常的吐司很容易发霉，虽然店家保存不当，但是你既然不当面要求吃免钱，为何还要回来po网抱怨呢？处理事情的方式两边应该都还要多学习
感谢分享。但整篇满跳针的…我觉得至少店家有要解决的意思 有些店直接摆烂呢…！去过某美式餐厅吃到小塑胶片 重新作一份 而且那份还免费！诚意很重要。