[抱怨] 台北 自然醒咖啡 负评

楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 14:58:39
餐厅名称:自然醒咖啡公寓
消费时间:2015年/11月
地址:台北市大安区和平东路二段157号
电话:02-2709 6066
事发经过:
很难得有咖啡厅会让我想要写负评,而且不是因为食物,而是服务。
虽然住的地方离自然醒有些远,但因为喜欢它的环境,食物也不错,所以这
几年来路路续续也在自然醒聚会了五六次,没想到今天的事件让我一次就完
全黑掉它。
如果看完后面的述叙,觉得不介意店员的态度,而还是想要来这家店消费的
话,请记得
1. 不要在周末来,人潮一多,只能电话等候,而这附近除了公共汽车亭之外没
什么可以坐下来休息的地方,而且马路风大,会吹得人很不舒服
2. 虽然店家不会主动提醒,但务必确定所有朋友都能“一起”出现在店
里,订两个位置就是两个人要一起出现,没什么“我朋友几点会过来”这种
选择,反正店家根本不缺你这个客人
以下叙述过程:
今天约了朋友三点见面,大约一点三十时我先到了。店家表示没空位,要我
留了电话后通知。留完电话,保留了两个位置之后,我就去附近晃了,但这
一带连便利商店都没什么位置可坐,最后只好到公共汽车亭等待。半个小时之后
店家来电,说有位置了,ok,那我过去。
一进店里,店家一看到我是一个人,立刻就迟疑了,“你一个人?”“对
啊,我朋友三点的时会过来”“我们现在客人很多,所以… ”“呃,你们
刚刚留资料时完全没有说啊!你们早点说,我可以让朋友一起过来,你们什
么都没说,让我在外面吹风等待?”
总之店家完全没要让我进位置的意图,也完全没有任何要道歉的意思,所以
我离开了。
你们的确不缺我这一个客人,但我也不缺你们一个咖啡厅。既然你们完全没
有要道歉的意思,那就让多一点人知道你们做生意的方式吧,替你们省点解
释的力气,也免得后来的人还要吹风受气。
作者: Zawar379 (露草)   2015-11-22 15:20:00
听起来是你自己个人的问题居多 店家算很客气了店家也是要做生意的 你一个人坐那么久人家受得了?
作者: agunlau (更木)   2015-11-22 15:27:00
看完觉得店家态度没什么问题。
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 15:27:00
店家事前完全没解释,这怎么会算是我个人问题?
作者: agunlau (更木)   2015-11-22 15:28:00
让个客人进来等朋友一小时,然后朋友到了再用餐聊天个两小时,怎么想都觉得店家怎么可能接受这种赔本生意。结论就是谢谢原po告诉大家这间店生意很好,记得订位跟大家同时到。
作者: Zawar379 (露草)   2015-11-22 15:29:00
约3点就3点再进去阿....那半个小时其他想进去的客人看你一个人在里面占据一桌爽坐 是不是又要跟店家抱怨了?如果每个人都用这种方式进去占位爽坐 店家还要做生意?
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 15:30:00
他们在意的话,完全可以先讲,我朋友也是可以先来的没问题
作者: Zawar379 (露草)   2015-11-22 15:31:00
人家还不好意思讲咧 所以完全就是你跟你朋友自己的问题
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 15:31:00
事前不讲,等人到了才临时声明,这又是哪招?总之你们不在意的话,就当我替这个店家讲好他们的潜规则吧
作者: Zawar379 (露草)   2015-11-22 15:32:00
不是只有你一个人吗= =别把人家生意场所当自己家客厅了人家又哪知道你朋友会早半小时到?晚一小时?两小时?
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 15:33:00
见鬼了,我“一个人”走进他们店里留资料,他们从一开始就没看到第二个人,这时我定两个人的位置,他们不解释,非得后来再说不可?总之,这家店是要“所有人一起出现”的,事前不会解释,想去的自己知道这件事就好啦。
作者: agunlau (更木)   2015-11-22 15:49:00
再看了一下,我想原po主要生气的应该是因为‘没有同时入座,也没有说明而,就被店家临时取消订位。’这件事吧?这样的话有点理解原po生气的点了,前面看的时候觉得原po就是想先进去占位子。
作者: finderri (楚行)   2015-11-22 17:00:00
店家一般不会主动讲吧....如果是我的话我会先告知人数和到达时间,这对店家来说也是一种礼貌,如果他们不愿意就罢了,反正复兴南路上有的是咖啡厅不过有误会的时候店家态度如果放软一点也许会是个好一点的解决方式
作者: qq326 (奈何还是要分离...)   2015-11-22 18:03:00
帮推
作者: lazyme (懒洋洋)   2015-11-22 18:19:00
你一个人走进去那店家可以只要帮你安排一个人的"位置"吗?台湾的服务业真的是把客人养成方便当随便你去图书馆也是这样帮人家占位置吗??如果一开始一点半有位置那你朋友就是占位90分钟
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 18:39:00
可以呀,我反正朋友又不是立刻来。但对方完全没要安排的意思就像agunlau讲的,生气的点是照对方的规矩等待之后,最后却被事前完全没提到的新规矩取消。你有讲,我就愿意接受,毕竟之前的消费经验可接受,但你要用没提过的新规矩赶人,立场又毫无讨论空间,这让我感觉他们生意好之后就不在意客人了店家不喜欢人占位我可以接受,开店就是要赚钱。但一般的状况顶多是先安排一人的位置给你,等朋友到了再说,但像这样直接拒客的我还真的是第一次遇到。
作者: qq326 (奈何还是要分离...)   2015-11-22 18:51:00
当事人才能真正体会你不爽的感觉 你在这边打字 别人只是看当然不可能体会你的感觉 就当学一次乖吧也谢谢你的分享
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 18:54:00
大概表达有所欠缺吧。但对我而言,不爽的原因就只是“事前不讲,人到了才取消,连个歉意都没有”而已 也许有些人可接受吧至于占位这件事,我以前去的时候他们根本没什么客人从来就不需要占位这么复杂的心思 他们生意这么好我还吓到
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!)   2015-11-22 19:53:00
看一下地图 你确定附近都没有可以先坐下来的地方?一大票耶
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 20:17:00
呃,你是指席地而坐吗?那确实很多地方啊。
作者: gor412 (登登)   2015-11-22 20:25:00
就是这家店不欢迎一个人的客人!!结案~
作者: moola (何處是故鄉)   2015-11-22 21:36:00
店家不欠你这个客人 那你也非得要去这家吗?
