[抱怨] 新竹猫咪拉花咖啡对客人的语气态度让人不敢恭维

楼主: littlefairy ( )   2015-09-30 16:18:55
店名:卡比咖啡
地址:新竹市南大路113号
电话:03-561-6691
事发经过:
原文:
http://amyismebao.blogspot.com/2015/09/wifi.html
今天难得有空档,去卡比咖啡朝圣猫咪拉花。
却意外发生了不愉快。(而且当时我还正好用笔电在打卡比咖啡的推荐文....感受真是复杂。)
不愉快的事由简述如下:
1.店家未事先告知不提供插座。店内告示牌只要写wifi密码,并未写上“不提供插座”的提醒。店员也未口头告知。
2.我想说有提供wifi上网,很愚蠢的依照自己的过往经验,找到插座后就使用了(我的错)。但疑似店长的人,发现后,就冲过来用很不客气的语气说:“我们店内没有提供插座服务。你没有事先询问!我们会收50元电费!”我感到很抱歉赶紧道歉,也愿意支付电费。正要拔充电器时,这位疑似店长的人士在旁边一边替隔壁桌的客人收东西,一边大声的说:“你可以继续用没关系!反正我们会收电费!”
这......我算是脾气很温和的人,但店家的语气实在是.......又酸又不客气。旁边也还有其他客人,是否ㄧ定非用这种态度对待并非故意使用插座的客人呢?
3.总结:事后才告知客人要收电费,我可以接受。但用不礼貌的态度语气对待客人,我很难平复。也很难向友人和网友们推荐这家咖啡店了。
在新竹我没有遇过不提供插座的咖啡店,也没在新竹遇过对客人语气这么差的咖啡店。或许是我常识跟经验不足,在台北偶遇不提供插座的店家,至少他们会事先告知电费索取的事,因此我把自己的经验法则自然的套到卡比咖啡上了。但不论如何,店家对客人的态度像是结了3世仇似的,这真的让我感到新鲜和惊奇。
作者: bonhead (叫我bh啦)   2015-09-30 17:02:00
这年头先犯错的都不知道检讨自己,反而都先抱怨对方自己都经说了常识跟经验不足,也说把台北的经验法则套用到新竹的店家,那有什么好抱怨的??要检讨的是用电前就该先开口问店家,这样就不会有这篇抱怨文了
楼主: littlefairy ( )   2015-09-30 17:28:00
在店里已经意识到自己错在先拼命道歉也愿意付费了
作者: gor412 (登登)   2015-09-30 17:29:00
那说明一下就好 口气是在冲什么 原po当下也道过歉 这样也能护店家 是被凶习惯了吗?
楼主: littlefairy ( )   2015-09-30 17:29:00
但店家还是用很凶的态度语气,还当着其他客人面前刚刚结帐时才瞬间变脸转为天使。那么稍早为何要凶人
作者: applepowpow (颗颗妮)   2015-09-30 17:47:00
很烂的店家 凶什么?
作者: tobashi   2015-09-30 19:24:00
拒吃
作者: chansexy (失去)   2015-09-30 22:02:00
语气有点酸其实不用这样吧!? 要客人不插 做个盖子就好可能生意好了 就比较轻藐客户了~
作者: calase (万难地天纪柳)   2015-09-30 23:12:00
其实只要插座边或者桌上有张提醒的小纸条就好啦...
作者: tentaikanso (恐龍法醬)   2015-10-01 00:59:00
老实说,虽然咖啡店是开放空间,但毕竟是店家的私人场域,要做什么事还是先问比较好。
作者: sooo168 (小甲撕叮)   2015-10-01 03:46:00
双方都有错
作者: gor412 (登登)   2015-10-01 11:27:00
同楼上 但一边道歉 一边态度恶劣 就实在很难帮店家护航

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