餐厅名称:淡水竹围囍麻辣
地址:新北市淡水区民族路50巷6号
电话:02-28083232
消费时间:2015年8月20日
事发经过:
由于闪光的公司和租屋处在竹围附近,所以我常上竹围找她,几次买宵夜停车
在巷子里的时候注意到这一家店,而且还发现这家火锅店居然还有陆小芬在招牌上!?
对于极爱吃麻辣火锅的我们来说,居然在大台北地区还有我们不知道的店,当然是觉得
非常兴奋,于是决定在情人节这天来尝鲜。
这天下午闪光打电话订位八点,我大约七点五十八分到达,看到里面有一些空位就先进
去报到,有一位像是店长的女生问我几位,我回答两位,得到的答案是要在店外稍坐,
这时我稍微觉得有点疑惑,但想说应该是桌面还没清洁完毕吧?所以我就提醒了一句:
“我们订位八点哦!”
结果她回我说:“我知道,可是前面的客人还没吃完!”
“我知道,可是前面的客人还没吃完!”
“我知道,可是前面的客人还没吃完!”
在外面等的时候发现外面还有至少两组客人在等,一组家庭和一组情侣,大约过了二十
分钟家庭组先进去了,然后又过了五分钟情侣组也进去了(他们都比我还早就在等),然
后那位女生跟我们说:“不好意思,等下你们优先!”
“不好意思,等下你们优先!”
“不好意思,等下你们优先!”
这时我脑中已经爆血管了,什么叫做我们优先!?
恁爸订八点的位准时到店还要等半小时以上就已经很不合理了,还要等什么优先!?
(这时又有两组家庭到了进去问然后又全部出来外面等,感觉也是已经到了订位时间的)
到了超过八点半的时候那女生又出来了,拿点菜单给我们问我们要不要先点,这时我说
还要等多久?她说:“可能十到十五分钟。”可能,所以可能会更久是吗!?
这时闪光已经暴气了,说:“我打电话来订位你们都说没问题,结果来了要等快一小时,
你们这明显就是让超收客人阿!”
疑似店长:“我们没有超收客人,是今天客人都坐太久,我都跟他们说吃一个半小时,客
人几乎都坐到两小时,所以今天客人几乎都有等到。”
然后又讲了一下子,她一直重复这个借口,说是前面的客人坐太久,不是他们的问题。
老实说我是不相信她提醒一个半小时用餐时间,台湾人的素质会全部人都坐到两小时死赖
著不走啦!最后我们也不爽吃了,一个情人节大餐心情被搞得超不爽,直接还她点菜单去
吃百八鱼场,并且在心中发誓我一定会上来写它。
(百八鱼场竹围店蛮好吃的服务态度又好,推荐!)
结论:
我自己也是做服务业的,该我赚的钱一定要赚这一点我能够明白,但是囍麻辣为了赚钱超
收客人到这种程度,说真的这几年我还没碰过这么恶劣的赚钱方式,让每一组客人都等半
小时以上(我不知道前面客人是几点来的),就算是有明星代言或是友情推荐又怎样,囍
麻辣给我的感觉就是只想要赚钱完全不考虑客人感受!
囍麻辣好不好吃我不知道,但是建议有想要吃囍麻辣的朋友,绝对不要相信它的订位,宁
可在冷门时段或没人的时候去,也不要相信它的订位时间,不然有得你等了!
更建议不要在重大节日去订,让满心期待的家人朋友感觉失望。