作者: amyg812 (ant)   2015-11-22 22:02:00
你的问题 店家作法没错啊
作者: lundic (我的天空依旧蓝澄澄)   2015-11-22 22:50:00
规则是店家定的,店家有告知责任、义务。是说那附近还有补时、Rufous、pillow等咖啡馆,选择不少。
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 23:25:00
呃好吧,原来台北人可以接受店家“以事前未告知的理由取消订位”这样的事啊…to lundic:那边真的很多选择,以前去自然醒只是因为他们生意最差,永远有位置这样。to moola:我原文就讲了,我也不缺他们这家店呀~
作者: artiller (砲仔)   2015-11-22 23:38:00
原po请原谅我用一个很夸张的例子来解释你为什么不得版友接受。如果今天我进咖啡厅,拿着扩音器大吼大叫被店家制止我难道也可以用“以事前未告知的理由赶人走”这方法吗答案当然是不行,因为这超出一般人常识的底限不知道你看出来没,你认为合理的事情在一般人眼中不合理店家有告知义务这条不应该被无限上纲PS 突然想到美国有个案例,露营车车祸后车主胜诉原因是车厂并没有在车主手册注明不准开车时去厨房泡咖啡,原PO可以试试看!告上法院!
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-22 23:54:00
呃,好吧,或许你是对的。台北人可能真的可以接受吧。不过你举的那种例子美国确实不少,像是麦当劳咖啡案。但我要说,我从头到尾遵守店家的规矩,也没有做出任何打扰其它客人的行为,你要用那样的举例,我觉得很怪就是了
作者: moola (何處是故鄉)   2015-11-23 00:03:00
所以我的意思是 其实你可以放下换个店家 换个心情
作者: uoyevoltnaw (云之彼端)   2015-11-23 00:09:00
推不差这一间,原来我不是版友
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-23 00:10:00
也是啦… 唉,认真要说的话应该是难过的感觉吧…以前它很好的
作者: s150114 (汤姐姐)   2015-11-23 00:13:00
为何ㄧ直提台北人...
作者: artiller (砲仔)   2015-11-23 00:13:00
既然你觉得举例不好,那再来一个候位时说两位,但进场时却有三位我可以说店家未告知不能多人而取消预约吗
作者: lundic (我的天空依旧蓝澄澄)   2015-11-23 00:19:00
人到齐才能入坐并非咖啡馆的常见规则,举例要切合常情。
作者: grace11020 (蜜饯蕃茄)   2015-11-23 00:19:00
我也觉得店家应该要事先告知要所有人都到了才能入座耶,而且这还蛮基本的啊Orz
楼主: bag (一点一点走)   2015-11-23 00:41:00
我是觉得你要举例可以,但我很好奇哪个店家做了你讲的事
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!)   2015-11-23 00:47:00
这样也可以战台北人 不简单= =
作者: peter080845 (老婆朴正花)   2015-11-23 01:02:00
好奇怪喔 就自己没跟朋友一起还怪店家?
作者: artiller (砲仔)   2015-11-23 01:31:00
一个小时后才来叫做切合常情?原po妳告诉我跟朋友约迟到多久你会生气今天这件事就是超出众多版友常识而被批评症结点根本不在于要不要一起到啊......
作者: amyli765 (圆圆)   2015-11-23 06:25:00
店家好可怜==帮补血
作者: lundic (我的天空依旧蓝澄澄)   2015-11-23 07:49:00
这跟朋友几时来的关系是?如果人齐入座不是咖啡馆常规,店家就有告知的必要。消费者不会知道每家店有多少规定。多的是没这规定的咖啡馆,消费者被告知这规定后,自会作出相对应的选择改变。
作者: LinOne (YuAnLin)   2015-11-23 08:36:00
推楼上~~
作者: EGMMA (MMA)   2015-11-23 09:10:00
你自己的错。奥
作者: artiller (砲仔)   2015-11-23 10:43:00
lundic请举例有哪些咖啡厅没这规定
作者: cyching (谜?)   2015-11-23 11:15:00
觉得店家应该先讲才对,遇到一定会感觉很差。只是这扯到台北人怎样怎样就太过了。
作者: IrisXIII (噜噜叭叭爱装可爱)   2015-11-23 11:50:00
店家有这种规定应该先讲,没这规定的咖啡厅多了
作者: r1t1r (r1t1r)   2015-11-23 12:07:00
你两点入座 说你朋友三点才到?? 如果只是晚10分钟就算了生意好的店家怎么可能把位置闲置这么久
作者: Licor ( ╮(╯▽╰)╭)   2015-11-23 13:25:00
原po较有问题吧
作者: dragonashco (KENJI)   2015-11-23 13:54:00
不过是件小事也在意成这样 台北人才没你这么无聊
作者: td200672 (白。)   2015-11-23 14:30:00
无聊

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com